Ofte stillede spørgsmål om installation af HP-printer

Har du spørgsmål til, hvordan du installerer din HP-printer? Har du brug for flere oplysninger om, hvordan drivere fungerer, eller hvordan du løser et problem? Andre HP-kunder har stillet de samme spørgsmål. De følgende Ofte stillede spørgsmål er blevet indsamlet af HP's supporteksperter for at besvare de mest almindelige spørgsmål om installation af HP-printere og fejlfinding.
Hvor kan jeg få driveren til min printer?Hvor kan jeg få driveren til min printer?

Windows 7-brugere: Prøv HP's gratis diagnosticeringsværktøj, og få hjælp til at finde den bedste driver!

PIW_small_Icon HP Guide til installation af printer til Windows 7  (<1 MB)

Du kan downloade og installere den seneste software og drivere fra HP's websted. Du kan også bestille cd'er med software og installere opdateringer, hjælpeprogrammer og programrettelser.

Følg disse trin for at downloade softwaren og driveren til produktet.

  1. Tag USB-kablet ud af både produktet og computeren (hvis du allerede har tilsluttet det).

  2. Tænd produktet.

  3. Højreklik på dette link: Hent software og drivere, og klik derefter på Åbn i nyt vindue.

  4. Indtast produktnummeret, og klik derefter på Næste. Du skal muligvis også klikke på modellen i en oversigt over lignende produkter.

  5. Klik på Software og drivere.

  6. Vælg operativsystem, og klik derefter på Næste.

  7. Klik på plustegnet (EC_PlusSign_icn) ud for Driver, og klik derefter på den driver, du vil downloade.
  8. Læs minimumssystemkravene og yderligere vejledning igennem. Du kan også klikke på Vis vejledninger (HPCC_QuestionMark_icn) for fuldstændige vejledninger til download.

  9. Med denne mulighed kan du installere softwaren når som helst, når downloadprocessen er afsluttet.

  10. Klik på Gem, og gå derefter til den placering på computeren, hvor du vil gemme filen.

  11. Klik på Gem. Softwaren downloades til computeren.

Tip: Notér, hvor du har gemt filen, hvis du vil installere den senere.
Hvordan finder jeg ud af, om min computer er 32-bit eller 64-bit?Hvordan finder jeg ud af, om min computer er 32-bit eller 64-bit?

Vælg operativsystem af hensyn til den tilpassede vejledning.

Windows Vista eller Windows 7Windows Vista eller Windows 7
  1. Klik på Windows-ikonet (Windows_icn), og højreklik derefter på Computer.

  2. Vælg Egenskaber.

  3. Find Systemtype på skærmbilledet Egenskaber, og læg mærke til, om dit operativsystem er 32-bit eller 64-bit.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. Klik på Start, og højreklik derefter på Denne computer.

  2. Vælg Egenskaber.

  3. På fanen Generelt skal du se, hvilken version af Windows XP, der er anført under System.

    • Hvis versionsnavnet indeholder teksten x64 Edition, har computeren en 64-bit-version af Windows XP.

    • Hvis x64 Edition ikke vises, har computeren en 32-bit-version af Windows XP.

SystemProperties_XP 

Hvad er forskellen mellem en fuldfunktionsdriver og en basisdriver?Hvad er forskellen mellem en fuldfunktionsdriver og en basisdriver?

Basisfunktionssoftware/driver

En basisfunktionssoftware/driver giver adgang til de grundlæggende funktioner, der er nødvendige for at bruge produktet. Den består ikke af nogen anden software, der kan forbedre produktets ydelse eller output.

Fuldfunktionssoftware/driver

En fuldfunktionssoftware/driver indeholder de grundlæggende driverfunktioner samt anden software, der kan forbedre produktets funktioner og den overordnede brugeroplevelse. Dette er den anbefalede driver, når den er tilgængelig.

Hvorfor skal jeg downloade en driver?Hvorfor skal jeg downloade en driver?

Generelt kan installation af nyere versioner af drivere eller anden software forbedre dit produkts samlede ydelse samt tilføje nye funktioner. Opdatering af drivere og software kan desuden løse problemer. Den driver, der kan downloades fra HP's websted, er normalt den mest opdaterede.

