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| 笔记本电脑 台式电脑 打印机及一体机 耗材鉴定 服务器及相关存储产品 软件及解决方案 售前技术支持热线 | ||
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各惠普产品售后技术支持热线
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热线号码（手机、小灵通 用户请拨打直线或 400 号码） |
服务时间 |
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| 笔记本电脑和台式机 | ||
| 笔记本电脑
商用系列笔记本如：8440p, Compaq 321, hp421 家用系列笔记本如：Presario CQ42 , HP G42, Pavilion G4 工程师在线技术支持 与在线工程师联系，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室 推荐安装- 点击了解更多 惠普产品优化助手（HP Support Assistant）(仅限Windows 7 系统） 笔记本电脑售后服务中心： 为您提供快捷的驱动下载/ 产品使用及问题排除/维修中心和保修查询。 点击进入 http://www.hp.com.cn/800！ |
800-810-3888 400-610-3888 021-61699000 021-38589000 周一至周五8:30-18:00 听到语音提示 后依次按键：1-1 周一至周五18:00-21:00及周六、周日 听到语音提示后按：6 |
周一至周日8:30-21:00 （全年无休） 高峰时段： 上午 8:30 - 9:00 中午 11:30 - 13:30 下午 17:30 - 18:00 |
| 家用台式电脑
如：HP Pavilion a1521cl或Presario SR5000系列等 其他型号以 CN、CX 或 CL 结尾的机型 |
800-820-6616 400-885-6616 021-36034567 按 1 后根据语音提示选择 |
周一至周日 8:30 - 21:00 （全年无休） 高峰时段： 周一至周五早 9:00 到中午12:00 |
| 商用台式电脑和 POS 机
如： HP Compaq系列： DX2300/D330/DC5800/DX6120/DC7900 等机型 PRo 系列： pro2000/2080/3000/3080/3005/3085/6000/ 6005 等机型 其他 如： 8000/9100 点击联系在线工程师 |
800-810-3888 400-610-3888 021-61699000 021-38589000 听到语音提示之后依次按键：1--2
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周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 工作站 刀片台式机 掌上电脑 瘦客户机 远程控制软件
点击联系在线工程师 |
800-810-3888 400-610-3888 021-61699000 021-38589000 听到语音提示之后依次按键：1--3
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周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 打印机、一体机、绘图仪、扫描仪 | ||
| 下列型号的激光打印机及一体机： LaserJet 1018/1020/1022 LaserJet P1xxx/CP1xxx LaserJet M1xx/M2xx LaserJet M11xx/M12xx/M1319/M1536 LaserJet CM1415 喷墨多功能一体机及喷墨单功能打印机 |
800-820-6616 400-885-6616 021-36034567 按2后根据语音提示选择 |
周一至周日 8:30 - 18:00 (法定节假日除外) 高峰时段： 周一至周五的 上午10:00-12:00 下午3:00-5:00 |
| 除以上型号的黑白激光打印机及一体机，彩色激光打印机及一体机，商用喷墨打印机，带有触摸屏的高端多功能一体机
联系惠普在线工程师，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室 商用打印机及一体机 售后服务中心：为您提供快捷的驱动下载/产品使用及问题排除/维修中心和保修查询； 点击进入：http://www.hp.com.cn/800 09年12月1日起，针对保修期外的商用喷墨打印机用户，惠普将停止提供免费的电话技术支持，保外用户请您登录惠普网站 www.hp.com.cn/800 寻求网站自助服务。 |
800-810-3888 400-610-3888 021-61699000 021-38589000 听到语音提示之后依次按键：2--1 输入机器型号中的数字部分 请您提前准备好产品号和序列号 |
周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） 高峰时段： 周一至周五的 上午 10:00 - 12:00 下午 3:00 - 5:00 |
| 绘图仪 联系惠普在线工程师，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室 | 800-810-3888 400-610-3888 021-61699000 021-38589000 听到语音提示之后依次按键：2—3 请您提前准备好产品号和序列号
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周一至周五 8:30 - 18:00 （法定节假日除外） 高峰时段： 周一至周五的 上午 10:00 - 12:00 下午 3:00 - 5:00 |
| 服务器及相关存储产品 | ||
| Proliant服务器
工程师在线技术支持 与在线工程师联系，获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室 网上报修 – - 登陆 轻松收发技术解决方案及维修进度查询； 服务器 售后服务中心： 为您提供快捷的驱动下载/ 产品使用及问题排除/维修中心和保修查询： 点击进入：http://www.hp.com.cn/800 |
800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：1
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7×24全天候服务* （产品需有7×24合同） |
| 刀片服务器/UPS
网上报修 – - 登陆 轻松收发技术解决方案及维修进度查询； |
800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：1
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800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：2 周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 存储产品/DPE
网上报修 – - 登陆 轻松收发技术解决方案及维修进度查询； |
800-810-2058 400-610-2058 听到语音提示之后按：3 周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 其他 | ||
| 耗材鉴定热线 | 800-810-7518 | 周一至周五 8:30-18:00 （法定节假日除外） |
| 惠普计算器 | 800-820-9669 021-26037128 |
周一至周日 8:30 - 18:00 |
| 惠普光盘刻录机 | 010-82251098 | |
| 惠普企业级产品服务质量反馈热线 | ||
| 惠普企业级全线产品服务相关问题 (Enterprise servers/Storage/Networking) |
800-820-6039 400-820-6039 |
周一至周五 9:00-18:00 （法定节假日除外） 生效日期：2013年4月1日 |
售前技术支持热线
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HP 售前支持热线：800-820-2255 (此号码仅限中国使用)
直线电话：021-38563013 产品销售和售前咨询请按"1"；售后服务请按"2"；意见反馈请按"3"；直拨分机号码请按"9"；语言切换（英语）请按 "8"。 （代理商产品销售和售前咨询请按"1，3"） 惠普软件售前支持热线：4006706101 |