Collaboration centralisée avec un objectif

HP Enterprise Collaboration (HPEC) aide les employés à repousser leurs limites en combinant des processus structurés et des discussions non structurées en conversations organisées et adaptées au contexte relatives à des problèmes tels que les incidents ou les défauts. Les participants peuvent facilement contribuer aux conversations via HPEC, messagerie électronique standard ou messagerie instantanée. En outre, chaque discussion est archivée et vient alimenter une base de connaissance pouvant faire l'objet d'une recherche instantanée. Encore mieux, HPEC permet d'intégrer directement de nombreux outils HP et tiers répandus, ce qui permet au personnel de continuer à travailler dans des applications qui leur sont familières.

 

Principaux avantages

  • Résolution plus rapide des problèmes des clients pour améliorer la satisfaction des clients
  • Accès instantané des employés aux données relatives aux problèmes précédemment résolus
  • Partage des connaissances entre les silos permettant aux employés de résoudre des problèmes complexes
  • Connexion des données non structurées à des processus structurés pour améliorer l'efficacité
 

Qu'est-ce que HP Enterprise Collaboration ?

Qu'est-ce que HP Enterprise Collaboration ?

Découvrez comment HP Enterprise Collaboration optimise le temps des informaticiens en organisant leurs tâches en discussions indexées et riches en contexte.

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