HP võltsinguvastane tegevus

Tuvastage. Teavitage. Ennetage.
Teavitage kahtlustustest.

KORDUMA KIPPUVAD KÜSIMUSED (KKK-d)

Printimistarvikute äris tähendab võltsimine prindikassettide tootmist, täitmist või ümbertöötlust eesmärgiga turustada seda kui originaalse tootemargi kaupa, ehkki see nii ei ole. Tavaliselt kaasneb sellega ümbertöödeldud/täidetud kasseti paigutamine karpi, mis sarnaneb ehtsa HP pakendiga ja võib kliente petta kõrgemat hinda maksma, sest nad usuvad, et tegemist on HP originaaltootega.

Majanduskoostöö ja Arengu Organisatsiooni (OECD) hinnagul on kõigi võltstoodete aastane väärtus 200 miljardit dollarit. Maailma Tolliorganisatsioon (WCO) ja Rahvusvaheline Kaubanduskoda (ICC) usuvad, et võltsimine võtab maailmamajandusest aastas ära 500 miljardit eurot, mis tähendab tootemargi kaupade müügile maailmas 5–8% kadu – kaasa arvatud kauplemine võltsitud prindikassettidega. Hinnanguliselt läheb võltsimistegevuse tõttu ainuüksi Euroopas kaduma 200 000 töökohta.

Ei. Kliendid ei tohi segamini ajada võltsimist ja legaalset toodete täitmist/ümbertöötlust, mida hiljem müüakse nii, et kliendid saavad selgelt aru, et tegemist ei ole uute HP originaaltoodetega. Näiteks on legaalselt korduvtäidetud toode selline, millele on selgelt peale märgitud „korduvtäidetud” või „ümbertöödeldud” ja mis ei väärkasuta HP logo, et jätta mulje HP toodangust, vaid kasutab korduvtäitmisega tegeleva ettevõtte nime; samuti ei väärkasutata originaalse HP prindikasseti ega pakendi üldisi kujunduselemente.

Pettus tähendab eksitamist või väärkujutamist, esitades tõtt teadlikult moonutatud kujul, et inimeselt midagi väärtuslikku saada (tavaliselt raha). Ehkki pettusega ei pea olema seotud võltsingud, on võltsimine ise üks pettuse vorme.

Ehkki võltsitud prindikassetid võivad välja näha nagu ehtsad HP prindikassetid, ei ole nad sama hea printimiskvaliteedi, töökindluse ega väljastusmahuga, mida oodatakse HP toodetelt.

Võimalikud riskid võltsitud prindikassettide kasutamisel on madalakvaliteedilised väljaprindid, väiksem väljastusmaht, prindikasseti enneaegne üles ütlemine või üldse mitte töötamine, kahjustused printerile, mis võivad vajada remonti, printimise infrastruktuuri ja töövoo katkestused ning võimalik riistvara garantiide kehtivuse kaotamine. Kehv või ebaühtlane printimiskvaliteet on kõige tavalisem märk sellest, et toode ei ole originaal.

Lisaks klientidele ehtsate kassettide ja võltsitud kassettide võrdlemiseks teabe ja tööriistade pakkumisele tegeleb HP veel võltsimiskahtluste uurimisega ja teeb koostööd kogu maailma õiguskaitseorganite ja tolliametnikega, kes panevad toime konfiskeerimisi ja vahistamisi. Kohalik kriminaalkohtusüsteem tegeleb seejärel kurjategijate trahvimisega ning neile karistuste määramisega.

Viimase nelja aasta jooksul on programmi raames Euroopas, Lähis-Idas ja Aafrikas tehtud järgmist:

  • Ligikaudu 1000 juurdlust
  • Ligikaudu 600 täitetegevust (haarangud ja konfiskeerimised võimude poolt)
  • Ligikaudu 8 miljoni ebaseaduslikuks kasutamiseks mõeldud valmis võltsingu ja komponendi konfiskeerimine
  • Enam kui 3000 partnerkanali võltsinguvastast auditit

HP seab kõigile toodetele väga kõrged kvaliteedinõuded – kaasa arvatud printimistarvikutele. HP originaal-printimistarvikud on alati uued – need ei ole korduvtäidetud ega ümbertöödeldud ja on üldiselt avamata kõrgekvaliteedilises pakendis. Seetõttu võivad järgmised indikaatorid viidata võltsingule.

