Servicios de aplicaciones empresariales para Microsoft Dynamics CRM

Descubra la mejora forma de llegar a sus clientes

La administración de las relaciones con los clientes (CRM) es esencial para que su empresa siga creciendo y tenga éxito. Y con el conjunto de servicios de HP, creados sobre Microsoft Dynamics CRM, puede hacer el seguimiento de la manera en que los clientes interactúan y responden con sus departamentos de atención al público: marketing, equipo de ventas y servicio al cliente. Nuestros servicios de CRM lo ayudan a identificar a sus mejores clientes y a apuntar hacia nuevas formas de aumentar la participación en cartera, la cuota de mercado y la fidelidad.

Utilizando la oferta de Enterprise Applications Services para Microsoft Dynamics CRM, crea relaciones más presonalizadas con sus clientes durante todo el ciclo de vida del cliente, para impulsar el crecimiento de los ingresos, mejorar la productividad e incrementar la satisfacción, la retención y la fidelidad de los clientes. Puede hacer el seguimiento de todos los encuentros que ha tenido con los clientes (buenos y malos) para anticiparse mejor a sus futuras necesidades y mantener su negocio.

Optimice sus relaciones con los clientes

Nuestros servicios Dynamics CRM le ofrecen tremenda flexibilidad para optimizar sus departamentos de Marketing, Ventas y Servicio al cliente e integrarlos de forma eficaz con sus tareas administrativas para aumentar la personalización y la retención con clientes y consumidores, aumentar la transparencia y la capacidad de respuesta para ciudadanos y electores y mejorar las relaciones empresariales con los distribuidores y los proveedores.

Las soluciones HP CRM ofrecen a los clientes tremenda flexibilidad, incluyendo modelos de implementación (nube privada virtual, en las instalaciones, alojado), aceleradores de soluciones del sector (automoción, servicios financieros y fabricación), tipos de acuerdo (FastPacks listos para usar, totalmente personalizados) y estructuras de financiación (leasing, financiación a través de HPFS).

Servicios de consultoría

Acaba de realizar una inversión en sus departamentos de cara al público, adquiriendo Microsoft Dynamics CRM: ahora, tiene que maximizarlo, integrándolo adecuadamente. Tenga el software empaquetado actualizado y funcionando rápidamente para evitar retrasos. Asegúrese de que el software de legado de su empresa se adapta correctamente a Microsoft Dynamics CRM hoy, y mañana a través de actualizaciones oportunas, de forma que pueda avanzar adecuadamente y maximizar el valor de la franquicia de su cliente.

Con más de 225 profesionales con certificación Dynamics CRM, HP global Dynamics CRM Practice (combinado con miles de profesionales con certificación Microsoft) ofrece una gama completa de servicios de implementación, integración, personalización, actualización y rediseño de procesos. Realizamos actividades de implementación de aplicación integral, incluyendo gestión del programa, evaluación, selección de paquete, desarrollo técnico y funcional, pruebas, formación y soporte para la post implementación. Además de la aplicación de Microsoft Dynamics CRM, ofrecemos soporte para la gama completa de aplicaciones empresariales de Microsoft y trabajamos con nuestros otros equipos de Servicios de aplicaciones y ERP para ofrecer soporte para su plataforma de aplicación al completo.

Servicios de computación en nube

HP Enterprise Cloud Services for Microsoft Dynamics CRM ofrece funcionalidad CRM flexible a través de una nube privada virtual de HP con un precio por usuario y por mes. Nuestra oferta de CRM SaaS es una alternativa flexible, segura y de coste competitivo a las implementaciones en las instalaciones o el alojamiento tradicional. Este servicio de nube ofrece toda la funcionalidad, fiabilidad y seguridad empresarial del servicio de CRM tradicional, con la habilidad de ajustar la capacidad para satisfacer la demanda del mercado y minimizar los gastos de capital. Al contrario que la mayoría de las soluciones CRM de nube pública, ofrece soporte para la personalización e integración compleja back-end de aplicaciones con otras aplicaciones empresariales clave, ofreciendo las ventajas de una solución interna con un modelo de coste previsible y ninguno de los problemas de mantenimiento ni gestión.

Servicios de gestión de las aplicaciones

Más empresas confían en aplicaciones empaquetadas, como Microsoft Dynamics CRM, para sus funciones empresariales, pero los encuentran difíciles de mantener y actualizar, cuando las prioridades empresariales cambian. HP ofrece soluciones de gestión probadas para la empresa que reducen el coste total de propiedad, al mismo tiempo que mejoran la calidad del servicio.

Applications Management Services for Microsoft Dynamics CRM le permiten ofrecer soporte a sus aplicaciones Dynamics CRM a través de acuerdos de servicio variables y ajustables. Servicios como soporte de aplicaciones (niveles 1-3) y propiedad de procesos (por ejemplo, ITIL e ISO 20000) se ofrecen mediante nuestro modelo de prestación global para garantizar los mayores ahorros equilibrados con gestión del riesgo, permitiéndole reducir el TCO, maximizar el rendimiento y aumentar la eficiencia operativa y la disponibilidad.