Nous avons les articles

Rien n'est plus important pour votre entreprise que la relation que vous entretenez avec vos clients. Créer, entretenir et développer cette relation peut être compliqué et coûteux. Que vos ventes s'effectuent en direct, sur catalogue, en ligne ou par téléphone, le traitement des commandes et l'acheminement des articles jusque chez votre client peuvent être plus coûteux que les articles eux-mêmes.

HP Consumer Direct Services est au service des entreprises pour gérer ces processus et réduire les coûts associés. Nous vous permettons d'externaliser toutes vos interactions directes avec le client, du service et de la commande du client à son exécution et à son expédition. Nous récupérons les commandes de plusieurs canaux (téléphone, Web, courrier) et prélevons, emballons et expédions les produits à vos clients. Nous gérons également le traitement de la finalisation jusqu'aux avoirs et aux retours.

HP utilise son volume et son échelle pour négocier des coûts de transports réduits ; nous automatisons les processus du début à la fin pour améliorer l'efficacité et la précision ; et nous fournissons l'évolutivité nécessaire lorsque votre entreprise en a besoin ou lorsque vous voulez pénétrer de nouveaux marchés sans coûts en capital ou sans délais.

Des services intégrés pour piloter votre entreprise

L'outsourcing vers HP signifie également que vous n'avez pas à supporter les coûts en capital liés à la mise à niveau des systèmes existants ou à l'extension des opérations. Nous sommes présents dans toutes les régions du monde et nous nous adaptons aux exigences de votre entreprise, éliminant ainsi le gaspillage des ressources. De plus, nous avons la capacité de gérer le traitement et l'exécution des services à mesure que vous pénétrez de nouveaux marchés. Nous pouvons également fournir des informations précieuses sur le comportement des consommateurs pour un ciblage plus fin grâce à nos services d'entreposage et de rapports.

HP Consumer Direct Services inclut :


  • Service clientèle
  • Gestion des commandes
  • Traitement du paiement
  • Traitement des documents
  • Publipostage
  • Mise en kit des produits
  • Exécution
  • Logistique après-vente