无线打印机安装故障排除
无线打印机安装故障排除
步骤一： 打印测试页
如果您在设置打印机时遇到问题，您首先要做的就是从打印机控制面板打印网络配置页和无线网络测试报告（如果打印机有无线网络连接）。 参考说明手册。
这些信息有助于解决安装问题。 而且，还要包括您无线路由器的网络名称 (SSID)，如果无线网络使用 WEP 或 WPA 安全防护，则还需要无线密码。
步骤二： 确定您的打印机是否已连接到您的无线路由器
参考网络配置页或无线网络测试报告，检查以下各项：
无线网络测试报告是否提示出现问题？ 按照报告上的建议解决出现的问题。
报告是否提示打印机连接到的是您的无线路由器，而非附近的其他无线路由器？ 打印机所连接的网络名称将显示在网络配置页和无线网络测试报告中。
对比打印机 IP 地址与网关 IP 地址。 它们的格式应该类似（例如，网关 IP 地址可能是 192.168.0.1，打印机 IP 地址可能是 192.168.0.5）。 如果打印机的 IP 地址类似于 169.254.XXX.XXX 或 0.0.0.0，则打印机可能并未连接到您的无线网络。
如果您正在使用无线连接，请检查无线指示灯是否亮起。 而且，无线网络测试报告将显示打印机的无线电信号是否关闭。 如果为关闭，您能否从打印机控制面板开启无线电信号？ 打印机是否出现错误信息或意外的灯光闪烁。 请参考产品手册，了解正常的情况。
在部分打印机上，网络配置页会列出在您所在区域内检测到的全部无线网络。 您的网络是否出现在列表中？ 信号强度好吗？
是否有多个网络在同一信道上，或者所使用的信道与您的信道相接近？ 您使用的信道应该至少与最近处使用的信道相隔五个信道。 考虑更改您无线路由器的信道。 我们推荐 1 或 11。
如果您的打印机是连接到您自己的无线路由器，请继续执行下一步。
如果您的打印机并未连接到您自己的无线路由器，请按照以下步骤操作：
步骤三： 如果打印机已连接到您的无线路由器，但不能打印（和/或扫描），
下载并运行惠普网络诊断实用程序。 查看本页“故障排除工具”部分的内容，点击实用程序的链接。
确保您的操作系统是最新版本。 （在 Windows 操作系统中，使用 Windows Update。 在 Mac 操作系统中，使用 Software Update。）
确保您的电脑没有病毒、恶意软件等。
确保您的电脑未通过 VPN（虚拟专用网）连接。 连接到 VPN 时，您将不能访问无线网络上的设备。
禁用操作系统的防火墙和安全系统的防火墙并重新测试。
如果问题得到解决，请打开防火墙上的端口。 查看防火墙 制造商，了解更多信息。从“惠普网上贴心服务”网站下载并安装适用于您特定打印机和操作系统的最新软件。
必须下载适用于您的惠普打印机机型的软件。 光盘上附带的软件可能已过期。 如果要重装安装或卸载软件，请先使用 HP Uninstall 软件卸载之前安装的软件或部分安装内容。从“惠普网上贴心服务”网站查找适用于您特定软件的软件更新。
如果打印机安装成功，但却不能实现理想的工作效果，我们可为您提供相应的解决方案。 惠普已设计出各种自动化实用程序（工具），用于诊断和解决打印、网络和扫描中的常见问题。 从下列选项中选择要下载并运行的实用程序，以解决您的打印机问题。
| 惠普网络诊断实用程序。 如果无法通过有线（以太网）或无线网络设置惠普打印机，请尝试惠普网络诊断实用程序。 它可帮助您确定并解决通过家庭网络安装或使用惠普打印机时遇到的常见问题。 |
 | 惠普扫描诊断实用程序。 当您需要对某个扫描问题进行故障排除时，惠普建议下载并安装该扫描诊断实用程序。 |
 | 惠普硬件诊断实用程序。 硬件问题会影响到打印、扫描或复印。 当您需要对某个硬件问题进行故障排除时，惠普建议下载并安装该硬件诊断实用程序。 |
| 惠普打印诊断实用程序。当您需要对某个打印问题进行故障排除时，惠普建议下载并安装该打印诊断实用程序。 |
- 支持主题
- 故障排除工具
- 惠普网络诊断实用程序 惠普网络诊断实用程序分析打印机的网络配置并诊断问题。
- Windows 7 的 HP 打印机安装向导 Windows 7 的 HP 打印机安装向导会自动查找并安装适合于您产品的 Windows 7 打印机驱动程序。
- 惠普网络诊断实用程序
如您在进行无线设置时遇到问题， 请访问惠普无线打印中心。 您将可以找到关于无线网络准备工作、打印机设置和系统重新配置等方面的信息。
