Da sich IT-Umgebungen weiterentwickeln, muss sich auch der IT-Support weiterentwickeln Die gängigen Herausforderungen bei der Verwaltung von IT-Umgebungen und der Kostenkontrolle ändern sich dramatisch. Immer mehr IT-Komponenten, automatisierte Einzellösungen und unverhältnismäßig hohe Investitionen in IT-Betriebsabläufe stehen Innovationen gegenüber. Diese Situation wird effektiv durch Konvergenz, Virtualisierung und Cloud-Lösungen in sich schnell weiterentwickelnden Umgebungen nach Branchenstandard gelöst. Aber diese neuen Technologielösungen können zu komplexeren Services und Herausforderungen bei IT-Supportabläufen führen. Kunden erwarten von ihrem primären Serviceanbieter, dass er sie bei der Problemlösung unterstützt. Wir verstehen diesen Widerspruch und entwickelten Care Support Services, um die Anforderungen in modernisierten IT-Umgebungen zu erfüllen. Care Support Services bieten jetzt mehr: - Personalisiert – Wir verstehen Ihre Anforderungen und bieten Unterstützung an, wann, wo und wie Sie sie benötigen.
- Proaktiv – Wir unterstützen Sie dabei, den Mitbewerbern durch optimale Nutzung von Produkten, Tools und Technologie einen Schritt voraus zu sein, Probleme zu vermeiden und die Leistung zu verbessern.
- Vereinfacht – Wir bieten Ihnen unkomplizierte Angebote und eine zentrale Anlaufstelle in jeder Phase des Supports.
|
Mit HP Lösungen für die Supportautomatisierung, z. B. Insight Remote Support, können wir Ihre Systemkonfiguration erkennen, Ihr System rund um die Uhr überwachen, Probleme schneller lösen und Tools für eine einfachere Serviceverwaltung bereitstellen. Mit Care Support Services erhalten Sie zudem über die Cloud jederzeit und von überall Zugriff auf unser neues Insight Online Support-Portal für Kunden und Partner. |
Profitieren Sie von der Unterstützung durch dedizierte Supportteams, die die zentrale Anlaufstelle für die Problemdiagnose und -lösung sind. Entscheiden Sie sich für eine der zahlreichen proaktiven Care Support Serviceoptionen, mit denen IT-Probleme erkannt und behoben werden, bevor Sie sich nachteilig auf die Geschäftstätigkeit auswirken. Zu den Services zählen erweiterte Remote-Systemüberwachungstools, schnelle Vor-Ort-Reaktion rund um die Uhr und direkter Kontakt zu technischen Experten und Ressourcen von HP. |
Care Support Services sind dank vier zentraler Angebote jetzt noch einfacher: Foundation Care, Proactive Care, Datacenter Care und Lifecycle Event Services. Sie können sich jetzt entscheiden, wie Sie Care Support nutzen – entweder direkt über HP oder über einen HP ServiceONE Partner, der Ihr Unternehmen, Ihre IT-Umgebung und wichtige Stakeholder kennt. Sie können außerdem eine individuelle Supportvereinbarung abschließen, die auf Ihre Anforderungen zugeschnitten ist. Mit unseren neuen Care Support Services können Sie: - Ungeplante Ausfallzeiten um 66 Prozent schneller beheben
- Supportprobleme zu 95 Prozent beim ersten Versuch beheben
- Systemupdates dreimal schneller mit 93 Prozent weniger Ausfallzeiten bereitstellen
|
 Entscheiden Sie sich zwischen zahlreichen technologiespezifischen reaktiven IT-Supportservices, und profitieren Sie von vielen Auswahlmöglichkeiten und Vereinfachungen bei der Planung des IT-Supports für Ihre Infrastruktur.  Speziell für komplexere IT-Umgebungen; einschließlich zusätzlicher proaktiver Component Services sowie reaktivem Support. |
 Flexibel und umfassend anpassbar; mit High-Touch-Service, einer zentralen Anlaufstelle und Support für Systeme von HP und anderen Anbietern.  Ereignisbasierte Services bieten in jeder Phase des Technologielebenszyklus die Erfahrung von HP bei Technologie und Beratung. |
| Unsere ExpertenWenden Sie sich an HP für exzellente Technologie und persönliche Betreuung |
