Konzentrierte zielgerichtete Zusammenarbeit

HP Enterprise Collaboration (HPEC) sorgt für eine Steigerung der Mitarbeiterproduktivität, indem der Wissensaustausch vereinfacht und kontextbezogene Kommunikation wie beispielsweise zu Incidents oder Defects ermöglicht wird. Der Austausch und die Kommunikation erfolgen problemlos über HPEC, per E-Mail oder Instant Messaging. Darüber hinaus wird jeder Dialog archiviert und so eine umfangreiche Wissensdatenbank angelegt. Ein weiterer Vorteil besteht in der nahtlosen Integration von HPEC in zahlreiche gängige Tools von HP und anderen Anbietern. Mitarbeiter können auf diese Weise auch weiterhin mit vertrauten Anwendungen arbeiten.

 

Hauptvorteile

  • Hohe Kundenzufriedenheit durch schnellere Behebung von Problemen
  • Unmittelbarer Zugriff auf Informationen in Bezug auf bereits gelöste Probleme
  • Bereichsübergreifende Nutzung von Informationen, um komplexe Probleme leichter beheben zu können
  • Hohe Effizienz durch kontextbezogene Kommunikation
 

Was ist HP Enterprise Collaboration?

Was ist HP Enterprise Collaboration?

Erfahren Sie, wie HP Enterprise Collaboration dazu beitragen kann, dass IT-Mitarbeiter mehr Aufgaben in kürzerer Zeit bewältigen – durch das Organisieren von Aufgaben in durchsuchbare Gespräche mit umfassendem Kontext.

Erfahren Sie, wie HP Enterprise Collaboration dazu beitragen kann, dass IT-Mitarbeiter mehr Aufgaben in kürzerer Zeit bewältigen – durch das Organisieren von Aufgaben in durchsuchbare Gespräche mit umfassendem Kontext.

Zugehörige Produkte

  • Operations Manager iZentrale Verwaltung und Korrelation von Daten zu Fehler- und Leistungsereignissen aus systemeigenen und Drittanbieter-Tools für das IT-Management
  • HP Quality Center-Software

    Konsistente Prozesse für das IT-Qualitätsmanagement und eine konsistente Softwarequalitätssicherung realisieren

  • HP Service Manager-SoftwareAutomatisierte, integrierte Prozesse für Ressourcenausgleich, Kostenkontrolle und Risikominderung im gesamten Lebenszyklus eines Service

Zugehörige Lösungen

  • Content and CollaborationNutzenmaximierung der HP Software Lösungen durch zusätzliche Inhalte und erhöhte Effizienz infolge zielgerichteter Zusammenarbeit