Naše portfolio technologických a servisních služeb plně pokrývá vaše podnikání tak, aby byli spokojení i vaši zákazníci. Poskytujeme potřebnou odbornost a podporu kdekoli a kdykoli si přejete.

Škála technologických služeb zahrnuje veškeré portfolio podpory skrze všechny technologie a je nabízeno jednotně, nehledě na geografické umístění.

Co více, HP Automation poskytuje podporu 24x7, proaktivní prevenci možných problémů, přesnou diagnostiku problému a rychlé řešení, stejně tak jako interaktivní nástroje a portály podpory. Jde o nedílnou a bezplatnou součást vašeho vztahu s HP podporou, do kterého naše společnost soustavně investuje veškerou svou kapacitu, aby tento vztah neustále zlepšovala.

 

Služba HP Care Pack

Služba HP Care Pack, zjednodušuje nákup a obnovu podpory produktů. Při zakoupení produktu HP přímo od společnosti HP nebo od smluvního partnera. Je snadné najít tu správnou alternativu podpory.

Péče o datová centra

Služba HP Datacenter Care je nejkomplexnější a nejvíce flexibilní služba v nabídce HP. Je určena zákazníkům s kritickým propojením dostupnosti IT a úspěchu samotné firmy. Přidělený tým podpory úzce spolupracuje se zákazníkem při poskytování na míru ušité podpory celého IT prostředí.

Školení a vzdělávání

Poskytujeme technická školení, školení technologií třetích stran a školení průmyslových standardů včetně online seminářů-

Základní péče

Cílem skupiny služeb HP Foundation Care je minimalizovat dobu poruchy zařízení v případě výskytu hardwarové či softwarové závady. Tyto služby poskytují reaktivní hardwarovou podporu, softwarovou podporu či jejich kombinaci.

HW podpora

Hardwarová podpora zajišťuje diagnostiku závady a následnou opravu zařízení podle zvolené doby pokrytí a doby odezvy či garantované doby opravy. Dále pokrývá náhradní díly a materiál potřebný k opravě. V případě komplikovaných závad jsou k dipozici HP eskalační mechanismy. Zákazníci se zakoupenou hardwarovou podporou mají nárok na nové verze přílušných firmwarů či souvisejících softwarů.

Jednorázové služby

Služby portfolia Lifecycle Event Services dokáží zákazníkům pokrýt jejich ad-hoc potřeby. Může jít o předdefinované služby malého rozsahu, ale také na míru ušité rozsáhlejší projekty.

Podpora kritických prostředí

Služby Mission Critical jsou optimálním řešením pro podporu IT prosředí, kde běží kritické aplikace, jejichž případný výpadek má výrazný obchodní dopad pro danou společnost. Služby maximalizují dostupnost a výkon IT zařízení díky využití nejlepších praktik a zkušeností v oblasti podpory kritických prostředí.

Online podpora

Služby HP online podpory pomáhají řešit IT problémy, napomáhají nalézat cesty, jak předcházet IT problémům, či umožňují přístup k dokumentaci o HP produktech a jejich používání.

Proaktivní/preventivní péče

Služby proaktivní péče jsou určeny zákazníkům, pro které pouze reaktivní podpora IT infrastruktury již není postačující. Cílem těchto služeb není jen reagovat na případné incidenty, ale také snaha jim aktivně předcházet, eliminovat dopady případných incidentů, optimalizovat využití IT infrastruktury a tím ve svém důsledku zlepšit návratnost investovaných prostředků.

SW podpora

Tato podpora poskytuje vzdálenou technickou asistenci při řešení implementačních a provozních softwarových problémů podle zvolené doby pokrytí a doby reakce. Součástí je přístup k novým verzím firmwarů, softwarů a potřebné dokumentaci. V případě komplikovaných případů jsou k dipozici HP eskalační mechanismy.

Technické online semináře

Online semináře jsou vynikajícím řešením, jak získat nejnovější technické informace, pokud máte napjatý rozpočet, omezené prostředky na cestování a málo času. HP vám tyto semináře přináší v rámci programu HP Online technické semináře. Program nabízí velké množství technických témat vztahujících se k řízení kritických provozů a prostředí.

Spojte se s odborníky

Spojte se s odborníky na HP technologie a dozvíte se, jak tyto technologie mohou pomoci vašemu podnikání.