Eléments de mesure indiquant les services informatiques répondant aux objectifs fixés

Le logiciel HP Service Level Management (SLM) permet de gérer, de façon proactive, les niveaux de service d'un point de vue métier. Les rapports proposés vous permettent de mesurer et de contrôler les niveaux de service des applications en fonction des objectifs métier. HP Service Level Management permet d'établir des objectifs de niveau de service réalistes et quantifiables, et de réaliser un suivi des performances en temps réel. Générez des rapports sur les performances de ces services pour identifier les activités pour lesquelles les obligations informatiques sont respectées.

 

Principaux avantages

  • Définition d'objectifs de disponibilité et de performance réalistes et quantifiables reflétant les objectifs de gestion des niveaux de service métier
  • Suivi de la disponibilité et de la qualité du niveau de service en temps réel et à des fins de planification hors ligne
  • Adéquation du service informatique aux priorités et attentes métier
 

Produits connexes

  • Business Process Insight (BPI)La surveillance des processus métier identifie les problèmes et mesure leur impact commercial à l'aide d'indicateurs clés
  • Business Process Monitor (BPM)Surveillance proactive des performances et de la disponibilité des applications telles que l'utilisateur final les perçoit
  • Logiciel DiagnosticsInformations utilisables concernant les problèmes rencontrés dans les applications pour en accélérer la résolution
  • HP Real User MonitorGestion optimisée et amélioration de l'expérience de l'utilisateur réel, grâce à la visibilité apportée sur son expérience, ses transactions et son comportement
  • HP TransactionVisionSuivi des transactions chaque seconde de la journée, qui couvre les environnements distribués complexes et de mainframe

Services connexes

Solutions connexes

  • Business Service ManagementSolution complète intégrant la surveillance des applications, des systèmes, des réseaux et des transactions commerciales
  • Mobile Application MonitoringLogiciel de surveillance pour les applications accessibles via des périphériques mobiles ou des navigateurs Web.