Fehlerbehebung bei der Installation eines Wireless-Druckers

Fehlerbehebung bei der Installation eines Wireless-Druckers

Schritt 1: Drucken einer Testseite

Wenn Sie Probleme beim Einrichten Ihres Druckers haben, sollten Sie zuerst über das Bedienfeld des Druckers eine Netzwerkkonfigurationsseite und einen Drahtlosnetzwerk-Testbericht (soweit der Drucker über eine drahtlose Netzwerkverbindung verfügt) ausdrucken. Weitere Anweisungen finden Sie im Benutzerhandbuch.

Mithilfe dieser Informationen können Sie das Installationsproblem beheben. Ermitteln Sie den Netzwerknamen Ihres Wireless-Routers (SSIDService Set Identifier. Ein benutzerdefinierter Name, der ein bestimmtes drahtloses 802.11x-Netzwerk identifiziert.SSID) und – falls Ihr Netzwerk einen WEPWired Equivalent Privacy. Dieser Verschlüsselungsstandard war der ursprüngliche Verschlüsselungsstandard für drahtlose Kommunikation. WEP wurde entwickelt, um das gleiche Maß an Sicherheit wie ein kabelgebundenes Netzwerk zu bieten. Mittlerweile ist dieser Standard aber geschwächt und Hacker können ihn relativ einfach durchbrechen, indem Sie den Schlüssel finden.WEP- oder WPAWi-Fi Protected Access wird als deutlich sicherere Verschlüsselungsmethode als WEP angesehen. Allerdings unterstützen einige frühe Netzwerkprodukte nur WEP, weshalb es einige Benutzer weiterhin verwenden. WPA2 ist die aktuelle Version von WPA.WPA-Sicherheitstyp verwendet – auch das Wireless-Kennwort.

Schritt 2: Überprüfen, ob der Drucker an einen Wireless-Router angeschlossen ist

Lesen Sie die Netzwerkkonfigurationsseite oder den Drahtlosnetzwerk-Testbericht und prüfen Sie Folgendes:

• Weist der Drahtlosnetzwerk-Testbericht auf Probleme hin? Befolgen Sie die Empfehlungen im Bericht, um diese zu beheben.

• Weisen die Berichte darauf hin, dass der Drucker mit Ihrem Wireless-Router verbunden istund nicht mit dem eines Nachbarn? Der Netzwerkname des Netzwerks, an das der Drucker angeschlossen ist, wird sowohl auf der Netzwerkkonfigurationsseite als auch auf dem Drahtlosnetzwerk-Testbericht aufgeführt.

• Vergleichen Sie die IP-AdresseEine IP-Adresse ist eine Reihe von Ziffernfolgen, mit der Computer, Drucker und andere Geräte in einem Netzwerk erkannt werden. Eine IP-Adresse wird normalerweise von dem DHCP-Server über den lokalen Wireless-Router (Netzwerk) zugewiesen. Ein Gerät erhält eine ähnliche IP-Adresse wie der Wireless-Router. Wenn die IP-Adresse des Routers beispielsweise 192.168.1.1 lautet, wird dem Drucker möglicherweise die IP-Adresse 192.168.1.5 zugewiesen. IP-Adresse des Druckers mit der Gateway-IP-AdresseDas ist die IP-Adresse Ihres Wireless-Routers.Gateway-IP-Adresse. Sie sollten ein ähnliches Format aufweisen (die Gateway-IP-Adresse könnte beispielsweise mit 192.168.0.1 und die Drucker-IP-Adresse mit 192.168.0.5 angegeben werden). Wenn der Drucker eine ähnliche IP-Adresse aus dem Bereich 169.254.XXX.XXX oder 0.0.0.0 verwendet, ist der Drucker wahrscheinlich nicht mit Ihrem Drahtlosnetzwerk verbunden.

• Wenn Sie eine drahtlose Verbindung verwenden, überprüfen Sie, ob die Wireless-LED leuchtet. Auch im Drahtlosnetzwerk-Testbericht wird angegeben, ob die drahtlose Verbindung des Druckers deaktiviert ist. Können Sie die drahtlose Verbindung über das Bedienfeld des Druckers aktivieren (wenn die drahtlose Verbindung deaktiviert ist)? Werden auf dem Drucker Fehlermeldungen angezeigt oder unerwartete blinkende LEDs? Lesen Sie die Bedeutungen dieser Meldungen und Anzeigen in Ihrem Benutzerhandbuch nach.

• Die Netzwerkkonfigurationsseite enthält bei einigen Druckern eine Liste mit allen Wireless-Netzwerken, die in Ihrer Umgebung erkannt wurden. Befindet sich Ihr Netzwerk unter den aufgeführten Netzwerken? Hat es eine gute Signalstärke?

• Gibt es mehrere Netzwerke, die den gleichen Kanal wie Sie oder Kanäle in der Nähe Ihres Kanals verwenden? Sie sollten einen Kanal verwenden, der mindestens fünf Kanäle vom nächsten verwendeten Kanal entfernt ist. Erwägen Sie, den Kanal Ihres Wireless-Routers zu ändern. Wir empfehlen 1 oder 11.

