Nejčastější dotazy týkající se instalace tiskáren HP

Chcete se na něco zeptat ohledně instalace tiskáren HP? Potřebujete více informací o funkci ovladačů nebo potřebujete pomoci s řešením problému? Jiní zákazníci společnosti HP již položili stejné otázky. Odborníci podpory společnosti HP shromáždili následující nejčastější dotazy, aby tak poskytli odpovědi na nejběžnější otázky týkající se instalace tiskáren HP a řešení s tím souvisejících problémů.
Kde získám ovladač pro svou tiskárnu?Kde získám ovladač pro svou tiskárnu?

Uživatelé systému Windows 7: Vyzkoušejte bezplatný diagnostický nástroj od společnosti HP, který vám pomůže vyhledat ten nejlepší ovladač!

PIW_small_Icon Průvodce instalací tiskárny HP pro systém Windows 7 (<1 MB)

Nejnovější software a ovladače můžete stáhnout a nainstalovat z webové stránky HP. Můžete si také objednat disk CD se softwarem a nainstalovat aktualizace, utility a opravy.

Software a ovladače pro svůj produkt stáhnete následovně.

  1. Odpojte USB kabel z produktu i počítače (pokud jste jej již připojili).

  2. Zapněte výrobek.

  3. Klikněte pravým tlačítkem myši na tento odkaz: Získat software a ovladače a poté klikněte na možnost Otevřít v novém okně.

  4. Zadejte produktové číslo a poté klikněte na položku Další. Může být nutné kliknout na model v seznamu podobných produktů.

  5. Klikněte na položku Stažení softwaru a ovladače.

  6. Vyberte váš operační systém a poté klikněte na tlačítko Další.

  7. Klikněte na plusové znaménko (EC_PlusSign_icn) vedle slova Ovladač a poté klikněte na ovladač, který si přejete stáhnout.
  8. Přečtěte si minimální požadavky na systém a doplňkové pokyny. Rovněž můžete kliknutím na položku Zobrazit pokyny (HPCC_QuestionMark_icn) zobrazit kompletní pokyny pro stahování.

  9. Tato volba vám umožňuje nainstalovat software kdykoli po dokončení stahování.

  10. Klikněte na tlačítko Uložit a poté ve svém počítači vyberte, kam chcete daný soubor uložit.

  11. Klikněte na tlačítko Uložit. Software se stáhne do vašeho počítače.

Tip: Zaznamenejte si umístění, kam jste soubor stáhli pro případ, že jej budete chtít nainstalovat později.
Jak zjistím, zda je systém Windows mého počítače 32bitové nebo 64bitové verze?Jak zjistím, zda je systém Windows mého počítače 32bitové nebo 64bitové verze?

Vyberte váš operační systém, tak získáte odpovídající pokyny.

Windows Vista nebo Windows 7Windows Vista nebo Windows 7
  1. Klikněte na ikonu systému Windows (Windows_icn) a poté pravým tlačítkem myši klikněte na položku Počítač.

  2. Vyberte možnost Vlastnosti.

  3. Na kartě Vlastnosti vyhledejte Typ systému a poznamenejte si, zda je váš operační systém 32bitový nebo 64bitový.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Klikněte na tlačítko Start a poté klikněte pravým tlačítkem na položku Tento počítač.

  2. Vyberte možnost Vlastnosti.

  3. Na kartě Obecné vyhledejte název verze systému Windows XP, která je uvedena v nabídce Systém.

    • Pokud název verze obsahuje text x64 Edition, je ve vašem počítači nainstalována 64bitová verze systému Windows XP.

    • Není-li výraz x64 Edition uveden, je ve vašem počítači nainstalována 32bitová verze systému Windows XP.

SystemProperties_XP 

Jaký je rozdíl mezi ovladačem s kompletními funkcemi a základním ovladačem?Jaký je rozdíl mezi ovladačem s kompletními funkcemi a základním ovladačem?

Software a ovladač se základními funkcemi

Software/ovladač se základními funkcemi poskytuje základní funkce, které jsou nezbytné k používání produktu. Nezahrnuje žádný jiný software, který zlepšuje výkonnost nebo výstup produktu.

Software a ovladač s kompletními funkcemi

Software/ovladač s kompletními funkcemi zahrnuje základní funkce ovladače a další software, který zvyšuje možnosti produktu a celkový výkon. Toto je doporučený ovladač, je-li dostupný.

Proč je potřeba stáhnout ovladač?Proč je potřeba stáhnout ovladač?

