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  • "笔记本/商用台式机/商用打印机/服务器"网上售后服务中心点击进入,为您提供更快捷的驱动下载/产品使用及问题排除/维修中心和保修查询;
  • 建议避开热线高峰时间段,以减少您的排队等待时间。
  • 下面所列号码仅限中国大陆地区使用,如在其他国家或地区拨打,请在号码前面加拨0086
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各惠普产品售后技术支持热线

产品类别 热线号码(手机、小灵通
用户请拨打直线或 400 号码)
服务时间
笔记本电脑和台式机
笔记本电脑
商用系列笔记本如:8440p, Compaq 321, hp421 家用系列笔记本如:Presario CQ42 , HP G42, Pavilion G4
工程师在线技术支持
与在线工程师联系,获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室

推荐安装- 点击了解更多
惠普产品优化助手(HP Support Assistant)(仅限Windows 7 系统)
笔记本电脑售后服务中心:
为您提供快捷的驱动下载/ 产品使用及问题排除/维修中心和保修查询。
点击进入 http://www.hp.com.cn/800
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000

周一至周五8:30-18:00 听到语音提示
后依次按键:1-1
周一至周五18:00-21:00及周六、周日
听到语音提示后按:6
周一至周日8:30-21:00
(全年无休)
高峰时段:
上午 8:30 - 9:00
中午 11:30 - 13:30
下午 17:30 - 18:00
家用台式电脑
如:HP Pavilion a1521cl或Presario SR5000系列等
其他型号以 CN、CX 或 CL 结尾的机型
800-820-6616
400-885-6616
021-36034567

按 1 后根据语音提示选择
周一至周日 8:30 - 21:00
(全年无休)
高峰时段:
周一至周五早 9:00 到中午12:00
商用台式电脑和 POS 机 如:
HP Compaq系列: DX2300/D330/DC5800/DX6120/DC7900 等机型
PRo 系列: pro2000/2080/3000/3080/3005/3085/6000/
6005 等机型
其他 如: 8000/9100
点击联系在线工程师
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后依次按键:1--2
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
工作站 刀片台式机 掌上电脑 瘦客户机 远程控制软件
点击联系在线工程师
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000
听到语音提示之后依次按键:1--3
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
打印机、一体机、绘图仪、扫描仪
下列型号的激光打印机及一体机:
LaserJet 1018/1020/1022
LaserJet P1xxx/CP1xxx
LaserJet M1xx/M2xx
LaserJet M11xx/M12xx/M1319/M1536
LaserJet CM1415
喷墨多功能一体机及喷墨单功能打印机
800-820-6616
400-885-6616
021-36034567

按2后根据语音提示选择
周一至周日 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)
高峰时段:
周一至周五的
上午10:00-12:00
下午3:00-5:00
除以上型号的黑白激光打印机及一体机,彩色激光打印机及一体机,商用喷墨打印机,带有触摸屏的高端多功能一体机
联系惠普在线工程师,获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室

商用打印机及一体机 售后服务中心:为您提供快捷的驱动下载/产品使用及问题排除/维修中心和保修查询;
点击进入:http://www.hp.com.cn/800 09年12月1日起,针对保修期外的商用喷墨打印机用户,惠普将停止提供免费的电话技术支持,保外用户请您登录惠普网站 www.hp.com.cn/800 寻求网站自助服务。
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000

听到语音提示之后依次按键:2--1 输入机器型号中的数字部分
请您提前准备好产品号和序列号
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
高峰时段:
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 3:00 - 5:00
绘图仪 联系惠普在线工程师,获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室 800-810-3888
400-610-3888

021-61699000
021-38589000

听到语音提示之后依次按键:2—3
请您提前准备好产品号和序列号
周一至周五 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)
高峰时段:
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 3:00 - 5:00
服务器及相关存储产品
Proliant服务器
工程师在线技术支持
与在线工程师联系,获得更快捷的技术支持 登陆惠普聊天室

网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询;
服务器 售后服务中心:
为您提供快捷的驱动下载/ 产品使用及问题排除/维修中心和保修查询:
点击进入:http://www.hp.com.cn/800
800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按:1
7×24全天候服务*
(产品需有7×24合同)
刀片服务器/UPS
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询;
800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按:1
800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按:2

周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
存储产品/DPE
网上报修 – - 登陆
轻松收发技术解决方案及维修进度查询;
800-810-2058
400-610-2058
听到语音提示之后按:3

周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
其他
耗材鉴定热线 800-810-7518 周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
惠普计算器 800-820-9669
021-26037128
周一至周日 8:30 - 18:00
惠普光盘刻录机 010-82251098  
惠普企业级产品服务质量反馈热线
惠普企业级全线产品服务相关问题
(Enterprise servers/Storage/Networking)
800-820-6039
400-820-6039
周一至周五 9:00-18:00
(法定节假日除外)
生效日期:2013年4月1日

售前技术支持热线

HP 售前支持热线:800-820-2255 (此号码仅限中国使用) 直线电话:021-38563013

产品销售和售前咨询请按"1";售后服务请按"2";意见反馈请按"3";直拨分机号码请按"9";语言切换(英语)请按 "8"。
(代理商产品销售和售前咨询请按"1,3")

惠普软件售前支持热线:4006706101