Lutte anti-contrefaçon de HP

Reconnaître. Signaler. Prévenir.
Signaler toute activité suspecte.

Obtenez toutes les informations nécessaires sur les dernières
étiquettes de sécurité HP utilisant la technologie
des codes QR.

Dorénavant, l’identification des différences entre les contrefaçons et les produits HP authentiques est un jeu d’enfants

Étape 1

Étape 1. Vérifier l'ètiquette de securité

Procédéz comme suit pour vérifier l'authenticité de l'ètiquette:

  • Appuyer sur le bouton d’avant en arrière pour voir “OK” et “√” dans la position opposée.
  • Appuyer sur le bouton de droite à gauche pour voir “OK” et “√” dans la même position.
Étape 2*

Étape 2. HP Mobile Authentication

HP Mobile Authentication

De plus, les étiquettes les plus récentes présentent un code unique que vous pouvez valider au moyen d'une application sur votre smartphone. Pour cela, capturez simplement le code QR (Quick Response) imprimé sur l'étiquette à l'aide d'un smartphone, afin d'accéder à HP Mobile Authentication.

* L’étiquette de sécurité HP originale se trouve sur certains emballages inkjet de HP dans la région EMEA

Étape 3

Étape 3. Utilisation du logiciel d'authentification

Le logiciel d'authentification HP gratuit vérifie l'authenticité des cartouches d'impression installées sur vos périphériques d'impression HP.
Télécharger le logiciel.

Assurez-vous que votre toner est un toner LaserJet HP.

Original HP toner gives you more.

Qu'est-ce qu’une cartouche d’encre contrefaite ?

Les contrefaçons sont similaires aux produits HP. Elles sont vendues illégalement aux clients confiants comme étant authentiques. Toutefois, même les meilleures contrefaçons ne vous sont d’aucune utilité, car il est impossible de reproduire la qualité et les performances d’une véritable cartouche d’encre HP.

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Protégez-vous contre les cartouches d'encre de contrefaçon.

Afin de vous protéger de contrefaçon de consommables, vous devez toujours suivre chacune de ces simples étapes avant achat.

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Moins d’informations

Étape 1 : Vérifier l'étiquette de sécurité

Tous les emballages de cartouche de toner de HP sont munis d'une étiquette de sécurité HP positionnée sur la bande déchirable.

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Moins d’informations

En Europe, Moyen-Orient et Afrique, certaines boîtes de cartouches d'impression à jet d'encre d'origine mais pas toutes possèdent également un label de sécurité HP.

Si présente, l'étiquette de sécurité HP se trouve sur le coin supérieur droit de la languette de suspension (haut de l'emballage) ou sur le volet gauche ou droit de l'emballage.

Les nouvelles étiquettes du programme d’authentification mobile HP disposent d’un hologramme en plus d’un code QR. Procédez comme suit pour vérifier l’authenticité de l’étiquette :

  • Appuyer sur le bouton d’avant en arrière pour voir “OK” et “√” dans la position opposée.
  • Appuyer sur le bouton de droite à gauche pour voir “OK” et “√” dans la même position.

De plus, les étiquettes les plus récentes présentent un code unique que vous pouvez valider au moyen d'une application sur votre smartphone. Pour cela, capturez simplement le code QR (Quick Response) imprimé sur l'étiquette à l'aide d'un smartphone, afin d'accéder à HP Mobile Authentication. Le code QR est lisible par de nombreux lecteurs de codes QR gratuits (i-nigma, par exemple) ; vous pouvez également utiliser le lecteur compris dans l'application HP eSupplies (sous réserve de disponibilité). Si vous ne parvenez pas à capturer les codes QR à l'aide d'un smartphone, accédez au site Web HP Mobile Authentication en utilisant l'URL mentionnée sur les nouvelles étiquettes de sécurité (www.hp.com/go/ok), puis saisissez le numéro de série de l'étiquette pour la valider.

Vous pouvez valider l’authenticité de la nouvelle étiquette de sécurité en ligne. Il vous suffit d’accéder à l’adresse figurant sur l’étiquette de sécurité et d’y saisir le numéro de série de l’étiquette.**

**Le programme d’authentification mobile HP n’est disponible qu’avec les étiquettes de sécurité sur lesquelles figure un code QR.

Vérification de l’authenticité d’étiquettes plus anciennes

"En fonction de la cartouche, de la région du monde où elle est vendue, ainsi que de la date d’emballage, les étiquettes de sécurité des cartouches d’origine HP peuvent présenter les caractéristiques holographiques suivantes :"

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Moins d’informations

Étiquette à distorsion chromatique

  • Faites basculer l’emballage de droite à gauche pour voir la couleur changer.
  • Lorsque l’arrière-plan est sombre, la moitié de la désignation « ORIGINAL TONER » ou « ORIGINAL INK » est claire, et vice-versa.

Étiquette à image contrastée

  • Appuyer sur le bouton d’avant en arrière pour voir “OK” et “√” dans la position opposée.
  • Appuyer sur le bouton de droite à gauche pour voir “OK” et “√” dans la même position.

