Proaktive Beratung und Support für komplexe IT-UmgebungenHP Proactive Care Services bieten einen zusätzlichen Supportlevel für Unternehmen mit komplexen IT-Umgebungen. Proactive Care Services sind für konvergente, virtualisierte und cloudbasierte Umgebungen ausgelegt und umfassen proaktive Beratung, Empfehlungen und Berichterstattung durch Technologieexperten von HP sowie schnellen Support von Fachleuten. Proactive Care Services sind direkt von HP und über unser globales Netzwerk autorisierter ServiceONE-Partner verfügbar. |
Vierteljährlicher Bericht über Supportfälle - Vierteljährlicher Bericht über IT-Supportfälle und Trendanalyse vom HP Technical Account Manager
- Erkennen von wiederkehrenden Problemen und empfohlenen Aktionen für IT-Umgebungen und -Konfigurationen
Proaktive Überprüfung - Halbjährliche Plattformüberprüfung und Systemdiagnose mithilfe HP Insight Remote Support (IRS) Software
- Beratung vom HP Technical Account Manager
- Empfehlungen zu Leistung, Konfiguration und Sicherheitsverbesserungen
Verwaltung der Plattformüberprüfung - Halbjährliche Plattformüberprüfung und -analyse durch den HP Technical Account Manager
- Firmware- und Software-Bewertung und Upgrade-Empfehlungen
- Durchgängiger Plattform-Support – x86-Server-, Speicher-, Netzwerk- und Software-Produkte
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Unsere ExpertenWenden Sie sich an unsere TS-Experten, um mehr über proaktiven Support und Consulting für konvergierte, virtualisierte und cloudbasierte Umgebungen zu erfahren. Informieren Sie sich über Remote- und Vor-Ort-Support, proaktive Überprüfungen, Berichte und den regelmäßigen Austausch mit HP Technologieexperten. |
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