Verknüpfung von Social Intelligence und Enterprise Intelligence

Social Analytics Services ermöglichen die Erstellung eines Social Intelligence-Programms, das auf die Gesamtunternehmensstrategie und Ihre Anforderungen abgestimmt ist und alle sonstigen Analysen und Erkenntnisse einbezieht. Wir unterstützen Sie dabei, Daten optimal zu erfassen und auszuwerten, damit Sie auf Basis fundierter kundenspezifischer Informationen agieren und aus ihren Kunden Fans machen können.

Wir verfolgen einen ganzheitlichen und kundenorientierten Ansatz, indem wir Sie bei jedem Schritt Ihres Wegs durch die Bereitstellung von Beratungsservices unterstützen.

Für jeden Schritt gibt es eine spezifische Unterstützungsmethode, wie in den folgenden Paketen dargelegt:

  • Discovery Workshop
  • Social Business Strategy
  • Social Intelligence Master Plan
  • Social Intelligence Center of Expertise

Hauptvorteile

  • Erarbeiten Sie eine einheitliche Unternehmensvision und -strategie und stellen Sie die notwendigen technischen und fachlichen Kenntnisse, Tools und Prozesse bereit, die für die Umsetzung des Social Intelligence-Projekts erforderlich sind.
  • Integrieren Sie strukturierte und unstrukturierte Daten anhand schneller Implementierungsverfahren, sodass hochwertige Kundeninformationen problemlos unternehmensweit gemeinsam genutzt werden können.
  • Ermitteln Sie Probleme hinsichtlich Produktqualität und Support schnell und exakt, sodass Sie in der Lage sind, innerhalb kurzer Zeit entsprechende Korrekturmaßnahmen zu ergreifen.
  • Profitieren Sie von einer umfassenderen und präziseren Bewertung des gesamten Nutzenpotenzials eines Kunden unter Berücksichtigung von Meinungsbildnern und deren Netzwerken und Präferenzen.