Menos interrupciones del servicio y con más calidadHP Closed-loop Incident Process (CLIP) le ayuda con la transición de la gestión de las operaciones reactivas a las predictivas, evita las interrupciones de servicio no planificadas y asegurar una alta calidad de servicio. Está formado por cuatro productos HP integrados: HP Operations Manager i software, Service Manager, Operations Orchestration y Universal CMBD. Permite a su personal de TI superar los inconvenientes del exceso de eventos e información, la falta de relación entre los eventos y los modelos de servicio, la gestión manual de tiques, la resolución de problemas, la priorización de las incidencias y la corrección automatizada. |
- Reduzca los tiempos a la hora de reconocer y diagnosticar los incidentes que pueden afectar a TI
- Recorte el nivel 1 de carga de trabajo creando y escalando automáticamente los incidentes a la capa 2
- Minorice los tiempos de reparación y recuperación de datos, sugiriendo posibles soluciones
- Detecte los eventos de advertencias para resolver los problemas antes de que superen los umbrales acordados
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Testimonio del cliente BSM: SprintJohn Felton, director de las operaciones de TI en Sprint, discute la implementación y el valor derivados de la solución de corrección automatizada de HP. |
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