HP 全球企业IT技术支持服务

全球化的专家队伍,
客户始终高于一切

购买 HP 优先服务, 在全球范围内享受企业级服务。
HP 技术支持专家将倾情为您服务。

如何购买
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在尝试购买优先服务升级套件之前,请查看“优先服务”说明。 需满足特定标准才能确保充分享受到这项服务的价值。 请注意:
  • “优先注册”是一种服务台到服务台的体验。 它并非针对终端用户,而是针对服务台的工作人员
  • “优先服务”是以“升级套件”的形式购买。 必须为处于保修期或支持范围内的每台 PC 或商用打印机购买单个优先服务升级套件。支持每台设备一个升级套件。
  • “优先注册”要求安装基数至少达到 250 台设备(PC 和/或商用打印机)。
  • “优先管理”要求安装基数至少达到 1,000 台设备(PC 和/或商用打印机)。
  • 可能适用总量折扣。 请联系当地惠普销售代表来确定总量折扣和定价。

借助当地以您的语言提供的增强型企业级全球 IT 帮助,重新快速投入到业务运营中。

HP 优先服务解决方案分为三个层次,分别是 HP Priority Access、HP Priority Access Plus 以及 HP Priority Management for Commercial Printers and Pcs。优先服务提供企业级支持,通过解决日常技术难题,协助减轻 HP 商用打印机和个人电脑的技术支持负担。全球客户支持经理 (GCSM) 将主动帮助您规划和监控支持和产品质量,提供持续的管理报告1

优先服务支持 HP 台式机、笔记本电脑、工作站、零售点系统、瘦客户端、平板电脑、激光打印机、商用喷墨打印机以及 Designjet; 可选择 1 年、3 年、4 年以及 5 年解决方案; 在 60 个国家/地区提供 20 种语言版本。

三种级别的服务

© Hewlett-Packard Development Company, L.P. 此处所含信息如有更改,恕不另行通知。 HP 产品和服务附带的正式担保声明中规定的担保是这些产品和服务享有的唯一担保。本文档中的任何内容均不应解释为构成任何额外担保。 HP 公司对文中的技术或编辑错误或遗漏概不负责。

1.仅随 HP Priority Management 提供。

2.HP 要求客户在购买 HP 优先服务时涵盖所有 HP 个人电脑和商用打印机设备的保修期内当前用户群。 HP Priority Management(包括 HP Priority Access)是一项单独购买的服务,必须至少购买 1000 个席位、最长三年的服务期限。 如果独立购买,HP Priority Access 要求最少 250 席位、最长三年的服务年限。 席位最少用户群要求就 HP 或 HP 授权经销商销售的 HP 产品或 HP 支持的产品签订有效的 HP 担保或 HP 扩展硬件服务合同,并仅限于以下 HP 个人电脑产品: 台式机、笔记本电脑、工作站、零售点系统、瘦客户机。