Menos interrupciones del servicio y con más calidad

HP Closed-loop Incident Process (CLIP) le ayuda con la transición de la gestión de las operaciones reactivas a las predictivas, evita las interrupciones de servicio no planificadas y asegurar una alta calidad de servicio. Está formado por cuatro productos HP integrados: HP Operations Manager i software, Service Manager, Operations Orchestration y Universal CMBD. Permite a su personal de TI superar los inconvenientes del exceso de eventos e información, la falta de relación entre los eventos y los modelos de servicio, la gestión manual de tiques, la resolución de problemas, la priorización de las incidencias y la corrección automatizada.

Características principales

  • Reduzca los tiempos a la hora de reconocer y diagnosticar los incidentes que pueden afectar a TI
  • Recorte el nivel 1 de carga de trabajo creando y escalando automáticamente los incidentes a la capa 2
  • Minorice los tiempos de reparación y recuperación de datos, sugiriendo posibles soluciones
  • Detecte los eventos de advertencias para resolver los problemas antes de que superen los umbrales acordados
 

Testimonio del cliente BSM: Sprint

Testimonio del cliente BSM: Sprint

John Felton, director de las operaciones de TI en Sprint, discute la implementación y el valor derivados de la solución de corrección automatizada de HP.

John Felton, director de las operaciones de TI en Sprint, discute la implementación y el valor derivados de la solución de corrección automatizada de HP.

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