Insight Remote Support (Insight RS)

Dedique menos tiempo a resolver problemas y más tiempo a concentrarse en su empresa. Mitigue el riesgo, reduzca el coste y mantenga su negocio en marcha. Descargue algunas tareas de TI y haga de verdad más con menos.

Esta solución, que supervisa continuamente su entorno, le avisa y le ofrece la resolución de problemas hasta un 66 % más rápido y hasta un 95 % de resolución de incidencias en el primer intento. Con diagnósticos de casi el 100% de precisión, la información se envía al personal del centro de atención de HP, que puede registrarse de forma remota y determinar si el problema puede resolverse inmediatamente o si es necesaria una visita a las instalaciones. Soporte de averías según los términos y condiciones del acuerdo de servicio por parte de HP Support o de su proveedor autorizado de servicios HP.

Cuando se usa conjuntamente con el servicio HP Proactive Care, recibe un aviso proactivo periódicamente sobre áreas importantes par su entorno de TI e informes. También recibe una mejor experiencia del centro de atención al cliente, ya que le conectan directamente con un técnico experto.

HP Insight Online, que está ubicado en el HP Support Center puede mostrar automáticamente y de forma remota los dispositivos controlados por HP Insight Remote Support 7.x (7.0.5 y superior). Le permite a usted y a HP o su Partner de canal HP autorizado rastrear con facilidad los eventos de servicio y los casos de soporte relacionados, ver las configuraciones del dispositivo y supervisar de forma proactiva sus contratos y garantías HP, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

HP Insight Remote Support está disponible como parte de la garantía HP, HP Care Pack Service, HP Proactive Care o el acuerdo de soporte contractual. Elija entre HP Insight Remote Support 7.0.8 (para entornos con 1 a 2.500 dispositivos de TI) o HP Insight Remote Support Advanced (para entornos con un máximo de 3.250 dispositivos de TI de misión crítica y empresariales).

Nota: HP Insight Remote Support 7.0.8 es una sustitución y una actualización para dispositivos que antes eran compatibles con todas las versiones de Insight Remote Support Standard 5.x, que se encuentran al final de la duración del soporte.

Meet the Expert

Comuníquese con nuestros expertos en tecnología HP, como Charles Quesada, para aprender cómo el Soporte remoto intuitivo monitorea su entorno, le alerta de manera proactiva y le da una velocidad de resolución de problemas 66% más rápida, y hasta un 90% en el primer arreglo.

Vídeos

HP Insight Remote Support

Contactos de soporte

El soporte HP Insight Remote Support está disponible a través de los Response Centers o HP Technology Services



  • Europa, Oriente Medio y África:
    1. Contacte con su centro de soporte local por teléfono
    2. Seleccione su país
    3. En el banner "Llame a HP" seleccione "Asistencia técnica tras la compra"
    4. En la primera columna, ("Soporte Técnico para:") busque la opción de ProLiant Servers
    5. Llame al número asociado con ProLiant Servers y su nivel de soporte
    6. Seleccione "Soporte Técnico" en el menú activado por voz
    7. Un representante de HP se pondrá en contacto con usted. Por favor solicite el soporte con Insight Remote Support
 

Foros

Existen dos foros para HP Insight Remote Support en la HP Enterprise Business Community:

General (foro principal de HP Insight RS)

Seguridad (debates referentes a la seguridad de Insight RS)

En los foros de la HP Enterprise Business Community, miles de profesionales de TI y expertos de HP de todo el mundo intercambian prácticas recomendadas, ideas y soluciones. Puede ser un recurso útil para la asistencia en cuestiones referentes a HP Insight Remote Support.

Favor observar que: Las preguntas sobre HP Systems Insight Manager se deberían dirigir al foro HP Systems Insight Manager.