Services d'assistance et d'optimisation de la disponibilité du réseau

Avec les services de support réseau d'HP, nous combinons des méthodologies éprouvées et les meilleures pratiques pour que votre réseau fonctionne au mieux. Notre gamme complète de services permet les choses suivantes :

• Une meilleure disponibilité et des interruptions minimales
• Gestion de la complexité du réseau et facilitation d'un réseau prêt pour le futur
• Réduction des coûts d'exploitions et amélioration du retour sur vos investissements informatiques

Nous offrons une expérience de support fiable et cohérente grâce à nos experts en réseau certifiés, à des relations de support locales précieuses et à une expertise dans plusieurs technologies où et quand vous en avez besoin. Les services de support pour réseaux comprennent les éléments suivants :

• Services d'installation et de démarrage — Nos experts fournissent des services d'installation et de déploiement pour une meilleure intégration en évitant des erreurs de configuration potentielles, et réduisent le risque d'indisponibilité réseau.
• Services de support matériel et logiciel — Nous fournissons un accès aux experts HP dans les délais qui vous conviennent (pendant les heures de bureau ou 24h/24 et 7j/7). Avec plusieurs options de niveau de service, telles que 9x5, 13x5 et 24x7 avec des réponses sous 6 heures aux demandes de réparation, nos composants de support comprennent les éléments suivants :
  • Services de support matériel qui fournissent des niveaux élevés de réparation matérielle et de temps de réponse de remplacement
  • Support contractuel sur site qui envoie un technicien de maintenance avec votre matériel de remplacement
  • Support logiciel qui offre des mises à jour logicielles, des mises à niveau de microprogramme et une assistance spécifique aux périphériques 24 heures sur 24 pour diagnostiquer des problèmes
  • Matériel et logiciel intégré toute la journée, toute l'année
• Services stratégiques et proactifs — Notre approche proactive traite les problèmes avant leur apparition, et garde le réseau stratégique de votre activité actif 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
• Prise en charge des produits de sécurité HP Tipping Point — Assurez la sécurité de votre réseau avec du matériel et des logiciels conçus pour prendre en charge les produits de sécurité réseau d'HP.
• Service d'accès direct à l'environnement réseau d'HP — Nous offrons un support technique avancé pour votre environnement réseau.
• Services de formation — Nous proposons toute une gamme de formations en ligne et avec formateur pour donner à votre équipe informatique les compétences nécessaires pour améliorer les performances de vos périphériques réseau HP.