Presentación de HP Service Manager – Software de suscripción

Nuevo gestor de servicios de HP: software de suscripción que combina el valor del escritorio de servicio local con el modelo de precios de suscripción de las soluciones basadas en SaaS y se eliminan las preocupaciones de seguridad y privacidad de datos que tienen los clientes al adoptar soluciones SaaS. HP Service Manager: la suscripción le permite adquirir la versión local de HP Service Manager a partir de 50 dólares USD (precio de EE. UU.) por suscripción mensual por usuario.

HP Service Manager: la suscripción contiene todos los módulos, capacidades y funcionalidad del software HP Service Manager local con licencia permanente incluyendo las prácticas recomendadas ITIL de HP y la gestión de cambios. Esta nueva oferta admite la cartera completa de soluciones de gestión de servicios informáticos (ITSM) de HP agregando capacidades complementarias como la detección universal.

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Obtenga más información sobre el software HP Service Manager Subscription y nuestro nuevo modelo de asignación de precios a la suscripción.
1:53 minutes

Estandarización y prácticas recomendadas del servicio de atención al cliente

HP Service Manager es un software escalable y robusto que es el núcleo de la solución HP IT Service Management (ITSM) con incidentes, cambios y otra estandarización del proceso de gestión, prestación y soporte del servicio de calidad y soporte mejorado de agentes y usuario final. Mediante un solo núcleo de comunicación, Service Manager permite a los equipos de TI trabajar como una sola organización, gobernada por un conjunto coherente de procesos, que se escalan desde entornos de tamaño medio a empresas grandes. Su sólida funcionalidad se basa en la incorporación de las mejores prácticas de atención al cliente de ITIL®, las cuales habilitan el autoservicio y proporcionan controles para la nube.

Principales beneficios

  • Las prácticas recomendadas ITIL inmediatas aceleran la amortización
  • La efectividad y eficiencia de los procesos mejorados reducen los costes
  • La estandarización y el control de los procesos mitigan los riesgos y garantizan el cumplimiento
  • La gestión de solicitudes automatizada con autoservicio de usuario final reducen las demandas de nivel uno
  • Eficaz prestación de servicios y valor de negocio mediante paneles
 

Demostración de la descripción general de HP Service Manager

Demostración de la descripción general de HP Service Manager

Descubra cómo su escritorio de servicio puede manejar las solicitudes de cambio más eficaz y rápidamente. La gestión del cambio es uno de los procesos de gestión de servicios de TI (ITSM) más críticos, debido al riesgo de problemas autoinfligidos y de presionar para obtener tiempos de entrega más breves. Vea cómo HP Service Manager posibilita las mejores prácticas para la gestión del cambio.

Descubra cómo su escritorio de servicio puede manejar las solicitudes de cambio más eficaz y rápidamente. La gestión del cambio es uno de los procesos de gestión de servicios de TI (ITSM) más críticos, debido al riesgo de problemas autoinfligidos y de presionar para obtener tiempos de entrega más breves. Vea cómo HP Service Manager posibilita las mejores prácticas para la gestión del cambio.

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