Korduma kippuvad küsimused (KKK)

K: Mis on võltsitud printerikassett?

V: Printimistarvikute äris tähendab võltsimine printerikasseti tootmist või uuesti täitmist eesmärgiga müüa seda kui originaalkassetti, samas kui tegemist ei ole originaaltootega. Sellega kaasneb tavaliselt võltstoote pakendamine karpi, mis on väga sarnane HP originaalpakendiga ja mille tulemusena võivad kliendid maksta kõrgemat hinda, uskudes, et tegemist on legaalse HP originaaltootega.

K: Kui tõsine asi on võltsimine?

V: Majandusliku Koostöö ja Arengu Organisatsioon (OECD) hindab rahvusvahelise võltstoodete äri aastaväärtuseks 200 miljardit USA dollarit. Maailma Tolliorganisatsioon (WCO) ja Rahvusvaheline Kaubanduskoda (ICC) usuvad, et võltsimise tõttu, sealhulgas võltsitud printerikassettide tõttu, kaotab globaalne majandus aastas umbes 500 miljardit eurot, mis moodustab umbes 5–8% originaalkaupade müügist. Ainuüksi Euroopas on võltsimistegevuse tõttu kadunud hinnanguliselt 200 000 töökohta.

K: Mida veel võltsitakse lisaks tavapärastele kaupadele (nt käekotid, T-särgid) ja kus?

V: Võltsijad üritavad võltsida kõiki tooteid, millega on võimalik raha teenida (ja alati kliendi kulul). Lisaks käekottidele, DVD-dele, päikeseprillidele, käekelladele ja muule tänavanurgal müüdavale kaubale eksisteerib ka aktiivne üleilmne isiklike hooldusvahendite, ravimite, elektroonikaseadmete ja autoosade võltsingute turg. Need on vaid mõned näited. Igal kaubamärgiga tootel on sisemine lisaväärtus, mida võltsijad üritavad ära kasutada, et veel rohkem kasumit teenida. Võltsijate haare on üleilmne, mistõttu on oluline olla valvel kõikidel turgudel ja tagada, et inimesed mõistaksid võltsitud kaubaga kaasnevaid ohte. Originaalkaup on alati parem.

K: Kas võltsitud printerikassetid ja uuesti täidetud printerikassetid on üks ja sama asi?

V: Ei, võltsimist ei tohi segamini ajada legaalselt uuesti täidetud toodetega, mida müües ei üritata klienti segadusse ajada ning ei esitleta neid kui HP originaaltooteid. Legaalselt uuesti täidetud toode on selline, millel on selgelt kirjas, et tegemist on uuesti täidetud tootega, millel ei ole ilma vastavate õigusteta kasutatud HP logo, millel on nimetatud kassetti täitnud ettevõtte nimi ning ei kasuta üldiselt ilma loata HP originaalprinterikassettide ja nende pakendite disainielemente.

K: Millal tuleks kahtlustada, et ostetud toote puhul võib tegemist olla võltsinguga?

V: Kõik HP tooted, sealhulgas printimistarvikud, on väga kvaliteetsed. Kõik HP originaalprintimistarvikud on alati uued, mitte kunagi uuesti täidetud, ning kättesaamisel tavaliselt avamata kõrgekvaliteetses pakendis. Seega võivad alljärgnevad tunnused viidata võltstoodetele.

• Kasseti printimiskvaliteet on kehv ja/või ebaühtlane
• Printimistarvikud on ebakvaliteetses pakendis või pakendil on avamisjäljed
• Printerikassettidel on tahma või tindi jäljed või need hakkavad printeris lekkima.
• Printerikasseti töös esineb häireid – võltstooted lähevad väga kiiresti rikki.
• Printerikasseti prinditavate lehtede koguarv on väga väike.

Täpsema informatsiooni saamiseks lugege, kuidas te saate ennast kaitsta võltsitud printerikassettide eest või oma kahtlustest HP-d teavitada.

K: Millistel HP originaaltoodetel on turvamärgis?

