HP-Fälschungsschutz

Erkennen. Melden. Vorsorgen.
Verdächtige Aktivitäten melden

Lernen Sie die neuesten
HP-Sicherheitsetiketten
mit QR-Code-Technologie
kennen.

Nun können Sie Unterschiede
zwischen gefälschten und echten
HP-Produkten kinderleicht erkennen.
Schritt 1

Sicherheitsetikett prüfen

Mit den folgenden Schritten prüfen Sie die Echtheit
des Etiketts:
  • Neigen Sie die Verpackung nach vorne und
    hinten: „OK“ und „√“ bewegen sich in
    verschiedene Richtungen
  • Drehen Sie die Verpackung nach rechts und
    links: „OK“ und „√“ bewegen sich in
    dieselbe Richtung
Schritt 2*

HP Mobile Authentication

Die neuen Etiketten sind zusätzlich mit einem
eindeutigen Code ausgestattet, den Sie mit
einer Smartphone-App überprüfen können. Dazu
scannen Sie einfach den auf das Etikett aufgedruckten
QR-Code mit der Kamera eines Smartphones.

* Das original HP-Sicherheitsetikett finden Sie in Europa, dem Nahen Osten und in Afrika auf ausgewählten HP Inkjet-Verpackungen.

Schritt 3

Authentication Software verwenden

HPs kostenlose Authentisierungssoftware überprüft,
ob es sich bei den Patronen in Ihrem HP-Drucker
um Originale handelt. Software herunterladen.

Stellen Sie sicher, dass ihr Toner ein original HP Produkt ist.

Original HP toner gives you more.

Was ist eine gefälschte Druckerpatrone?

Fälschungen sehen wie HP-Originale aus. Fälschungen wirken wie HP-Originale. Fälschungen werden arglosen Kunden illegal als HP-Originale verkauft. Die traurige Wahrheit ist, dass selbst perfekt gefälschte Druckerpatronen für Sie und Ihren HP-Drucker wertlos sind. Und dies liegt daran, dass sich Qualität und Leistung einer echten HP-Druckerpatrone einfach nicht kopieren lassen.

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Schützen Sie sich vor gefälschten Druckerpatronen.

Um sich vor gefälschten Druckerverbrauchsmaterialien zu schützen, sollten Sie vor dem Kauf die folgenden, einfachen Schritte ausführen:

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Schritt 1: Sicherheitsetikett prüfen

Sämtliche original HP-Tonerpatronenverpackungen sind mit einem HP-Sicherheitsetikett über dem Aufreißstreifen der Verpackung versehen.

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In Europa, dem Nahen Osten und Afrika werden auch die meisten – jedoch nicht alle – HP Inkjet-Druckerpatronenverpackungen mit einem HP-Sicherheitsetikett ausgestattet.

Sofern das HP-Sicherheitsetikett vorhanden ist, finden Sie es entweder in der oberen rechten Ecke des Aufhängers am Oberteil der Verpackung oder an der linken oder rechten Verpackungsseite.

Das neue HP-Mobilauthentisierungsetikett bietet zusätzlich zum QR-Code ein Hologramm mit beweglichen Abbildungen. Mit den folgenden Schritten prüfen Sie die Echtheit des Etiketts:

  • Neigen Sie die Verpackung nach vorne und hinten: „OK“ und „√“ bewegen sich in verschiedene Richtungen
  • Drehen Sie die Verpackung nach rechts und links: „OK“ und „√“ bewegen sich in dieselbe Richtung

Die neuen Etiketten sind zusätzlich mit einem einzigartigen Code ausgestattet, den Sie mit einer Smartphone-App überprüfen können. Um die HP-Mobilauthentisierung zu nutzen, scannen Sie einfach den auf das Etikett aufgedruckten QR-Code mit der Kamera eines Smartphones.

