HP-anti-forfalskning

Genkend. Rapporter. Forebyg.
Rapporter mistænkelig aktivitet.

Hyppige spørgsmål (FAQ)

Forfalskning i branchen for udskrivningspatroner betyder fremstilling, påfyldning eller fremstilling af en printpatron med hensigt om at markedsføre den på en måde, som foreslår, at det er et originalt mærkenavnsprodukt, når dette ikke er tilfældet. Det omfatter normalt, at der lægges et fremstillet/påfyldt produkt i en æske, der i høj grad ligner ægte HP-emballage, hvilket kan narre kunder til at betale en højere pris, hvor de tror, at printpatronen er et legitimt, originalt HP-produkt.

'Organisation for Economic Co-operation and Development' (OECD) anslår den årlige værdi af international handel med alle forfalskede varer til $200 mia. 'World Customs Organization' (WCO) og 'International Chamber of Commerce' (ICC) mener, at forfalskninger dræner anslået EUR 500 mia pr. år fra den globale økonomi svarende til et tab på ca. 5-8 % i handel med mærkevarer på verdensplan inklusive den ulovlige handel med forfalskede printpatroner. Det anslås, at ca. 200.000 jobs mistes i Europa alene på grund af forfalskningsaktiviteter.

Nej. Kunder må ikke forveksle forfalskede med legitime genopfyldte/reproducerede produkter, der sælges eller tilbydes på en sådan måde, de ikke får kunder til at tro eller potentielt til at tro, at de er splinternye ægte HP-produkter. Et eksempel på et legitimt, genopfyldt produkt ville være et produkt, der tydeligt angiver "genopfyldt" eller "genfremstillet", der ikke misbruger HP-logoet til at give det indtryk, at det er fremstillet af HP, men bruger en genopfyldningsvirksomheds navn og generelt ikke misbruger designelementer for en original HP-printpatron og dens emballage.

Svindel er handlingen at bedrage eller misrepræsentere ved at præsentere en tilsigtet tilsidesættelse af sandheden, der er beregnet til at få nogen til at indgå i noget af en værdi, normalt penge. Mens svindel kan forekomme uden tilstedeværelse af forfalskede produkter, er forfalskning i sig selv en form for svindel.

Selvom forfalskede printpatroner kan ligne ægte HP-printpatroner, giver de ikke den samme høje kvalitet i udskrivning, bevist pålidelighed og ensformig ydelse, som du er kommet til at forvente af HP-produkter.

De potentielle risici ved at bruge forfalskede printpatroner inkluderer udskrifter af dårlig kvalitet, reduceret sideydelse, printpatroner, der svigter for tidligt eller slet ikke virker, printerbeskadigelse, der kan kræve reparation, afbrydelse af udskrivningsinfrastruktur og arbejdsgang foruden ugyldiggørelse af hardwaregarantier. Dårlig eller ikke ensformig udskriftskvalitet er en primær indikator for ikke-originale produkter.

Ud over at give vores kunder information og værktøjer til at hjælpe dem med korrekt at identificere ægte patroner kontra forfalskede patroner undersøger HP også mistænkte forfalskningsaktiviteter og indgår derefter partnerskab med retssystemerne og toldpersonale overalt i verden, der derefter udfører beslaglæggelser og domme. De resulterende sanktioner og straffe administreres derefter gennem de lokale juridiske systemer.

I de sidste fire år har programmet udført følgende i Europa, Mellemøsten og Afrika:

  • Omkring 1000 undersøgelser
  • Ca. 600 fuldbyrdelseshandlinger (razziaer og beslaglæggelser af myndigheder)
  • Omkring 8 millioner beslaglagte forfalskninger og komponenter beregnet til illegal brug
  • Over 3000 kanalpartner-antiforfalskningssporinger

HP har meget høje kvalitetsstandarder for alle produkter herunder udskrivningspatroner. Originale HP-udskrivningspatroner leveres altid nye – aldrig genopfyldte eller reproducerede – og leveres normalt i uåbnet emballage af høj kvalitet. Derfor kan de følgende indikatorerer pege til forfalskede produkter:

  • Udskriftskvaliteten fra en printpatron kan være dårlig og/eller ikke ensformig.
  • Udskrivningspatroner leveres i emballage, der ser ud til at have været manipuleret ved eller emballagen er af dårlig kvalitet.
  • Printpatroner er dækket af tonerstøv, eller blæk eller de lækker inden i printeren.
  • Printpatronen svigter – fejlraten af en printpatron er ekstremt høj.
  • Printpatronens ydelse (antal udskrifter) er meget lav.

Hvis du ønsker yderligere information, bedes du læse, hvordan du kan beskytte dig mod forfalskede printpatroner eller rapportere dine mistanker til HP.

Hvis et tilbud lyder for godt til at være sandt, så 'er det det sandsynligvis også'. For at undgå at blive offer for tvivlsomme tilbud skal du kun købe fra HP's autoriserede salgskanaler. Gennem Partner Locator på HP's websted www.hp.com kan du finde en liste over HP’s partnere af patroner i dit land.

Klik her for at rapportere tvivlsomme aktiviteter, der relaterer til forfalskede patroner: Forfalskningsrapport.

HP vil holde oplysningerne fortrolige i den grad det tillades af lovgivningen og vil kun videregive dem efter behov. HP giver ikke garantisupport eller produktudskiftning af forfalskede patroner.

