Découvrez le meilleur moyen d'atteindre vos clients La gestion de la relation client (CRM) est essentielle pour assurer à votre entreprise croissance et succès. Et avec la suite HP de services basée sur Microsoft Dynamics® CRM, vous pouvez suivre la manière dont les client interagissent et répondent à vos services en front office - marketing, force de vente et service clientèle. Nos services CRM vous aident à identifier vos meilleurs clients et ciblent les meilleurs moyens d'accroître la part de budget, la part de marché et la fidélité. En utilisant l'offre de service Enterprise Applications Services for Microsoft Dynamics® CRM, vous créez davantage de relations personnalisées avec vos clients dans l'ensemble du cycle de vie du client pour favorisier la croissance du chiffre d'affaires, améliorer la productivité et accroître la satisfaction et la fidélisation des clients. Vous pouvez suivre chaque rencontre que vous avez eue avec des clients (bonne ou mauvaise) pour mieux anticiper leurs futurs besoins et fidéliser leur entreprise. |
Optimisez vos relations clients Nos services Dynamics CRM offrent une grande flexibilité pour optimiser vos services marketing, commercial et clientèle, s'intègrent de manière efficace dans vos services administratifs pour améliorer la personnalisation et la rétention avec les clients et les consommateurs, augmentent la transparence et la réactivité pour les citoyens et les circonscriptions, et améliorent les relations professionnelles avec les prestataires et les fournisseurs. Les solutions CRM d'HP offrent aux clients une grande flexibilité, comprenant des modèles de déploiement (cloud privé virtuel, interne, hébergé), des accélérateurs de solutions secteur (automobile, services financiers, fabrication industrielle), des types d'offre (entièrement personnalisé, FastPacks clé en main) et des structures de financement (leasing, HPFS). |
Services de conseil Vous venez de faire un investissement dans votre front office en achetant Microsoft Dynamics CRM — vous devez maintenant l'optimiser en l'intégrant correctement. Évitez les retards en exploitant rapidement le logiciel packagé. Assurez-vous que les logiciels existants de votre entreprise s'alignent correctement avec Microsoft Dynamics CRM aujourd'hui – et demain grâce à des mises à niveau périodiques – afin de pouvoir avancer correctement et d'optimiser la valeur de votre franchise de client. Avec plus de 250 professionnels Dynamics CRM certifiés, la solution HP global Dynamics CRM Practice (combinée à des milliers de professionnels Microsoft Stack certifiés) offre une gramme complète de services d'implémentation, d'intégration, de personnalisation, de mise à niveau et de réingénierie de processus. Nous réalisons des activités d'implémentation d'application de bout en bout, y compris la gestion de programme, l'évaluation, la sélection de packages, le développement fonctionnel et technique, le test, la formation et le support post-implémentation. Outre l'application Microsoft Dynamics CRM, nous prenons en charge la gamme complète des applications métier de Microsoft et travaillons avec nos équipes ERP et Applications Services pour prendre en charge toute votre plate-forme d'application. |
Services de cloudLa solution HP Enterprise Cloud Services for Microsoft Dynamics CRM fournit une fonctionnalité GRC flexible via une infrastructure virtuelle de cloud privé HP selon un système de tarification mensuelle et par utilisateur. Notre offre GRC en mode SaaS constitue une alternative flexible, sécurisée et économique à l'implementation de solutions sur site ou d'hébergement classique. Ce service de cloud fournit toutes les fonctionnalités, la fiabilité et la sécurité du service CRM traditionnel avec la possibilité d'ajuster la capacité à la demande du marché et aux dépenses d'investissement. Contrairement à la plupart des solutions GRC de cloud public, cette solution prend également en charge la personnalisation et l'intégration des applications avec les autres applications métier principales, pour offrir les avantages d'une solution interne avec un modèle de coût prévisible, sans les inconvénients liés à la maintenance ou à la gestion. |
Services de gestion des applicationsDavantage d'entreprises font confiance à des applications packagées telles que Microsoft Dynamics CRM pour leurs fonctions d'entreprise mais elles les trouvent difficiles à maintenir et à mettre à jour lorsque les priorités de leurs activités évoluent. HP fournit des solutions de gestion éprouvées pour les entreprises, qui réduisent le coût total de possession tout en améliorant la qualité de service. Applications Management Services for Microsoft Dynamics CRM vous permet d'externaliser la prise en charge de vos applications Dynamics CRM via des accords de service variables et ajustables. Des services tels que la prise en charge d'applications (niveaux 1-3) et la propriété de processus (exemples : ITIL et ISO 20000), sont fournis à l'aide de notre modèle de distribution global pour assurer les meilleures économies, équilibrées par une gestion des risques, vous permettant de réduire le coût total de la propriété, de maximiser les performances et d'améliorer l'efficacité et la disponibilité d'exploitation. |
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