Den QR-Code können Sie mit vielen kostenlosen QR-Code-Lesern wie beispielsweise „i-nigma“ oder dem in der HP eSupplies-App (sofern verfügbar) integrierten Leser scannen. Falls Sie keine QR-Codes mit Ihrem Smartphone lesen können, rufen Sie die HP-Mobilauthentisierung-Internetseiten unter der auf den neuen Sicherheitsetiketten aufgedruckten URL (www.hp.com/go/ok) auf und geben die Seriennummer des Etiketts zur Überprüfung ein.

Das neue Sicherheitsetikett können Sie online überprüfen. Besuchen Sie einfach die auf dem neuen Sicherheitsetikett angegebene URL und geben Sie dort die Seriennummer des Etiketts ein.**

** Die HP-Mobilauthentisierung ist nur bei Sicherheitsetiketten mit QR-Code möglich.

So überprüfen Sie ältere Sicherheitsetiketten

Je nach Patrone, Vertriebsregion und Verpackungsdatum finden Sie auf original HP-Druckerpatronenverpackungen Sicherheitsetiketten mit folgenden holographischen Eigenschaften:

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Farbwechsel-Etikett

  • Drehen Sie die Verpackung hin und her: Die Farbe ändert sich
  • Bei dunklem Hintergrund erscheint die Hälfte des Schriftzugs „ORIGINAL TONER“ hell – und umgekehrt.

Etikett mit beweglichem Bild

  • Neigen Sie die Verpackung nach vorne und hinten: „OK“ und „√“ bewegen sich in verschiedene Richtungen
  • Drehen Sie die Verpackung nach rechts und links: „OK“ und „√“ bewegen sich in dieselbe Richtung

Schritt 2: Verpackung anschauen

  • Verpackung und sämtliches Verpackungsmaterial sind bei original HP-Druckerpatronen von gleichbleibend erstklassiger Qualität. HP autorisiert keinen Vertrieb von Produkten in beschädigter Verpackung oder in Verpackungen minderer Qualität.
  • Nicht standardgemäße Verpackungen und Verpackungen, die offenbar bereits geöffnet wurden, können auf gefälschte Druckerpatronen hindeuten.
  • HP vertreibt keinerlei unverpackte Patronen.

Schritt 3: Druckerpatrone beim Öffnen der Verpackung untersuchen

Original HP-Druckerpatronen werden grundsätzlich als Neuware ohne jegliche Gebrauchsspuren ausgeliefert. Daher sollten sich beim Öffnen der Verpackung keinerlei Beschädigungen, keine ausgelaufene Tinte, kein Tonerstaub, keine deutlichen Kratzer und keine sonstigen Anzeichen vorherigen Gebrauchs an der Patrone finden.

Sämtliche Zugstreifen sollten unangetastet und exakt wie bei anderen original HP-Produkten sein.

Schritt 4: Kaufen Sie nur bei seriösen Vertriebspartnern und Händlern

HP vertreibt Druckerverbrauchsmaterialien über autorisierte Vertriebskanäle. Um nicht Opfer von Fälschungen zu werden, sollten Sie verdächtige Angebote unbedingt ausschlagen.

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Wenn ein Angebot zu schön erscheint, um wahr zu sein, ist es das vermutlich auch. Damit Sie nicht auf dubiose Angebote hereinfallen, sollten Sie ausschließlich über von HP autorisierte Vertriebskanäle und bei seriösen Händlern einkaufen.

Über die HP-Vertriebspartnersuche, die Sie über Ihre lokalen HP-Internetseiten aufrufen können, finden Sie eine Liste mit autorisierten HP-Vertriebspartnern Ihres Landes. Besuchen Sie einfach www.hp.com, klicken Sie auf „www.hp.com“, suchen Sie dann nach Vertriebspartnern in Ihrer Nähe.

Schritt 5: Verwenden Sie unsere Authentisierungssoftware

HPs kostenlose Authentisierungssoftware überprüft, ob es sich bei den Patronen in Ihrem HP-Drucker um Originale handelt.

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Die HP Inkjet-Patronenauthentisierung ist Teil des Softwarepaketes, das mit den meisten Inkjet-Druckern ausgeliefert wird.

