如何连接到 Internet
无法连接到 Internet
本网站为 Windows 7 环境下当前家庭网络与 Internet 连接问题提供诊断说明和解决方法。问题表现：
无线网络图标 — 状态为已连接网络，但无法接入 Internet
网络映射显示无 Internet 连接：
网页显示错误信息
o Internet Explorer 无法显示网页。
o 脱机工作： 当前无可用的 Internet 连接。
o 未连接： 您当前未连接到任何网络。
如果您的电脑可以连接到网络，但无法连接到 Internet，请执行以下步骤。完成每一个步骤后均测试 Internet 连接。如果问题没有得到解决，请执行下一步。
注意： 执行这些步骤前，必须设置一个网络并有 Internet 服务提供商 (ISP) 提供服务。有关网络设置的信息，请参阅“设置基本家庭网络”。
步骤一 对于无线连接，请确保电脑连接到正确的网络
当电脑检测到无线网络时，如果以前连接过该网络，就会尝试重建连接。但这个连接可能并不指向正确的网络。
执行以下操作，确定电脑当前连接的网络，并选择希望连接到的网络：
点击通知区域的网络连接图标，
查看是否连接到无线网络。
如果电脑连接到不正确的网络，点击网络名称，然后点击“断开连接”。点击正确的网络名称，然后点击“连接”。
当电脑连接到正确的网络时，查看 Internet 接入情况。
步骤二： 尝试使用无插件的 IE 浏览器
确定是外部程序还是插件造成的问题。打开无插件的 IE 浏览器进行测试：
点击“开始”
，在“搜索程序和文件”对话框中输入“加”然后点击 Internet Explorer（无加载项）。
“开始”菜单显示 IE 浏览器（无加载项）链接
IE 显示一个页面，页面上的信息为“IE 当前在无插件模式下运行。”
在浏览器窗口顶部的地址栏输入 www.hp.com ，然后按下 Enter 键。
根据 IE 窗口出现的内容，在以下选项中进行选择：
选项 1
如果 IE 打开并显示网页，则电脑已接入 Internet，问题可能是由一个或多个插件导致的。要修复问题，可能需要扫描并移除间谍软件程序，卸载最近安装的任何广告软件或浏览器的插件。
选项 2
如果 IE 不能显示网页，或者电脑试图拨号连接，则继续执行本文的其他步骤。
步骤三： 重新设置 Internet
要使 Windows 做好故障排除准备，要解决与 Internet 浏览相关的多数问题，请按照以下步骤重新设置 Internet：
关闭打开的 IE 窗口。
点击“开始”(
)、“控制面板”，然后点击“网络和 Internet”。
网络和 Internet
点击“Internet 选项”。
“Internet 属性”窗口打开。
点击“高级”选项卡，然后点击“重置”按钮。
“Internet 属性”窗口“高级”选项卡上的“重置”按钮
出现“重置 Internet Explorer 设置”窗口。
阅读屏幕上的信息，选择“删除个性化设置”，然后点击“重置”按钮。
重置 Internet Explorer 设置
在 Windows 重置 Internet Explorer 设置后，点击“关闭”按钮。
尝试连接 Internet，然后访问www.hp.com。如果问题仍然存在，请执行下一步。
步骤四： 检查线缆连接，复位调制解调器和路由器
执行以下步骤，检查线缆连接，复位硬件，将电脑直接连接到调制解调器。
关闭电脑。
除电源线、鼠标线、键盘线和显示器线缆外，从电脑上拔开全部线缆。注意每条线缆的连接位置。
断开路由器、线缆调制解调器或路由器/调制解调器组合的电源，并等待设备指示灯熄灭。
拔下调制解调器和路由器的所有线缆。
查看线缆两端及电脑和路由器或调制解调器接口有没有弯曲或损坏的针脚。查看线缆本身有没有硬弯或破损。修复或更换有破损迹象的线缆。
重新连接调制解调器和路由器的所有线缆（电源线除外）。
将一条网线 (RJ-45) 的一端连接电脑，另一端连接到线缆/ DSL 调制解调器或路由器的背面。不要将线缆布置在扬声器旁边，也不要将多余的线缆绕成圈。如有可能，尽量使用不长于 1.83 米（6 英尺）的线缆。确保路由器和电脑之间使用正确类型的线缆（参见下图）。
注意： 如果您正在使用无线连接，可在确定电脑可以使用网线直接接入 Internet 后再对其进行配置。
从 DSL 或线缆调制解调器连接到电脑的电缆
1 RJ45 以太网线缆 - 5 类/6 类。使用此类线缆将路由器或调制解调器连接到电脑的网络端口。
2 RJ11 电话线。不要使用此类线缆连接电脑。
3 六芯专用电话线。 不要使用此类线缆。
4 USB 线缆。许多路由器/调制解调器可以使用 USB 线连接。先使用 RJ45 网线，再使用 USB 线。不要同时连接 USB 线和网线，两者任选其一。
重新连接到调制解调器和路由器的电源，然后通电。
等待设备上的灯进入正常的闪烁模式或停止闪烁。这需要 10 至 30 秒的时间。如果指示灯的闪烁模式异常，或有几个灯不亮，则可能是互联网服务有问题。查看宽带设备的使用说明书，确定指示灯的含义。如果有问题，请与您的 ISP 联系。
当宽带设备上的灯光进入正常模式或保持恒亮时，启动电脑。
等到 Windows 完全启动后，连接到 Internet。登录 www.hp.com。如果连接问题仍然存在，请尝试以下操作，然后参阅“无法连接到家庭网络”。
尝试其他方法：
检查防火墙设置，确保浏览器可以访问网络。
将另一台电脑连接到网络，查看问题是否只存在于某一台电脑。
与您的互联网服务提供商或调制解调器制造商联系，了解其他故障排除方法。
将路由器复位到原始设置。参阅用户手册，了解特定机型的信息。
执行 Microsoft 系统恢复操作，复位电脑设置。
