Langsom eller mistet internetforbindelse

Dette dokument fortæller, hvordan du diagnosticerer og fejlfinder problemer med din netværksforbindelse. Gennemfør hvert af følgende trin for at løse problemer med langsomme eller mistede trådløse internetforbindelser i Windows 7.

Test internetforbindelsen efter hvert trin. Hvis problemet ikke er løst, skal du fortsætte til næste trin.

BEMÆRK: Disse trin forudsætter, at du tidligere har sat et netværk op, og at du har en eksisterende internetudbyder (ISP). Du kan finde flere oplysninger om opsætning af netværk i Sæt et basishjemmenetværk op.

Trin 1: Flyt computeren tættere på routeren

En trådløs netværksrouter har en begrænset sendevidde. Jo længere væk computeren står fra routeren, jo svagere bliver signalet. Solide genstande som f.eks. vægge, metalmøbler og elektriske apparater kan forstyrre signalet og nedsætte den effektive rækkevidde.

Flyt computeren tættere på routeren, og minimer forstyrrelser fra elektriske apparater for at teste forbindelsen. Hvis testen viser, at forbindelsen virker, når computeren er tættere på routeren, kan du flytte computeren for at afgøre, hvor lang forbindelsens rækkevidde er. Du kan overveje at købe en anden antenne fra routerproducenten eller bruge en signalforstærker for at udvide rækkevidden af den trådløse netværksrouter. 

Fortsæt til næste trin, hvis forbindelsen heller ikke virker, når computer og router er i samme rum. 

Trin 2: Kør Windows Netværksdiagnosticering

Windows 7 overvåger netværks- og internetforbindelser. Hvis der opdages et problem, vises der en meddelelse om ingen forbindelse eller begrænset forbindelse, og du bliver bedt om at give tilladelse til diagnosticering af problemet. Hvis du ser denne meddelelse, skal du give Windows 7 tilladelse til at diagnosticere problemet og genoprette forbindelsen.

Vælg en af følgende muligheder, hvis du vil køre diagnosticeringsværktøjet manuelt: 

Valgmulighed 1

Højreklik på ikonet Trådløse netværksforbindelser Network Icon i meddelelsesområdet, og vælg Foretag fejlfinding af problemer. Windows Netværksdiagnosticering undersøger for problemer. 

Fejlfinding af problemer

Troubleshoot Problems


Valgmulighed 2

Klik på Start (Start), og skriv derefter netværk og deling i søgefeltet. Klik på Netværks- og delingscenter i søgeresultaterne.

Sådan åbner du Netværks- og delingscenter via menuen Start

Control panel 3 


Valgmulighed 3

Klik på det gule udråbstegn i Netværks- og delingscenter Yellow exclamation mark eller på det røde X Red X_icon i området Netværksstatus for at køre Windows Netværksdiagnosticering.

Netværksstatus

Network Status 

Trin 3: Brug Fejlfindingsværktøjet Netværk og internet

I Netværks- og delingscenteret har Windows 7 et fejlfindingsværktøj til netværk og internet, der kontrollerer, om der er netværksproblemer, og som om muligt reparerer softwareforbindelserne. Undersøg og reparer forbindelsen med dette værktøj:

  1. Fra Netværks- og delingscenteret skal du klikke på Foretag fejlfinding af problemer.

Fejlfinding af problemer

Click Troubleshoot Problems

Fejlfindingsværktøjet Netværk og internet åbner.

Fejlfindingsværktøjet Netværk og internet åbner.

Troubleshooter opens

  1. Klik på Internetforbindelser for at kontrollere internetforbindelsen.

  2. Følg anvisningerne på skærmen for at foretage fejlfinding.

  3. Hvis problemet er løst, er du færdig.

Hvis problemet fortsætter, skal du vende tilbage til Fejlfindingsværktøjet Netværk og internet og klikke på Netværkskort for at teste netværkskortet. Hvis fejlfindingsværktøjerne ikke løser problemet, kan du prøve følgende trin for at tvinge enheden til at genetablere alle forbindelsesværdier. 