Étape 2 : Regarder l'emballage

  • Les boîtes et les matériaux d'emballage des cartouches d'impression HP originales sont d'une qualité supérieure et constante. HP n’autorise pas sciemment la vente de produits dont l’emballage est de mauvaise qualité.
  • Un emballage non standard ou qui semble avoir été ouvert peut être le signe d’une contrefaçon.
  • HP ne vend pas de cartouche sans emballage.

Etape 3 : Examinez la cartouche d'encre dès l'ouverture de l'emballage

Les cartouches d'impression HP originales sont toujours vendues neuves. Il ne doit pas y avoir de dommage, de fuite d'encre ou de poussière de toner sur le corps de la cartouche, pas de rayures importantes ou aucun signe d'utilisation préalable de la cartouche d'encre.

Toutes les languettes doivent être intactes et doivent correspondre à celles des produits HP d'origine.

Étape 4 : Acheter uniquement auprès de revendeurs ou de détaillants fiables

HP vend ses consommables d'impression via des réseaux de vente autorisés. Pour éviter les contrefaçons, vous devez éviter d'accepter les offres de vente suspectes.

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Moins d’informations

Une offre qui a l'air 'trop belle pour être vraie' l'est probablement. Pour ne pas être victime d'offres frauduleuses, vous ne devez acheter les produits HP qu'auprès de circuits de distribution et de revendeurs HP fiables. Le HP Smart Partner Locator disponible sur notre site HP local vous permet de trouver la liste des partenaires pour les consommables HP de votre pays. Allez à www.hp.com -> cliquez sur ‘Trouver votre partenaire HP’ et cherchez vos fournisseurs locaux.

Étape 5: Utilisation du logiciel d'authentification

Le logiciel d'authentification HP gratuit vérifie l'authenticité des cartouches d'impression installées sur vos périphériques d'impression HP.

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Moins d’informations

La fonctionnalité d’authentification des cartouches jet d’encre HP est intégrée à la suite logicielle fournie par défaut avec la plupart des imprimantes jet d’encre.

Le logiciel d’authentification de cartouches de toner HP, compatible avec de nombreuses imprimantes et produits multifonctions HP LaserJet sortis depuis 2004, est téléchargeable gratuitement.

Son utilisation est intuitive. Il vous suffit de le télécharger et l'installer pour qu'à chaque nouvelle insertion de cartouche d'impression, ce dernier se connecte automatiquement à Internet pour vérifier l'authenticité de la cartouche.

Vérifiez si votre système est compatible à cette adresse : Configuration requise et si votre imprimante LaserJet et votre cartouche sont compatibles avec le logiciel : Compatibilité entre imprimantes et cartouches prises en charge

Notez que chaque cartouche d'impression ne sera vérifiée qu'une seule fois par le logiciel ; Si vous retirez ou réinstallez la cartouche d'impression, le logiciel la considère alors comme étant terminée.

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Comment signaler un doute à HP

Conservez la cartouche, son emballage et tous les documents relatifs au produit, comme la facture, le courrier de l'offre, etc.

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Moins d’informations

Ce que nous avons besoin de savoir:

  • Veuillez indiquer en quoi le produit vous paraît suspect*, ainsi que le nom de la société qui vous a proposé le produit.
  • Vos coordonnées.

Dans la mesure du possible, essayez de joindre à votre rapport pour HP des photos nettes (de l'ordre de 500 Ko chacune, prises sans flash) des six faces de la boîte de la cartouche d'impression, de la fermeture de l'étiquette de sécurité (si présente) et de la cartouche elle-même.

Procédure de signalement:

  • Courrier postal: Pour nous contacter par courrier, veuillez nous adresser votre courrier à l'adresse suivante :
    EMEA Anti-counterfeiting Programme
    Hewlett-Packard International S.à.r.l.
    150 Route du Nant d'Avril,
    1217 Meyrin
    Switzerland
  • Par Internet: pour signaler toute fourniture suspecte par Internet, cliquez ici : Formulaire de signalement anti-fraude en ligne. Cette méthode vous permet de nous faire part de vos doutes de manière anonyme.
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Pourquoi choisir un produit HP authentique ?

Outre la raison la plus évidente, à savoir l’illégalité de se procurer des cartouches contrefaites, les avantages retirés de l’achat de véritables cartouches d’encre HP sautent aux yeux.

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Valeur exceptionnelle

Elles offrent une valeur exceptionnelle et des performances fiables à un coût d’impression globale moindre. Les contrefaçons affaiblissent la productivité et augmentent les coûts d’impression du fait des multiples tirages nécessaires et de la médiocrité des résultats obtenus.

Qualité exceptionnelle

Les cartouches d’encre HP permettent un tirage rapide et efficace et donnent des résultats impressionnants. L’impression HP est appuyée par 20 ans de recherche et développement. Les cartouches contrefaites n’offrent, quant à elles, aucune assurance qualité.

Fiabilité éprouvée

Les véritables cartouches d’encre HP garantissent les performances – pas de fuite d’encre ou de toner et pas de souillure sur les documents. HP offre une garantie qui assure une impression sans problème.

Excellence reconnue du soutien et de la garantie HP

Toutes les cartouches d’encre HP authentiques sont accompagnées d’un soutien, d’un service et d’une qualité reconnus. N’utilisez que des cartouches d’encre HP authentiques pour bénéficier des avantages de la garantie des imprimantes HP.