V: Kõik algupärased HP mustad ja värvilaserkassetide karbid on ülemaailmselt märgistatud HP turvamärgisega, kuid kõigil tindikassettide karpidel ei ole turvamärgist. Tegelikult ei ole Lääne-Euroopas enamikul HP originaaltindikasseti karpidel HP turvamärgist. Samas on Ida-Euroopas, Lähis-Idas ja Aafrikas enamikul tindikasseti karpidel turvamärgis. Täpsemat infot selle kohta, millal võib selles piirkonnas leida HP tindikassettide karpidelt HP turvamärgise, leiate ‘Kontrollige oma oste’ mille saate alla laadida.

K: Mis riskid või võimalikud tagajärjed on seotud võltsitud printerikassettide kasutamisega?

V: Kasutades HP printerites võltsitud printerikassette, võivad lõppkasutajatel tekkida alljärgnevad probleemid.

• Võltstooted hakkavad sageli lekkima või ei tööta korralikult.
• Võltstoodete kasutamisel võib madalakvaliteediliste komponentide tõttu esineda kehv printimiskvaliteet ja prinditavate lehtede koguarv võib väheneda.
• Pikas perspektiivis ei aita võltstooted raha kokku hoida, kuna nende riknemise tõenäosus on oluliselt suurem.
• Võltstooted võivad printerit rikkuda ning selle garantii kehtetuks muuta.
• Võltstooted võivad kehva printimiskvaliteedi tõttu paberit raisata.
• Võltstooted võivad sisaldada keskkonnakahjulikust tegevusest tulenevaid kahjulikke aineid.
• Võltstooted ei ole seotud HP taaskasutamisprogrammiga Planet Partners

K: Kuidas võitleb HP võltsimisvastane programm võltsimise ja võltstoodete turustamisega?

V: HP võtab oma kaubamärkide kaitset väga tõsiselt ning osaleb rahvusvahelistes uurimistes, et takistada illegaalsete toodetega äritsemist.

HP võltsimisvastane programm suurendab HP partnerite, klientide ja kohalike võimude seas teadlikkust, millal kahtlustada võltsimist ja kuidas sellest teatada. Uurimiskonsultandid kontrollivad kõiki niidiotsi, et tuvastada olulisi võltstoodete tootjaid ja müüjaid ning aitavad seejärel kohalikel võimudel nad kinni pidada. Lisaks tagab see programm, et HP edasimüügi- ja hulgimüügipartnerite ladudesse ei satuks võltstooteid, viies läbi juhukontrollimisi (Channel Partner Anti-Counterfeit Audits).

Samuti on HP mitme rahvusvahelise kaubamärgiomanike mittetulundusliku ühenduse aktiivne liige, toetades valitsusi ja kohalikke võimuesindajaid.

K: Miks HP on oma võltsimisvastasele programmile nii pühendunud?

V: Kuna printerikassetid on HP printimislahenduste sujuva töö üheks võtmeks, teeb HP olulisi investeeringuid pilditehnika ja printimise uurimiseks ja arendamiseks. Selle tulemuseks on väga täpselt välja töötatud HP laser- ja tindiprinteritega ideaalselt toimivad HP printerikassetid ja ühtlased tooneri ja tindisegud.

Näiteks töötab HP tindisegudega kuni 100 keemikut ning selleks, et kindlustada HP klientidele üks hea kvaliteediga ja töökindel segu, võib minna mitmeid aastaid.

K: Mis põhjusel lasi HP välja tarkvara Toner Cartridge Authentication?

V: HP prindikassetid on võltsingutele tundlikud ja tarkvara Toner Cartridge Authentication (mis on tasuta) tuvastab, kas paigaldatud kassett on HP originaalvärvikassett või mingi muu tarvik, näiteks võltskassett. Kui kassett ei ole HP originaalkassett, siis antakse kasutajale täiendavat teavet, kuidas võimaliku võltsinguga tegeleda. Kui kasutaja saab teate võltsingu kohta, arvates ise, et on ostnud HP originaalkasseti, siis suunatakse ta otse HP võltsimisvastasele veebisaidile (hp.com/go/anticounterfeit), kus saab võimalikust võltskassetist teatada.