Trin 4: Sæt det trådløse netværk op manuelt 

Et almindeligt problem med dårlig internetforbindelse er, når du ved et uheld opretter forbindelse til det forkerte netværk, eller når netværksindstillingerne ikke synkroniseres korrekt mellem computer, router, modem og internetudbyder. Du kan løse denne type problemer ved at afbryde forbindelsen til netværket og oprette en ny forbindelse.

Følg disse trin for at afbryde forbindelsen til et trådløst netværk og manuelt oprette forbindelse til det ønskede trådløse netværk.

  1. Højreklik på ikonet Netværksforbindelser Network Icon i meddelelsesområdet, og vælg  Åbn Netværks- og delingscenter.

Åbn Netværks- og delingscenter

Open Network & Sharing

BEMÆRK: Hvis ikonet for netværksforbindelser ikke er der, skal du klikke på Start (Start) og derefter skrive netværk og deling i søgefeltet. Klik på Netværks- og delingscenter i søgeresultaterne.

Sådan åbner du Netværks- og delingscenter via menuen Start

Control panel 3

  1. I Netværks- og delingscenteret skal du klikke på Opret en ny forbindelse eller et nyt netværk.

Opret en ny forbindelse eller et nyt netværk

Set up new connection

FORSIGTIG:0Du må ikke klikke på Opret forbindelse til et netværk. Hvis problemet skyldes en forkert adgangskode eller nøgleinformation, vil denne indstilling oprette forbindelse med de forkerte oplysninger igen.

  1. I vinduet Vælg en forbindelsestype skal du vælge Opret forbindelse til et trådløst netværk manuelt og derefter klikke på Næste.

Opret forbindelse til et trådløst netværk manuelt

Choose a connection 

  1. Indtast de nødvendige oplysninger om det trådløse netværk, og klik på Næste:

  • Netværksnavn
  • Sikkerhedstype – skal være den samme som angivet for den trådløse router.
  • Krypteringstype
  • Sikkerhedsnøgle
  • Vælg Start denne forbindelse automatisk.
  • Vælg Opret forbindelse, selvom netværket ikke anvender broadcasting.

Netværksoplysninger

Network information 

BEMÆRK: Hvis det trådløse netværk allerede findes, skal du vælge Brug eksisterende netværk, når du bliver bedt om det. De oplysninger, du netop har indtastet, erstatter de tidligere værdier, der forårsager forbindelsesproblemerne. 

  1. Klik på Luk.

    Netværk tilføjet

Successfully added

  1. Klik på ikonet Netværksforbindelser Network Icon i meddelelseområdet, vælg navnet på netværket, og klik på Tilslut.

Trin 5: Juster ydeevneindstillinger i Windows 7 

Det kræver processorkraft at se tv eller film over en trådløs forbindelse. Film kan springe (springe billeder over), når andre softwareprogrammer er aktive. Jo flere systemressourcer du kan frigøre, når du bruger netværket, jo bedre forbindelse får du. Luk overflødige softwareprogrammer, der står åbne, inklusive baggrundsprogrammer og -opgaver, og prøv at oprette forbindelse til filmkilden eller netværket igen. 

Find flere nyttige tip om forbedring af ydeevnen, forhindring af opstart af uønskede programmer sammen med Windows og justering af ydeevneindstillingerne i Windows 7 i Sådan øger du systemydeevnen uden at tilføje ekstra hukommelse i Windows 7.

 
Få support efter produktmodel
Find løsninger, downloads og andre supportoplysninger, der er specifikke for din produktmodel.
Få forbindelse til andre
Connect with others
Du er ikke alene. Få kontakt til andre kunder og HP-eksperter på supportfora, og få de svar, du har brug for. (På engelsk)