ITSM Service Operation Journey

HP ITSM Service Operation Journey ist ein als Paketlösung erhältlicher Service, der gezielt auf die Serviceprozesse im ITIL-Lebenszyklus eingeht. Der Einstieg ist eine Klassenraumschulung, bei der Sie sich mit Themen wie Schwachstellenanalyse, Reifegradbewertung und letztendlich mit der Erstellung eines Plans für fortlaufende IT-Verbesserungen vertraut machen können. Die Vorteile von ITSM Service Operation Journey im Überblick:

  • Unterstützung Ihrer Mitarbeiter bei der Erweiterung ihrer Kenntnisse und Erfahrungen, wodurch sich nachhaltige Verbesserungen erzielen lassen.
  • Mehr Effizienz und Effektivität bei Ihren Serviceprozessen.
  • Wechsel von einem reaktiven zu einem proaktiven Ansatz.
  • Bessere Servicequalität für das Unternehmen und seine Kunden.

Unsere Experten

Wenden Sie sich an unsere HP Technologieexperten wie Ashley Hanna. Er kann Sie von Beginn an auf Ihrem Weg begleiten. Der Einstieg erfolgt über traditionelle Schulungen. Danach folgen Diskrepanzanalysen, Maturity Assessment und letztendlich die Erstellung eines Plans für kontinuierliche Verbesserungen.

Weitere Informationen

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Sehen Sie sich das Video an, um mehr zum Service Management Transformation Workshop zu erfahren, der mittlerweile auf ITIL v3 basiert.

Informationen zur Verbesserung von Service-Levels, Erhöhung der Flexibilität von Geschäftsprozessen, Verbesserung der IT-Governance und Minimierung von Risiken durch die Nichteinhaltung von Bestimmungen mithilfe von IT Service Management-Lösungen