惠普打印机安装常见问题解答
惠普打印机安装常见问题解答
您是否有关于惠普打印机安装方面的疑问？ 是否需要了解有关驱动程序如何工作或故障排除方面的详细信息？ 其他惠普客户也询问过此类问题。 以下是惠普支持专家对于惠普打印机安装及故障排除常见问题的解答。- 全部折叠如何获得打印机驱动程序？如何获得打印机驱动程序？
Windows 用户： 尝试使用 HP 免费的诊断工具来帮助找到最佳驱动程序（仅适用于 Windows 7 和 Windows 8）！
您可从惠普网站下载并安装最新的软件和驱动程序。 您也可以订购软件 CD 并安装更新、实用程序和补丁。
请按照以下步骤操作，下载产品软件和驱动程序。
断开打印机与电脑之间的 USB 连接线（如果已经连接）。
开启打印机。
右击此链接： 下载驱动程序和软件，然后点击“在新窗口中打开”。
输入产品型号，然后点击“下一步”。 可能还需在类似产品列表中点击您的机型。
点击“驱动程序和软件下载”。
选择操作系统，然后点击“下一步”按钮。
- 点击 (
) 驱动程序旁边的加号，然后点击要下载的驱动程序。 了解最低系统配置要求和其它说明。 您还可点击“查看说明” (
) ，了解详细的下载说明。此选项支持您在完成下载后随时安装软件。
点击“保存”，然后在电脑上浏览至想要保存该文件的位置。
点击“保存”。 软件将下载到您的电脑上。
- 全部折叠如何知道我电脑上的 Windows 版本是 32 位还是 64 位？ 如何知道我电脑上的 Windows 版本是 32 位还是 64 位？
选择自定义安装操作系统。
- 全部折叠Windows XPWindows XP
点击 “开始”，然后右键点击“我的电脑”。
选择“属性”。
在“常规”选项卡上，查看“系统”下所列的 Windows XP 版本名称。
如果版本名称含有“x64 Edition”字样，则您的电脑安装了 Windows XP 64 位版本操作系统。
如果无显示“x64 Edition”字样，则您的电脑安装了 Windows XP 32 位版本操作系统。
- 全部折叠Windows Vista 或 Windows 7Windows Vista 或 Windows 7
点击 Windows 图标 (
)，然后右键点击“电脑”。选择“属性”。
在 “属性”窗口中，查找“系统类型”，然后记下您的操作系统是 32 位还是 64 位。
- 全部折叠Windows 8Windows 8
- 在桌面上，右击或点触并按住电脑屏幕的左下角。
- 点击或点触“系统”。 “系统”窗口打开。
- 在 window 中，系统类型的右侧显示 Windows 版本。
- 全部折叠全功能驱动程序与基本驱动程序有何区别？全功能驱动程序与基本驱动程序有何区别？
基本功能软件/驱动程序
“基本功能软件和驱动程序”仅提供了确保产品正常运行的基本功能， 不包含能够提升产品性能或成效的其他软件。
全功能软件/驱动程序
“全功能软件和驱动程序”除具备基本的驱动程序功能外，还附带额外软件，以完善产品功能，提升用户使用体验。 推荐下载该驱动程序（如果有的话）。
- 全部折叠为什么需要下载驱动程序？为什么需要下载驱动程序？
通常情况下，安装较新版本的驱动程序或软件可提升产品的整体性能，并获得新的功能。 更新驱动程序和软件还有助于修复各种故障。 一般情况下，惠普网站上供下载的驱动程序是当前最新版本。
如果没有驱动程序对打印机进行管理，您的惠普打印机将无法工作。 如果没有驱动程序来执行您的命令，打印机就无法工作。 它需要指导。
此外，驱动程序可帮助电脑识别和运行安装的硬件（打印机）。 没有驱动程序，电脑就不能区别声卡和调制解调器。 大多数电脑设备和外设都需要使用驱动程序来运行，也就是说，电脑附件（如打印机）也需要驱动程序才能工作。
选择和安装正确的驱动程序，通常是电脑系统配置中重要的一步。
- 全部折叠为什么“软件和驱动程序下载”页面的列表中没有我使用的操作系统？为什么“软件和驱动程序下载”页面的列表中没有我使用的操作系统？
如果列表中没有您的操作系统，则说明惠普当前未针对您的操作系统或语言提供相应的软件或驱动程序。
如果没有适用于您操作系统的下载列表，请尝试以下几种操作：
在 Windows 操作系统中，通过“添加新硬件”向导安装打印机。 有时打印机驱动程序预安装在操作系统中，无需重新下载。
- 全部折叠如果我转换到一个不同的操作系统，我该怎么做？ 如果我转换到一个不同的操作系统，我该怎么做？
安装新操作系统后，请按照以下基本步骤设置惠普打印机：
安装产品硬件。 请勿在无提示的情况下连接 USB 线缆。
卸载电脑上之前安装的惠普打印驱动程序。
安装新操作系统的驱动程序。 查看本页前面的常见问题，了解如何获取您产品的驱动程序。 或者，您也可以从此处下载最新的驱动程序： 下载软件和驱动程序。
- 全部折叠我想为我的打印机设置“云打印”。 我该从何入手？ 我想为我的打印机设置“云打印”。 我该从何入手？
惠普为您具备“云打印”功能的打印机提供定制的“云打印”支持。 访问惠普网上贴心服务，了解 最新更新、特定产品支持及“云打印”功能使用方法。 - 全部折叠如果安装后我的打印机不能工作，该怎么办？ 如果安装后我的打印机不能工作，该怎么办？
惠普为安装后遇到的问题提供定制的支持。 访问惠普客户服务， 了解 适用于您打印机的最新支持选项。 然后，您可以从以下几类支持中进行选择：
解决问题。 查找惠普打印机问题的解决方法。 
入门安装指南。 设置、安装或验证您的产品是否安装。 
使用方法和技巧。 学习如何使用和维护产品，使您的打印机发挥其最佳性能。 
产品信息和配置。 查看产品的规格和配置信息、维修信息、耗材或附件信息。 
手册。 下载打印机说明书、用户指南、安装手册 
常见问题解答。 有关您打印机的常见问题解答。 
自动化实用程序。 帮助您排除故障的工具。 
驱动程序和软件下载。 下载您的打印机的软件和驱动程序。