  • Prindikasseti printimiskvaliteet on halb ja/või ebaühtlane.
  • Printimistarvikute pakend paistab olevat moonutatud või halva kvaliteediga.
  • Prindikassetid on kaetud tooneritolmu või tindiga või lekivad printeris.
  • Prindikassett läheb katki – võltstoodangu katkimineku protsent on väga kõrge.
  • Prindikasseti väljastusmaht (võimalik väljaprintide arv) on väga madal.

Lisateabe saamiseks lugege, kuidas kaitsta ennast prindikassettide võltsingu eest ja kuidas oma kahtlustest HP-d teavitada.

Kui pakkumine on liiga hea, et olla tõsi, siis ta ilmselt seda ka on. Et mitte sattuda kahtlaste pakkumiste ohvriks, sooritage oste ainult HP volitatud müügikanalitest. Kohalikul HP veebisaidil www.hp.com oleva HP partnerite leidmise rakenduse abil leiate tarvikupartnerite nimekirja HP oma riigis.

Klõpsake siia, et anda teada võltsitud kassettidega seotud kahtlasest tegevusest: teavitage võltsingust.

HP hoiab teabe seadusega lubatud piirides konfidentsiaalsena ja jagab seda vaid vajaduse korral.

HP ei paku võltsitud kassettidele garantiituge ega tooteasendust.

Kõik ühevärvilised HP LaserJeti ja HP Color LaserJeti originaal-prindikassettide karbid kannavad HP turvasilti, kuid kõigil tindiprinteri kassettidel turvasilti ei ole. Tegelikult ei ole Euroopas, Lähis-Idas ja Aafrikas enamikul HP tindiprinteri kassetikarpidel HP turvasilti Lääne-Euroopas ning turvasildid on enamikul HP tindiprinteri kassetikarpidel Ida-Euroopas, Lähis-Idas ja Aafrikas. Millal täpsemalt eeldada sildi olemasolu piirkonnas müüdavatel HP tindiprinterite kassetikarpidel saate vaadata allalaaditavalt teabelehelt „Kontrollige oste (PDF 1.9 MB)”.

Kui lõppkasutaja kasutab oma HP printeris võltsitud prindikassette, võivad sellega kaasneda järgmised probleemid:

  • Võltsitud tooted lekivad tihti või ei tööta ettenähtud moel.
  • Halva komponentide kvaliteedi tõttu võib printimiskvaliteet olla madal ja lehekülgede väljastusmaht (prinditud lehekülgede arv) väiksem.
  • Võltsingut ei aita pikas perspektiivis raha säästa, sest need lähevad tihti rikki.
  • Võltsing võib printeri rikkuda ja muuta kehtetuks selle garantii.
  • Võltsingud võivad halva printimiskvaliteedi tõttu paberit raisata.
  • Võltsingud võivad sisaldada kahjulikke aineid, mis kahjustavad keskkonda.
  • Võltsingud ei saa kasutada HP ringlussevõtmise programmi Planet Partners eeliseid.

HP suhtub oma kaubamärkide ja tootemargi kaitsmisse tõsiselt, viies läbi piiriüleseid juurdlusi, et takistada ebaseaduslike toodetega kauplemist.

