Verbesserungen für IT-Mitarbeiter, -Prozesse und -Technologien

Mit IT Service Management (ITSM) Services lassen sich durch Nutzung von Best Practices und Standards der Branche die Effektivität und Effizienz von IT-Prozessen verbessern. Unsere ITSM-Experten bewerten Ihre Service Management-Prozesse und helfen Ihnen bei der Implementierung branchenspezifischer bewährter Verfahren (z. B. ITIL) oder Branchenstandards (z. B. ISO-Standards). Zudem zeigen wir Ihnen, wie Sie Ihre Serviceprozesse nachhaltig verbessern können.

Ihr Unternehmen erwartet, dass Sie neue Services bereitstellen, um neue Produkte erstellen, neue Kunden gewinnen und Wettbewerbsvorteile schaffen zu können. Dafür müssen jedoch entsprechende Gelder im Unternehmensbudget vorhanden sein. Branchenspezifische bewährte Verfahren helfen, diese Mittel freizusetzen, indem Prozesskosten gesenkt und Risiken minimiert werden. Durch die Implementierung dieser Verfahren können Sie sicher sein, die optimale Lösung gefunden zu haben.

Vereinfachungen erreichen

Die IT steht unter einem enormen Druck. Die Unternehmen fordern zwar immer mehr und bessere IT-Services, sind jedoch im Gegenzug nicht bereit, die IT-Budgets zu erhöhen. Die IT muss also selbst für Veränderungen sorgen. Mithilfe der Virtualisierung lassen sich viele Funktionen auf einem einzigen physischen Server ausführen und nach Bedarf verschieben. Durch technologische Veränderungen verschwimmen die Grenzen zwischen Servern, Netzwerken, Software und Speicher. Neue Anwendungsarchitekturen fördern zwar die Wiederverwendung von Komponenten, erhöhen gleichzeitig aber auch die Komplexität.

In vielen Fällen können IT-Unternehmen und -Abteilungen mit den technologischen Veränderungen nicht Schritt halten. Um technologische Innovationen nutzen zu können, anstatt ihnen zum Opfer zu fallen, müssen herkömmliche Denkweisen und Prozesse auf den Prüfstand gestellt werden. Gleichzeitig müssen aber auch die Betriebskosten gesenkt werden.

Wie lassen sich jedoch die Kosten bei IT-Prozessen senken, ohne potenzielle Chancen ungenutzt lassen und eine Verschlechterung der Service-Levels hinnehmen zu müssen? Die Antwort ist einfach: Durch die Implementierung von IT-Prozessen, die geschäftliche und technologische Veränderungen fördern statt sie zu behindern. Genau dies bewirken die bewährten Verfahren des IT Service Management.

 
ITSM Assessment Services

Die ITSM Assessment Services zeigen Ihnen den aktuellen Status und Möglichkeiten zur Verbesserung.

ITSM Improvement Services

Ein HP Berater unterstützt Ihr Team bei der Implementierung der während des Bewertungsprozesses erarbeiteten Empfehlungen.

ITSM Service Operation Journey

HP ITSM Service Operation Journey ist ein als Paketlösung erhältlicher Service, der gezielt auf die Serviceprozesse im ITIL-Lebenszyklus eingeht.

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