Services d'assistance

Les services HP Care Support sont à présent davantage :

• Personnalisés :nous chercherons à bien comprendre vos besoins pour vous fournir de l'assistance au moment, à l'endroit et de manière dont vous le souhaitez.
• Proactifs :nous vous aiderons à mener la danse en tirant parti de produits, outils et technologies afin d'éviter les problèmes et d'optimiser vos performances.
• Simplifiés :nous vous fournirons une offre simple et un seul point de contact tout au long du processus d'assistance.

Les services HP Care Pack se présentent sous forme de packages dont l'intérêt est de prolonger les garanties standard applicables aux logiciels et au matériel HP. Les services HP Care Pack reposent sur une assistance matérielle et logicielle, des services d'installation, des services de formation et des options d'assistance supérieure pour répondre aux besoins des environnements informatiques stratégiques.

Notre service HP Datacenter Care constitue l'offre de support la plus flexible et complète qui soit. Nous travaillons étroitement avec vous afin de vous fournir une assistance personnalisée de bout en bout pour vos environnements informatiques existants.

Nous savons comment assurer la disponibilité de vos informations critiques et la continuité de votre activité. Les services stratégiques HP proposent des solutions proactives et réactives pour vous aider à exploiter plus efficacement votre environnement tout en garantissant sa disponibilité, 24 h/24, 7 jours/7, 365 jours par an.

Les services technologiques HP fournissent tout un éventail de ressources en ligne qui vous permettent d'obtenir des réponses rapides et des procédures de résolution efficace des problèmes. Ils offrent également l'accès à des outils qui vous aident à gérer le cycle de vie de votre produit, ainsi que des outils proactifs et préventifs qui vous aident à gérer votre environnement. Tous ces services ont régulièrement fait leurs preuves et vous pouvez en bénéficier en tant que professionnel de l'informatique ou utilisateur final de l'entreprise.

Les services logiciels HP tiennent vos systèmes d'exploitation et autres logiciels critiques à jour, vous aident à en comprendre et à en utiliser toutes les fonctions, et résolvent les problèmes logiciels lorsqu'ils se produisent. De plus, ils améliorent la disponibilité de vos investissements technologiques et rendent votre personnel IT plus efficace et plus productif.

Le matériel informatique est plus fiable que jamais. Mais quand des défaillances se produisent, elles peuvent être pénibles pour vos clients, vos employés et vos activités. C'est pourquoi nos services d'assistance matérielle incluent une surveillance proactive afin de détecter les problèmes au plus tôt, avant même l'interruption de service, et de rétablir le service rapidement.

Votre personnel informatique interne est sous pression ? Les services techniques HP vous apportent le soutien nécessaire pour gagner en agilité commerciale et vous adapter à toutes les demandes. Ils vous aident aussi bien à accélérer la fourniture de services sans compromettre votre efficacité opérationnelle qu'à mettre votre infrastructure à niveau en toute tranquillité. Avec les services techniques HP, vous « dopez » les performances de votre personnel sans grever votre budget.

Les services Formation HP constituent une source unique de compétences inégalées en contenu et formation pour les produits HP, les technologies de partenaires tiers et les technologies standard.  Nous occupons le devant de la scène en termes de formation avec nos outils HP Virtual Rooms et HP Virtual Labs qui nous permettent d'offrir des formations techniques de haute qualité.

La technologie est fabuleuse, mais elle ne connaît absolument rien à propos de votre entreprise. Il vous faut une personne pour cela. Quelqu'un qui vous écoute et traduit vos besoins en de meilleurs résultats. Nous sommes les experts de HP, et c'est pour ça que nous sommes là.