HP ACF-programm tõstab HP partnerite, klientide ja kohalike võimude teadlikkust võltsingu kahtluse tuvastamiseks ja õpetab, kuidas kahtlustest teavitada. Uurimiskonsultandid vaatavad läbi kõik vihjed, et tuvastada suuremad võltsingute müüjad ja tootjad, ning aitavad seejärel kohalikke võime õiguskorra maksma panemisel. Lisaks tagab programm, et HP levitus- ja edasimüügipartnerite ladudes ei ole võltsinguid, viies läbi pistelisi kontrolle (partnerkanalite võltsinguvastased auditid). HP on lisaks aktiivne liige paljudes mittetulunduslikes rahvusvaheliste tootemarkide omanike liitudes üle maailma, pakkudes tuge valitsustele ja õiguskaitseorganitele.

Kuna prindikassettidel on HP printimissüsteemides väga tähtis roll, panustab HP palju raha pildindus- ja printimisalasesse uurimis- ja arendustegevusse, et iga HP prindikassett oleks projekteeritud täpsena ja toonerite ning tintide koostised töötaksid harmoonias HP LaserJeti ja tindiprinteritega.

Näiteks töötab HP tindivalemite kallal kuni 100 keemikut ning vaid ühe valemi arendamisele võib kuluda aastaid – vaid nii saavad HP kliendid nautida kõrget kvaliteeti ja töökindlust, mida HP-lt oodatakse.

HP prindikassette võltsitakse palju ja toonerikasseti autentimistarkvara (tasuta) näitab, kas paigaldatud kassett on originaalne HP LaserJeti toonerikassett või pärineb mujalt (näiteks võltsing). Kui kassett ei ole ehtne HP kassett, antakse kasutajale täpsemat teavet, kuidas võimaliku võltsinguga edasi toimida. Kui kasutaja saab teavituse, olles ise arvamusel, et ostetud kasssett on HP originaaltoode, suunatakse ta edasi HP võltsinguvastasele veebisaidile (hp.com/go/anticounterfeit), kust saab võimalikust võltsingust teada anda.

QR-kood on lahtikirjutatult Quick Response (kiirvaste) kood. QR-koodi võib olla kodeeritud tekst, URL või muud andmed, mille saab sisseehitatud kaameraga nutitelefoni abil kiiresti dekodeerida. QR-koodid uutel HP turvakinnitustel sisaldavad seerianumbreid, mille abil saab kiiresti toote autentsust kontrollida.

  • Minge oma rakenduste poodi.
  • Valige QR-koodi skannimisrakendus, näiteks i-nigma või HP eSupplies.
  • Laadige rakendus oma nutitelefoni.

Klient saab turvasiltide ehtsust kontrollida QR-koodi abil iga Internetti ühendatud seadmega, millel on veebibrauser või QR-koodi lugeja – näiteks nutitelefoni või sülearvutiga. QR-koodi lugemiseks saab klient kasutada ükskõik millist saadaolevat nutitelefoni või tahvelarvuti QR-koodi lugemisrakendust (näiteks i-nigma). Samuti võib klient laadida alla rakenduse HP eSupplies, mis on optimeeritud HP QR-koodide ja HP mobiilse autentimise jaoks. Rakendus HP eSupplies on saadaval seadmetele iPad®, iPhone®, ja iPod Touch® rakendustepoest iTunes.*

*iPad®, iPhone®, ja iPod Touch® on ettevõtte Apple Inc. USA-s ja muudes riikides registreeritud kaubamärgid.

Saate kontrollida HP turvasiltide ehtsust veebis:

  • minge selleks aadressile www.hp.com/go/ok
  • Järgige juhiseid sildi visuaalseks kontrollimiseks.
  • Sisestage sildi seerianumber.

HP ei võta raha kassetipakendil oleva turvasildi kontrollimise eest HP mobiilse autentimise abil. Kuna HP mobiilseks autentimiseks on infovahetuseks vaja kasutada nutitelefoni või arvuti internetiühendust, rakenduvad tavalised internetiteenuse pakkuja tasud. HP mobiilseks autentimiseks kasutatakse võimalikult vähe andmesidet. Kasutajad, kes maksavad ühenduse eest andmemahu põhiselt, peaksid arvestama tavalise veebisaidi külastusega sarnase kuluga.