Alle originale monokrome HP LaserJet- og HP Color LaserJet-printpatronæsker har en HP-sikkerhedsmærkat i hvert land i verden, men ikke alle inkjet-printpatroner har en sikkerhedsmærkat. Men i regionen Europa, Mellemøsten og Afrika har de fleste originale HP-inkjet-printpatroner fra Vesteuropa ikke en HP-sikkerhedsmærkat, mens i Østeuropa, Mellemøsten og Afrika har de fleste HP-inkjet-æsker mærkaten. Oplysninger om hvornår mærkaten kan forventes på HP- inkjet-patronæsker, der sælges i området, findes i infoarket ‘Kontroller dine indkøb’, som er tilgængelig til hentning.

Slutbrugere kan opleve følgede problemer, hvis de bruger forfalskede printpatroner i deres HP-printere:

  • Forfalskede produkter lækker ofte eller fungerer ikke korrekt.
  • Kunder kan opleve lav udskriftkvalitet og reduceret sideydelse (antal udskrevne sider) på grund af indvendige komponenter.
  • Forfalskede produkter vil ikke sandsynligvis spare penge langsigtet, da de sandsynligvis vil svigte.
  • Forfalskede produkter kan ødelægge en printer og ophæve dens garanti.
  • Forfalskede produkter kan spilde papir gennem dårlig udskriftskvalitet.
  • Forfalslede produkter kan indeholde skadelige ingredienser, der resulterer fra praksisser, som skader miljøet.
  • Forfalskede produkter nyder ikke god af fordelene ved HP’s genbrugsprogram, der hedder Planet Partners.

HP er alvorlige med at beskytte sine varemærker og mærker gennem undersøgelser, der overskrider grænser for at afbryde den internationale handel med illegale produkter.

Programmet HP ACF sørger for opmærksomhed hos HP-partnere, kunder og lokale myndigheder om, hvornår man skal blive mistænksom og rapportere emner. Undersøgelsekonsulenter undersøger alle spor om, hvordan man informerer kunder og lokale myndigheder. Desuden sikrer prgrammet, at beholdningen af HP's forhandlerpartnere er fri for forfalskniner ved at udføre vilkårlige inspektioner (Channel Partner Anti-Counterfeit Audits). HP er også et aktivt medlem af et antal not-for-profit-internationale mærkeejeres sammenslutning på verdensplan, der støtter statslige og lovgivnings myndigheder.

Da printpatroner spiller en central rolle i en problemfri betjening af HP-udskrivningssystemer, foretager HP væsentlige investeringer i billedskabelse og udskrivningsmæssig forskning og udvikling for at fremstille hver HP-printpatron præcist foruden en ensformig toner. og blæksammensætning, der fungerer i harmoni med HP-LaserJet- og inkjet-printere.

Eksempelvis arbejder op til 100 kemikere på HP-blækopskrifter, og det kan tage mange år at udvikle en opskrift for at give HP-kunder den overlegne kvalitet og pålidelighed, de forventer fra HP.

HP-udskrivningspatroner er udsat for for forfalskning, og softwaren Toner Cartridge Authentication (der er gratis) angiver, om den installerede patron er en original HP-LaserJet-tonerpatron eller en alternativ forsyning som en forfalsket patron. Hvis patronen ikke er en ægte HP-patron, præsenteres brugere for yderligere information for at adresserere potentiel forfalskning. Hvis en bruger modtager en besked, når de tror, at de har modtaget en original HP-patron, vil de blive ført til HP’s anti-forfalskningswebsted (hp.com/go/anticounterfeit) for at rapportere den potentielt forfalskede patron.

En QR-kode er en 'Quick Response'-stregkode. QR-koder kan kodes med tekst, en URL eller andre data og afkodes hurtigt med smartphones med indbyggede kameraer. QR-koderne på de nye HP-sikkerhedsforseglinger indeholder serienumre for hurtig bekræftelse af produktets ægthed.

  • Gå til din App store.
  • Vælg en QR-kodescanner-app som i-nigma eller HP's eSupplies app.
  • Overfør app'en til din smartphone.

Kunder kan validere sikkerhedsmærkater med QR-koder med enhver internetforbundet enhed med en webbrowser eller QR-kodelæser herunder smartphones eller stationære eller bærbare computere. For at læse QR-koden kan kunder bruge enhver QR-kodelæserapplikation til smartphones eller tabletter som i-nigma. Kunder kan også hente HP eSupplies app, der er optimeret til HP QR.koder og HP Mobile Authentication. HP eSupplies app findes til iPad®, iPhone® og iPod Touch® fra iTunes App Store.*

*iPad®, iPhone® og iPod Touch® er varemærker tilhørende Apple Inc., der er registreret i USA og andre lande.

Du kan validere HP-sikkerhedsmærkater online:

  • Gå til www.hp.com/go/ok
  • Følg instruktionerne for visuelt at inspicere mærkaten.
  • Indtast serienummeret fra mærkaten.

HP opkræver ikke et gebyr hos kunderne for at kontrollere sikkerhedsmærkater på patronemballage med HP Mobile Authentication. Da HP Mobile Authentication overfører information med internetforbindelsen på en smartphone eller pc, gælder standardinternettaksten jvf. din lokale udbyder. HP Mobile Authentication kræver minimal datalagring til at validere en patron. Brugere med opkrævning efter forbrug skal forvente afgifter svarende til besøg på andre websteder.