HP Proactive Care Services

Cuando se traslada a entornos convergentes, virtualizados y basados en la nube, necesita un socio de confianza que pueda ayudarle a reducir la complejidad, mantener su entorno estable, ofrecer soporte a todo su ambiente y orientarle en su viaje.

HP Proactive Care Service es un servicio flexible, amplio y rentable que combina tecnología y soporte inteligentes para aumentar el rendimiento. Trabajamos con usted para proporcionar consultoría proactiva, recomendaciones e informes de expertos en tecnología de HP, así como soporte experto rápido si es necesario.

Proactive Care integra elementos de soporte de hardware y software, tanto proactivos como reactivos, de forma que pueda obtener un valor superior de sus inversiones en TI. Nuestra solución de soporte está estructurada en tres principios orientados según nuestra entrega de servicio:

  • Personalizada: Tiene acceso rápido a conocimientos técnicos avanzados para el diagnóstico y la resolución de problemas con una experiencia de llamada premium, donde un Especialista Técnico de la Solución (TSS) actúa como único punto de contacto para la propiedad del caso integral.
  • Proactiva: Proactive Care aprovecha la tecnología de soporte remoto líder del sector para monitoreo en tiempo real, alertas para diagnosticar y resolver problemas con antelación, registro de llamadas para soporte reactivo y evitar el tiempo de inactividad. Esto también facilita el análisis que HP utiliza para ofrecer informes proactivos con análisis y recomendaciones de firmware y parches, así como informes sobre la “verificación del estado” de su infraestructura a partir de escaneos proactivos.
  • Simplificada: Un único punto de contacto para gestionar su caso de forma integral, un conjunto integrado de entregables de soporte, simplemente tiene que seleccionar uno de los tres niveles de servicio de soporte para hardware reactivo. Puede adquirir Proactive Care en cualquier momento (cuando compra sus productos HP o posteriormente según contrato), y puede cubrir todo un conjunto de equipos.

Diseñado para aumentar el tiempo de inactividad y la estabilidad de su ambiente de tecnología, y liberar tiempo de mantenimiento y operaciones, Proactive Care le permite concentrarse en la innovación y el crecimiento empresarial.

Los Servicios Proactive Care están disponibles directamente desde HP y a través de la red global de partners de ServiceONE autorizados.

HP Proactive Services for HP Integrity

Designed for the new Style of IT to help you mitigate risk and increase efficiency of your business critical IT. With HP Proactive Services, get the support you need to maximize the return on your IT investment while controlling costs and minimizing downtime.

HP Proactive Care Advanced

Proactive Care Advanced: Designed for customers who want dedicated attention and assistance for their business critical IT and business. Proactive Care Advanced builds on HP Proactive Care to help maximize the benefits from HP IT investments, maintain stability, help achieve business and IT objectives, reduce operational costs, and let IT staff focus other priorities.

Soporte Postgarantía Proactive Care

Soporte personalizado, proactivo y simplificado cuando expira la garantía del producto.

Vídeos

HP Fast Break Proactive Care Service: Soporte para el nuevo estilo de TI

 

Servicio Proactive Care

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