Tous les emballages de cartouche de toner de HP sont munis d'une étiquette de sécurité HP positionnée sur la bande déchirable.

En Europe, Moyen-Orient et Afrique, certaines boîtes de cartouches d'impression à jet d'encre d'origine mais pas toutes possèdent également un label de sécurité HP. Si présente, l'étiquette de sécurité HP se trouve sur le coin supérieur droit de la languette de suspension (haut de l'emballage) ou sur le volet gauche ou droit de l'emballage.

Les nouvelles étiquettes du programme d’authentification mobile HP disposent d’un hologramme en plus d’un code QR. Procédez comme suit pour vérifier l’authenticité de l’étiquette :

• Appuyer sur le bouton d’avant en arrière pour voir ‘OK’ et ‘√’ dans la position opposée.
• Appuyer sur le bouton de droite à gauche pour voir ‘OK’ et ‘√’ dans la même position. (Figure 1)

Figure 1

De plus, les étiquettes les plus récentes présentent un code unique que vous pouvez valider au moyen d'une application sur votre smartphone. Pour cela, capturez simplement le code QR (Quick Response) imprimé sur l'étiquette à l'aide d'un smartphone, afin d'accéder à HP Mobile Authentication (Figure 2). Le code QR est lisible par de nombreux lecteurs de codes QR gratuits (i-nigma, par exemple) ; vous pouvez également utiliser le lecteur compris dans l'application HP eSupplies (sous réserve de disponibilité). Si vous ne parvenez pas à capturer les codes QR à l'aide d'un smartphone, accédez au site Web HP Mobile Authentication en utilisant l'URL mentionnée sur les nouvelles étiquettes de sécurité (www.hp.com/go/ok), puis saisissez le numéro de série de l'étiquette pour la valider.

Figure 2

Vérification de l’authenticité d’étiquettes plus anciennes

En fonction de la cartouche, de la région du monde où elle est vendue, ainsi que de la date d’emballage, les étiquettes de sécurité des cartouches d’origine HP peuvent présenter les caractéristiques holographiques suivantes :

Étiquette à distorsion chromatique (Figure 3)

1. Faites basculer l’emballage de droite à gauche pour voir la couleur changer.
2. Lorsque l’arrière-plan est sombre, la moitié de la désignation « ORIGINAL TONER » ou « ORIGINAL INK » est claire, et vice-versa.

Étiquette à image contrastée (Figure 4)

1. Appuyer sur le bouton d’avant en arrière pour voir ‘OK’ et ‘√’ dans la position opposée.
2. Appuyer sur le bouton de droite à gauche pour voir ‘OK’ et ‘√’ dans la même position.

Figure 3: Vérifiez l'ancien label de sécurité en déplaçant la boîte de gauche à droite.

Figure 4.

Pour en savoir plus sur la vérification des étiquettes de sécurité de HP, consultez la fiche d'information « Check your Purchases/Vérifier vos achats » téléchargeable ici.

• Les boîtes et les matériaux d'emballage des cartouches d'impression HP originales sont d'une qualité supérieure et constante (Figure 5). HP n’autorise pas sciemment la vente de produits dont l’emballage est de mauvaise qualité.
• Un emballage non standard ou qui semble avoir été ouvert peut être le signe d’une contrefaçon.
• HP ne vend pas de cartouche sans emballage.

Figure 5: Les boîtes et les matériaux d'emballage des cartouches d'impression HP originales sont d'une qualité supérieure et constante.

• Les cartouches d'impression HP originales sont toujours vendues neuves (figure 6). Il ne doit pas y avoir de dommage, de fuite d'encre ou de poussière de toner sur le corps de la cartouche, pas de rayures importantes ou aucun signe d'utilisation préalable de la cartouche d'encre.
• Toutes les languettes doivent être intactes et doivent correspondre à celles des produits HP d'origine.

Figure 6: Les cartouches d'impression HP originales sont toujours vendues neuves.

HP vend ses consommables d'impression via des réseaux de vente autorisés. Pour éviter les contrefaçons, vous devez éviter d'accepter les offres de vente suspectes. Une offre qui a l'air 'trop belle pour être vraie' l'est probablement. Pour ne pas être victime d'offres frauduleuses, vous ne devez acheter les produits HP qu'auprès de circuits de distribution et de revendeurs HP fiables. Le HP Smart Partner Locator disponible sur notre site HP local vous permet de trouver la liste des partenaires pour les consommables HP de votre pays. Allez à www.hp.com -> cliquez sur ‘Trouver votre partenaire HP’ et cherchez vos fournisseurs locaux.

Le logiciel d'authentification gratuit HP vérifie si les cartouches d'impression installées sur vos dispositifs d'impression HP sont originales :

• La fonctionnalité d’authentification des cartouches jet d’encre HP est intégrée à la suite logicielle fournie par défaut avec la plupart des imprimantes jet d’encre.
• Le logiciel HP Toner Cartridge Authentication est compatible avec de nombreuses imprimantes HP LaserJet et imprimantes multifonctions vendues depuis 2004 ; vous pouvez le télécharger gratuitement à l'adresse www.hp.com/go/TonerCheck.

Notez que chaque cartouche d'impression ne sera vérifiée qu'une seule fois par le logiciel ; Si vous retirez ou réinstallez la cartouche d'impression, le logiciel la considère alors comme étant terminée.

Pour plus d'informations sur la façon de repérer les cartouches d'impression douteuses, veuillez vous reporter à la section liens et téléchargements.