Die Authentisierungssoftware für HP Laserdrucker, die Sie kostenlos herunterladen können, ist mit den meisten HP LaserJet-Druckern und Multifunktionsdruckern kompatibel, die seit 2004 ausgeliefert werden.

Die Software lässt sich schnell und unkompliziert nutzen: Einfach herunterladen und installieren – bei jedem Einsetzen einer neuen Patrone prüft die Software bei bestehender Internetverbindung automatisch, ob es sich bei Ihrer Druckerpatrone um ein Original handelt.

Überzeugen Sie sich davon, dass Ihr System die nötigen Voraussetzungen erfüllt: Systemvoraussetzungen. Überprüfen Sie auch, ob Ihr LaserJet-Drucker nebst Patrone mit der Software kompatibel ist: Drucker- und Patronenkompatibilität.

Bitte beachten Sie, dass Druckerpatronen nur einmal von der Software geprüft werden: Falls Sie die Patrone später herausnehmen und wieder einsetzen, werden Sie lediglich darüber informiert, dass die Druckerpatrone bereits genutzt wurde.

94% of cheap toners end up where they shouldn’t.

So melden Sie einen Verdacht an HP

Bitte bewahren Sie die Druckerpatrone, ihre Verpackung und sämtliche Dokumente zum Produkt (wie Rechnungen, Angebotsschreiben und dergleichen) auf.

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Das müssen wir wissen, wenn Sie uns einen Verdacht melden:

  • Bitte geben Sie an, warum Sie das Produkt als verdächtig betrachten, nennen Sie auch den Namen des Unternehmens, von dem das Angebot stammte.
  • Ihre Kontaktdaten (freiwillige Angabe).

Wenn möglich, senden Sie scharfe Digitalfotos (jeweils etwa 500 kB, ohne Blitz aufgenommen) aller sechs Seiten der Patronenverpackung, eine Nahaufnahme des Sicherheitsetiketts (wenn vorhanden) und ein Foto der Druckerpatrone selbst als Anhang mit.

So melden Sie richtig:

  • Per Post: Über folgende Adresse erreichen Sie uns auf dem Postwege:
    EMEA Anti-counterfeiting Programme
    Hewlett-Packard International S.à.r.l.
    150 Route du Nant d'Avril,
    1217 Meyrin
    Switzerland
  • Internet: Wenn Sie uns verdächtige Verbrauchsmaterialien per Internet melden möchten, klicken Sie bitte hier: Online-Meldeformular. Auf diese Weise können Sie uns Ihren Verdacht auch anonym mitteilen.
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Warum HP-Originalartikel?

Neben dem offensichtlichsten Grund, sich für Original HP-Druckerpatronen zu entscheiden (gefälschte Patronen sind schlicht illegal), gibt es eine Reihe weiterer Vorteile, die deutlich zeigen, dass sich Loyalität lohnt.

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Hervorragender Gegenwert

Originalpatronen liefern einen soliden Gegenwert fürs Geld und zuverlässige Leistung, die Druckkosten gering hält. Fälschungen bremsen die Produktivität und erhöhen die Druckkosten – durch wiederholte Druckversuche und minderwertige Ergebnisse.

Außergewöhnliche Qualität

HP-Druckerpatronen sorgen für schnellen, effektiven Druck und außergewöhnlich gute Resultate. HP greift auf 20 Jahre Erfahrung bei Forschung und Entwicklung von Druckmaterialien zurück. Bei gefälschten Druckerpatronen kann keine gute Qualität nicht gesichert werden.

Nachweisliche Zuverlässigkeit

Original HP-Druckerpatronen liefern garantierte Leistung – kein Auslaufen von Toner oder Tinte, keine verschmierten Ausdrucke. HP bietet eine Garantie die problemloses drucken versichert.

Preisgekrönter HP-Kundendienst und Garantieleistungen

Sämtliche original HP-Druckerpatronen zeichnen sich durch unseren preisgekrönten Kundendienst, Service und ausgezeichnete Qualität aus. Verwenden Sie ausschließlich original HP-Druckerpatronen, wenn Sie sämtliche Vorteile der HP-Druckergarantie genießen möchten.