Support en cas d'incident et assistance complets

La mission du support technique HP TippingPoint est d'assurer un support d'une qualité irréprochable pour les systèmes de prévention des intrusions, tout en fournissant une expérience client sans faille à tout moment. Notre objectif est d'identifier, d'analyser et de résoudre chaque problème technique, notamment les défaillances de trafic et les faux positifs, de la façon la plus efficace et professionnelle.

Le support technique HP TippingPoint fournit les éléments suivants :

  • Des techniciens de support technique joignables 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 par téléphone ou par e-mail
  • Un support en ligne qui propose des mises à niveau de produits, des articles de la base de connaissances, des FAQ, la création d'incidents de support et bien plus encore
 

Programmes de maintenance

HP TippingPoint propose deux programmes de maintenance adaptés aux besoins en support de ses clients :

HP TippingPoint Premium Support
Solution complète spécialement conçue pour les sociétés qui installent et entretiennent leur propre matériel réseau. Fait office de complément à vos ressources internes en assurant le remplacement de votre matériel le jour ouvrable suivant, ainsi qu'un accès 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au support technique téléphonique et aux mises à niveau de logiciels. En savoir plus

HP TippingPoint Platinum Support
Le plus haut niveau de support adapté à l'environnement et aux besoins spécifiques du client afin de créer une offre complète et rentable pour le client en lui fournissant un support des comptes dédié (DAS). Le client pourra compter sur une équipe attitrée d'ingénieurs conseil (ACE) de notre organisation de services professionnels. En savoir plus

 

Support en ligne

HP TippingPoint Threat Management Center (TMC) vous donne accès aux éléments suivants :

Centre de téléchargement : Référentiel centralisé et à jour des derniers vaccins numériques, base de données de réputation (RepDV) et système d'exploitation TippingPoint Operating System (TOS). Le TMC propose également des correctifs pour les logiciels et de la documentation sur les produits.

Base de connaissances : Elle comprend des articles qui contiennent des notes techniques et de la documentation sur les problèmes connus liés aux logiciels avec des descriptions et des solutions détaillées.

Portail ThreatLinQ Security Intelligence : Console de surveillance en temps réel et simple d'utilisation qui permet de faire le point sur les menaces en présence et d'associer ces informations avec les changements de politique spécifiques d'un système de prévention des intrusions (IPS). ThreatLinQ permet aux organisations d'optimiser de façon proactive la sécurité de leur réseau afin de réduire les risques inutiles, à partir d'une analyse détaillée et en temps réel des menaces actuelles. ThreatLinQ est disponible pour tous les clients d'HP TippingPoint via le TMC.

 

Contacter le support technique HP TippingPoint

  • Site Web : https://tmc.tippingpoint.com
  • E-mail : tippingpoint.support@hp.com
  • Téléphone :
    Amérique du Nord : +1 866 681 8324
    International : +1 681 8324
    Numéro international Australie : 1800 783 933
    Bahreïn : 8000-4391
    Brésil : 0800-891-4373
    Chine (China Netcom Group) : -800-711-0740
    Chine (China Telecom South) : 10-800-110-0682
    Danemark : 80-883479
    Égypte (au Caire) : 2510-0200. Une fois connecté, composez le 888-214-6584
    Égypte (en dehors du Caire) : -2510-0200. Une fois connecté, composez le 888-214-6584
    Finlande : 0800-9-14767
    France: 0800-91-4102
    Allemagne : 0800-181-0345
    Hong Kong : 800-96-7415
    Hongrie : 06-800-13-879
    Inde : 000-800-100-1134
    Irlande : 1-800-558-765
    Italie : 800-788765
    Israël : 180-941-2705
    Mexique : 001-866-681-8324
    Nouvelle-Zélande : 0800 852 300
    Norvège : 800-11187
    Arabie Saoudite : 800-844-2882
    Espagne : 900-98-1063
    Suisse : 0800-89-0204
    Émirats Arabes Unis (UAE) : 8000-441-3480
    Royaume-Uni : 0808-234-1611
 

Produits connexes

Services connexes