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各惠普产品售后技术支持热线

产品类别 热线号码(手机、小灵通
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服务时间
笔记本电脑和台式机
家用笔记本电脑
如:
Pavilion系列:Pavilion14, 15, G4,G6, DV4, DV6, DM1, DM3, X360等型号
Envy系列:Envy4,6, Envy14,17, Envy X2…
Compaq Presario系列:CQ42, CQ32, CQ61…
其他如HP14….

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400 885 6616 -3
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听到语音提示之后请按键 3
周一至周日8:30-21:00

(全年无休)

家用台式电脑

如:HP Pavilion a1521cl或Presario SR5000系列等

其他型号以 CN、CX 或 CL 结尾的机型

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周一至周日 8:30 - 21:00
(全年无休)

高峰时段:
周一至周五早 9:00 到中午12:00
平板电脑
如:Compaq 7/Compaq 8/Slate7 Voice…

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400 885 6616 -4
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听到语音提示之后请按键4
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
商用笔记本电脑
如:
ProBook系列:450G2, 430G1, 4446s, 6460b 等机型
Elitebook系列:9480m, 9470m, 745G2, 840G1, 8470p, 2710p, 2560p, 8440P 等机型
Compaq系列:Compaq 436, 326, 420 等机型
Workstation系列:8470W 8560W, 8570W, ZBook 15, ZBook 17等
其他如HP540, HP246….

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产品使用及问题排除/维修中心和保修查询,点击进入 http://www.hp.com.cn/800
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400 610 3888 -1
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021-38589000 -1

听到语音提示之后请按键:1
7×24全天候服务*
(产品需有7×24合同)

高峰时段:
上午 8:30 - 9:00
中午 10:30 - 12:30
下午 16:00 - 17:00
商用台式电脑和 POS 机

如:
Pro系列:Pro3330/3335/3340/3380/3385/4300/6300等机型
Elite系列:Elite7100/7500/8200/8300 等机型
ProDesk系列:ProDesk 200G1/400G1/405G1/480G1/600G1等机型
EliteDesk系列:EliteDesk 800G1
POS机系列:AP5000/RP5700/RP3-3100/RP7-7800等机型
其他如:DX7510、DC7900、505B… …

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400 610 3888 -2
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021-38589000 -2

听到语音提示之后请按键:2
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
工作站

如:
HP Z系列工作站:
Z820/Z620/Z420/Z230/Z220等机型

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听到语音提示之后请按键:3
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(产品需有7×24合同)
瘦客户机

如:
T610/T510/T410 等机型

远程控制软件:RGS

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400 610 3888 -3
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021-38589000 -3

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周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
打印机、一体机、绘图仪、扫描仪
下列型号的激光打印机及一体机:

LaserJet 1018/1020/1022
LaserJet P1xxx/CP1xxx
LaserJet M1xx/M2xx
LaserJet M11xx/M12xx/M1319/M1536
LaserJet CM1415

喷墨多功能一体机及喷墨单功能打印机

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400 885 6616 -2
021-36034567 -2


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周一至周日 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)

高峰时段:
周一至周五的
上午10:00-12:00
下午15:00-17:00
除以上型号的黑白激光打印机及一体机,彩色激光打印机及一体机,商用喷墨打印机,带有触摸屏的高端多功能一体机,扫描仪

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400 610 3888 -4
021-61699000 -4
021-38589000 -4

听到语音提示之后请按键 4 输入机器型号中的数字部分
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)

高峰时段:
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 15:00 - 17:00
绘图仪
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400 610 3888 -5
021-61699000 -5
021-38589000 -5


听到语音提示之后请按键:5
周一至周五 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)

高峰时段:
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 15:00 - 17:00
X86服务器及相关存储产品
DL、ML、SL系列Proliant服务器以及Moonshot登月系列服务器技术支持 800-810-2058
400-610-2058

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及UPS不间断电源技术支持
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售后非技术问题反馈
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惠普软件产品技术支持

*800-819-2140
400-670-1202
*800-810-3860
*限座机用户
7×24小时
工业标准Proliant服务器安装
申报
800-820-7366
400-820-7366

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工业标准刀片服务器及存储产
品安装申报
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400-820-7366

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周一至周五 9:00-18:00
(法定节假日除外)
其他
耗材鉴定热线 800-810-7518 周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
惠普计算器 800-820-9669
021-26037128
周一至周日 8:30 - 18:00
惠普光盘刻录机 010-82251098  

售前技术支持热线

HP 售前支持热线:800-820-2255 (此号码仅限中国使用) 直线电话:021-38563013

产品销售和售前咨询请按"1";售后服务请按"2";意见反馈请按"3";直拨分机号码请按"9";语言切换(英语)请按 "8"。

(代理商产品销售和售前咨询请按"1,3")

惠普软件售前支持热线:4006706101