Din HP-printer ved ikke, hvad den skal gøre uden en driver til at styre den. Uden en driver til at udføre dine kommandoer kan en printer ingenting. Den har brug for styring.

Drivere hjælper også computere med at identificere og køre installeret hardware (printer). Uden drivere kan computere ikke skelne mellem et lydkort og et modem. De fleste computerenheder og eksterne enheder skal bruge drivere for at kunne køre. Det betyder, at computertilbehør, f.eks. printere, også skal bruge drivere for at fungere.

Udvælgelse og installation af de rigtige drivere til din printer er ofte et vigtigt element i forbindelse med konfiguration af computersystemer.

Hvorfor findes mit operativsystem ikke på listen med software- og driverdownloads?Hvorfor findes mit operativsystem ikke på listen med software- og driverdownloads?

Hvis dit operativsystem ikke findes på listen, tilbyder HP i øjeblikket ingen software- eller driverdownloads til dit produkt i forbindelse med dette operativsystem, eller de findes ikke på det sprog, du har valgt.

Her er en mulig løsning, hvis der ikke findes downloads til dit operativsystem på listen:

  • Prøv at installere printeren ved hjælp af guiden "Tilføj ny hardware" i Windows-operativsystemerne. Af og til er drivere til printere forudinstallerede i operativsystemet, så det ikke er nødvendigt at downloade en ny driver.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg skifter til et andet operativsystem? Hvad skal jeg gøre, hvis jeg skifter til et andet operativsystem?

Her er nogle grundlæggende trin til, hvordan du får din HP-printer til at fungere sammen med dit nye operativsystem:

  1. Opsæt hardwaren til produktet. Tilslut først USB-kablet, når du bliver bedt om at gøre det.

  2. Fjern alle tidligere HP-printerdrivere, der er installeret på computeren.

  3. Installer driveren til det nye operativsystem. Se Ofte stillede spørgsmål længere oppe på denne side om, hvor du kan få drivere til produktet. Eller du kan downloade den nyeste tilgængelige driver her: Download af software og drivere.

Jeg prøver at konfigurere ePrint til min printer. Hvordan kommer jeg i gang? Jeg prøver at konfigurere ePrint til min printer. Hvordan kommer jeg i gang?
ePrint_icnHP har tilpasset den ePrint-support, der er tilgængelig for din specifikke ePrint-kompatible printer. Besøg HP Customer Care for at få de nyeste opdateringer, produktspecifik support og oplysninger om, hvordan du bruger ePrint.
Hvad skal jeg gøre, hvis min printer ikke fungerer efter installationen? Hvad skal jeg gøre, hvis min printer ikke fungerer efter installationen?

HP har tilpasset den ePrint-support, der er tilgængelig til dine spørgsmål vedrørende præinstallation. Besøg HP Customer Care for at se de seneste supportmuligheder for din printer. Her kan du vælge mellem flere forskellige supportkategorier:

HPCC_SolveProblem_icnSolve a problem (på engelsk - løsning af et problem). Find løsninger på problemer med din HP-printer.
HPCC_SetupInstall_icnGetting started (på engelsk - sådan kommer du i gang). Opsæt, installer eller kontroller installationen af dit produkt.
HPCC_HowTo_IcnHow to (på engelsk - sådan). Optimer printerens ydeevne med oplysninger om brug og vedligeholdelse.
HPCC_ProductInfo_iconProduct information (på engelsk - produktoplysninger). Få produktspecifikationer, garanti, forbrugsvarer, reservedele og tilbehør.
HPCC_Manuals_icnVejledninger. Download brugervejledning og dokumentation til din printer.
HP_FAQs_IcnOfte stillede spørgsmål. Ofte stillede spørgsmål til netop din printer.
HPCC_Utilities_icnAutomatiserede hjælpeprogrammer. Værktøjer, der kan hjælpe dig med at udføre fejlfinding.
HPCC_SWD_icnDownload af software og drivere. Download eller bestil tilgængelig software og drivere til din printer.
 
Få support efter produktmodel
Find løsninger, downloads og andre supportoplysninger, der er specifikke for din produktmodel.
Få forbindelse til andre
Connect with others
Du er ikke alene. Få kontakt til andre kunder og HP-eksperter på supportfora, og få de svar, du har brug for. (På engelsk)