Obecně lze nainstalováním novějších verzí ovladačů nebo jiného softwaru zlepšit celkový výkon vašeho produktu a přidat nové funkce. Aktualizací ovladačů a softwaru můžete také vyřešit problémy. Nejaktuálnější ovladač je obvykle ten, který je k dispozici ke stažení na webu společnosti HP.

Vaše tiskárna HP nedokáže fungovat bez ovladače. Bez ovladače, který provádí příkazy, by tiskárna nemohla vůbec fungovat. Potřebuje něco, co ji bude směřovat.

Ovladače rovněž pomáhají počítačům zjistit a spustit nainstalovaný hardware (tiskárnu). Bez ovladačů počítače neodliší zvukovou kartu od modemu. Většina interních a periferních zařízení počítače potřebuje ke svému chodu ovladače, takže počítačové příslušenství, jako jsou například tiskárny, také potřebuje ke své funkci ovladače.

Výběr a instalace správného ovladače pro vaši tiskárnu je často hlavní součástí konfigurace počítačového systému.

Proč není můj operační systém uveden na stránce pro stažení softwaru a ovladačů?Proč není můj operační systém uveden na stránce pro stažení softwaru a ovladačů?

Není-li váš operační systém uveden, společnost HP nemá aktuálně přístupné aktualizace softwaru a ovladačů vašeho produktu pro váš operační systém nebo tyto aktualizace nejsou dostupné v jazyce, který jste zvolili.

Zde je uvedena možnost pro případ, kdy pro váš operační systém nejsou uvedeny žádné položky ke stažení:

  • Zkuste nainstalovat tiskárnu pomocí průvodce přidáním nového hardwaru v operačních systémech Windows. V některých případech jsou ovladače tiskáren předinstalovány v operačním systému a není nutné stáhnout nový ovladač.

Jak mám postupovat v případě změny operačního systému? Jak mám postupovat v případě změny operačního systému?

Zde je základní postup, jak uvést vaši tiskárnu do provozu pod vaším novým operačním systémem:

  1. Nastavte hardware pro daný produkt. USB kabel připojte až po vyzvání k jeho připojení.

  2. Odeberte veškeré předchozí ovladače tiskárny HP nainstalované ve vašem počítači.

  3. Nainstalujte ovladač pro nový operační systém. Výše na této stránce v části Nejčastější dotazy naleznete informace, kde získáte ovladače pro tento produkt. Případně můžete nejnovější dostupný ovladač stáhnout zde: Získejte software a ovladače.

Pokouším se nakonfigurovat tiskárnu pro použití se službou ePrint. Jak začít? Pokouším se nakonfigurovat tiskárnu pro použití se službou ePrint. Jak začít?
ePrint_icnSpolečnost HP poskytuje podporu služby ePrint šitou na míru pro konkrétní tiskárny s funkcí ePrint. Novinky, specifikace produktů a návod k používání funkce ePrint naleznete na webových stránkách Péče o zákazníky společnosti HP.
Co když tiskárna přestane po instalaci fungovat? Co když tiskárna přestane po instalaci fungovat?

Společnost HP poskytuje podporu i pro dotazy, které následují po instalaci. Na webových stránkách Péče o zákazníky společnosti HP naleznete nejnovější možnosti podpory dostupné pro vaši tiskárnu. Budete zde mít možnost vybrat si z několika kategorií podpory:

HPCC_SolveProblem_icnŘešení potíží. Najděte řešení problémů s tiskárnou HP.
HPCC_SetupInstall_icnZačínáme. Nastavte, nainstalujte váš produkt a ověřte správnost instalace.
HPCC_HowTo_IcnJak na to. Podle podrobných informací o použití a údržbě vylepšete výkonnost vaší tiskárny.
HPCC_ProductInfo_iconInformace o produktu. Získejte specifikaci produktu, informace o záruce, spotřebním materiálu, dílech a příslušenství.
HPCC_Manuals_icnPříručky. Stáhněte si uživatelskou příručku a dokumentaci k vaší tiskárně.
HP_FAQs_IcnNejčastější dotazy. Nejčastější dotazy, které se týkají vaší tiskárny.
HPCC_Utilities_icnAutomatické nástroje. Nástroje pro odstraňování problémů.
HPCC_SWD_icnSoftware a ovladače ke stažení. Stáhněte si nebo si objednejte software a ovladače k vaší tiskárně.
 
Získejte podporu podle modelu produktu
Najděte řešení, soubory ke stažení a další informace o podpoře pro váš konkrétní model produktu.
Spojte se s ostatními
Connect with others
Nejste sami. Spojte se s ostatními uživateli a odborníky ze společnosti HP na fóru podpory v angličtině a získejte potřebné odpovědi.