  • Wenn Ihr Drucker mit Ihrem Wireless-Router verbunden ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

  • Wenn Ihr Drucker nicht mit Ihrem Wireless-Router verbunden ist, befolgen Sie diese Schritte:

    • Suchen Sie auf der folgenden HP-Website nach Firmware-Updates für Ihren entsprechenden Drucker: Software und Treiber

    • Wenn Sie den Router von Ihrem Internet-Dienstanbieter (ISP) erhalten haben, ziehen Sie das Internetkabel ab, das den Router mit dem Splitter verbindet.

      1. Aus-und Wiedereinschalten Ihres Druckers: Schalten Sie den Drucker über die Ein/Aus-Taste aus. Entfernen Sie das Netzkabel von der Rückseite des Druckers, warten Sie 30 Sekunden und schließen Sie es wieder an. Ausführliche Informationen erhalten Sie in Ihrem Benutzerhandbuch.

      2. Starten Sie den Wireless-RouterEin Wireless-Router ist eine Netzwerkhardware, mit der sich kabelgebundene und drahtlose Geräte mit einem Netzwerk verbinden können. Wenn eine Verbindung mit einem Wireless-Router hergestellt wurde, können Geräte, wie z. B. Computer, Drucker und andere Wi-Fi-fähige Eletronik, eine Internetverbindung teilen UND sich miteinander verbinden. Verbindungen zum Wireless-Router können über eine drahtlose oder eine kabelgebundene Verbindung mit einem Ethernet-Kabel hergestellt werden.Wireless-Router neu, indem Sie das Netzkabel vom Router abziehen, 30 Sekunden warten und das Netzkabel anschließend wieder anschließen.

      3. Starten Sie den Computer neu.

      4. Schließen Sie den Drucker an den Router an.

      5. Weisen Sie dem Drucker eine statische IP-Adresse zu. Anweisungen zur Zuweisung einer statischen IP-Adresse finden Sie im Bereich MEHR ERFAHREN auf dieser Seite und im HP Wireless Printing Center.

Schritt 3: Drucker ist am Wireless-Router angeschlossen, kann jedoch nicht drucken (bzw. scannen)

1. Herunterladen und Ausführen des HP-Netzwerk-Diagnosedienstprogramms. Im Bereich FEHLERBEHEBUNGS-TOOLS auf dieser Seite finden Sie einen Link zum Dienstprogramm.

2. Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Betriebssystems verwenden. (Verwenden Sie Windows Update unter Windows. Verwenden Sie Software-Update für Mac OS.)

3. Stellen Sie sicher, dass Ihr Computer nicht von Viren, bösartiger Software etc. betroffen ist.

4. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Computer nicht über ein VPNVirtuelles privates Netzwerk (VPN) – ein sicheres Netzwerk, das über ein bestehendes Netzwerk gelegt wird. Da das VPN ein privates Netzwerk ist, sind die über das VPN gesendeten Daten im Allgemeinen nicht für andere Computer oder Drucker in dem bestehenden Netzwerk sichtbar. Ein Beispiel dafür ist, dass ein Computer, der sowohl mit einem Heimnetzwerk als auch mit einem VPN verbunden ist, keinen Zugriff auf andere mit dem Heimnetzwerk verbundene Geräte (z. B. Wireless-Drucker) hat.VPN (virtuelles privates Netzwerk) verbunden ist. Sie können nicht über ein Wireless-Netzwerk auf Geräte zugreifen, wenn eine Verbindung mit einem VPN besteht.

5. Deaktivieren Sie die FirewallJedes Softwareprogramm oder Hardwaregerät soll Computer in einem Netzwerk daran hindern, direkt mit externen Computern zu kommunizieren, indem die Informationen gefiltert werden, die über die Internetverbindung auf Ihr privates Netzwerk oder Ihren Computer übertragen werden. Eine Firewall wehrt Hacker ab und lässt persönliche Daten nicht nach außen dringen, indem sie als Schutz dient, den alle Informationen passieren müssen, die zwischen dem Netzwerk oder dem Computer und externen Systemen übertragen werden.Firewall Ihres Betriebssystems sowie die Firewall Ihres Sicherheitsprogramms und prüfen Sie, ob das Problem weiterhin besteht.
   Wenn hiermit das Problem behoben werden konnte, öffnen Sie Anschlüsse in der Firewall. Weitere Informationen erhalten Sie vom Firewall-Anbieter.

6. Laden Sie die aktuelle Software für Ihren entsprechenden Drucker und Ihr Betriebssystem von der Seite Software und Treiber herunter und installieren Sie sie.
   Es ist wichtig, dass Sie die entsprechende Software für Ihr HP-Druckermodell herunterladen. Die Software auf der im Lieferumfang enthaltenen CD wurde mittlerweile eventuell aktualisiert. Wenn Sie eine Neuinstallation oder Deinstallation durchführen, verwenden Sie das HP Deinstallationsprogramm, um zuvor installierte Software oder teilweise installierte Software zu entfernen.

7. Suchen Sie nach Software-Updates für Ihre entsprechende Software, wenn Sie die Website "Software und Treiber" aufrufen.