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各惠普产品售后技术支持热线

产品类别 热线号码(手机、小灵通
用户请拨打直线或 400 号码)
服务时间
笔记本电脑和台式机
笔记本电脑

商用系列笔记本如:8440p, Compaq 321, hp421
家用系列笔记本如:Presario CQ42 ,
HP G42, Pavilion G4

工程师在线技术支持

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推荐安装- 点击了解更多

惠普产品优化助手(HP Support Assistant)(仅限Windows 7 系统)
笔记本电脑售后服务中心:

为您提供快捷的驱动下载/

产品使用及问题排除/维修中心和保修查询。

点击进入 http://www.hp.com.cn/800
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000

周一至周日8:30-21:00 听到语音提示
后请按键:1
周一至周日8:30-21:00

(全年无休)

高峰时段:
上午 8:30 - 9:00
中午 11:30 - 13:30
下午 17:30 - 18:00
家用台式电脑

如:HP Pavilion a1521cl或Presario SR5000系列等

其他型号以 CN、CX 或 CL 结尾的机型
800-820-6616
400-885-6616
021-36034567


按 1 后根据语音提示选择
周一至周日 8:30 - 21:00
(全年无休)

高峰时段:
周一至周五早 9:00 到中午12:00
商用台式电脑和 POS 机
如:
HP Compaq系列:
DX2300/D330/DC5800/DX6120/DC7900 等机型

PRo 系列:
pro2000/2080/3000/3080/3005/3085/6000/
6005 等机型

其他 如: 8000/9100

点击联系在线工程师
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000

听到语音提示之后请按键:2
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
平板电脑
如:Compaq 7/Compaq 7+/Compaq 8

工程师在线技术支持
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800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000

听到语音提示之后请按键:7
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
工作站 刀片台式机 掌上电脑 瘦客户机 远程控制软件

点击联系在线工程师
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000

听到语音提示之后请按键:3
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
打印机、一体机、绘图仪、扫描仪
下列型号的激光打印机及一体机:

LaserJet 1018/1020/1022
LaserJet P1xxx/CP1xxx
LaserJet M1xx/M2xx
LaserJet M11xx/M12xx/M1319/M1536
LaserJet CM1415

喷墨多功能一体机及喷墨单功能打印机
800-820-6616
400-885-6616
021-36034567


按2后根据语音提示选择
周一至周日 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)

高峰时段:
周一至周五的
上午10:00-12:00
下午15:00-17:00
除以上型号的黑白激光打印机及一体机,彩色激光打印机及一体机,商用喷墨打印机,带有触摸屏的高端多功能一体机,扫描仪

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商用打印机及一体机 售后服务中心

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问题排除/维修中心和保修查询; 点击进入:

http://www.hp.com.cn/800
09年12月1日起,针对保修期外的商用喷墨打印机用户,惠普将停止提供免费的电话技术支持,保外用户请您登录惠普网站

www.hp.com.cn/800

寻求网站自助服务。
800-810-3888
400-610-3888
021-61699000
021-38589000

听到语音提示之后请按键:4 输入机器型号中的数字部分

请您提前准备好产品号和序列号
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)

高峰时段:
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 15:00 - 17:00
绘图仪
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800-810-3888
400-610-3888

021-61699000
021-38589000


听到语音提示之后请按键:5
请您提前准备好产品号和序列号
周一至周五 8:30 - 18:00
(法定节假日除外)

高峰时段:
周一至周五的
上午 10:00 - 12:00
下午 15:00 - 17:00
X86服务器及相关存储产品
DL、ML、SL系列Proliant服务器以及Moonshot登月系列服务器技术支持 800-810-2058
400-610-2058

听到语音提示之后按:1
7×24全天候服务*
(产品需有7×24合同)

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轻松收发技术解决方案及维修进度查询;
服务器 售后服务中心:

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点击进入:http://www.hp.com.cn/800
BL系列刀片(Blade)服务器
及UPS不间断电源技术支持
800-810-2058
400-610-2058

听到语音提示之后按:2
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)

网上报修 – - 登陆

MSA、MSL、Matrix、Left
Hand系列存储产品技术支持


800-810-2058
400-610-2058

听到语音提示之后按:3

周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)

网上报修 – - 登陆

轻松收发技术解决方案及维修进度查询;
ProCurve系列网络交换机技
术支持


800-810-2058
400-610-2058

听到语音提示之后按:4

周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)

网上报修 – - 登陆

轻松收发技术解决方案及维修进度查询;
英文技术支持

800-810-2058
400-610-2058

听到语音提示之后按:9

周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)

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轻松收发技术解决方案及维修进度查询;
人工帮助
(查询保修,维修中心电话查询)

800-810-2058
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听到语音提示之后按:0

周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
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(法定节假日除外)

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轻松收发技术解决方案及维修进度查询;
非技术意见及建议
服务器/存储/网络产品/小型机
售后非技术问题反馈
800-820-6039
400-820-6039
周一至周五 9:00-18:00
(法定节假日除外)
惠普软件产品技术支持

*800-819-2140
400-670-1202
*800-810-3860
*限座机用户
7×24小时
工业标准Proliant服务器安装
申报
800-820-7366
400-820-7366

听到语音提示之后按:1
周一至周五 9:00-18:00
(法定节假日除外)
工业标准刀片服务器及存储产
品安装申报
800-820-7366
400-820-7366

听到语音提示之后按:2
周一至周五 9:00-18:00
(法定节假日除外)
其他
耗材鉴定热线 800-810-7518 周一至周五 8:30-18:00
(法定节假日除外)
惠普计算器 800-820-9669
021-26037128
周一至周日 8:30 - 18:00
惠普光盘刻录机 010-82251098  

售前技术支持热线

HP 售前支持热线:800-820-2255 (此号码仅限中国使用) 直线电话:021-38563013

产品销售和售前咨询请按"1";售后服务请按"2";意见反馈请按"3";直拨分机号码请按"9";语言切换(英语)请按 "8"。

(代理商产品销售和售前咨询请按"1,3")

惠普软件售前支持热线:4006706101