Favoriser les performances de vente et d'après-vente

Une vente initiale fait partie d'une relation client satisfaisante. Pour fidéliser leurs clients, et ainsi construire leur valeur à long terme, les entreprises se concentrent désormais sur la transformation de leurs activités de vente, CRM et d'après-vente. HP peut vous apporter son aide par le biais de ses solutions de ventes et d'après-vente, lequelles permettent d'améliorer la satisfaction client, la rentabilité et d'augmenter les bénéfices tout au long du cycle de vie des produits.

 

Les relations client satisfaisantes ne se terminent pas une fois la première transaction effectuée. Le cycle de vie des produits offre de larges opportunités de marché pour développer et étendre un marché secondaire d'offres de services. C'est pourquoi les entreprises qui réussissent se concentrent sur le fait de développer à la fois des offres de vente et des offres d'après-vente. Les solutions de ventes et d'après-vente HP prennent en charge l'ensemble de ces activités, de la vente et la gestion de la relation client à la maintenance, la réparation, la révision et autres opportunités de marché d'après-vente.

HP offre une large expérience dans le développement et la fabrication, allant de l'ingénierie et la conception au service client de qualité. Les entreprises qui possèdent une vue à long terme font confiance à HP pour la gestion de leur service client multifournisseurs externalisé, la modernisation des publications marketing, l'intégration et l'hébergement CRM, le centre de contact BPO, la gestion des réclamations au sujet de la qualité, l'analyse des données structurées et non structurées et d'autres solutions.

Menlove Toyota Scion, attend, par exemple, une augmentation de 30 % de sa productivité avec son nouveau centre d'appels et des améliorations significatives de son système de messagerie interne.

Les solutions de ventes et d'après-vente HP vous aident à construire une forte activité après-vente, laquelle peut dans certains cas représenter vingt pour cent du total de l'activité, et cela par le biais des éléments suivants :

  • des stocks et des dépenses de maintenance réduits ;
  • un service et une satisfaction client améliorés ;
  • un chiffre d'affaires total plus important ;
  • des processus internes améliorés.
 

Additional Solutions

Aérospatiale et défense
Réduisez les dépenses liées au cycle de vie des produits, accélérez la commercialisation des produits et des services et concentrez-vous sur l'innovation avec les solutions HP pour les secteurs de l'aérospatiale et de la défense.

Optimisation des coûts informatiques
Profitez d'un impact positif sur votre résultat net en simplifiant les opérations et en réduisant les coûts grâce aux solutions d'optimisation des coûts informatiques HP.

Product Lifecycle Management
Encouragez l'innovation, accélérez le délai de commercialisation et améliorez la productivité et l'efficacité grâce aux solutions de gestion de la chaîne de conception HP.

Systèmes d'exécution de la fabrication
Contrôlez les activités essentielles et automatisez les principaux processus de fabrication grâce aux systèmes d'exécution de la fabrication HP.

Gestion de la chaîne d'approvisionnement
Simplifiez les opérations d'approvisionnement, améliorez le workflow d'informations, réduisez les coûts et limitez les risques grâce aux solutions de gestion de la chaîne d'approvisionnement HP.

 

Vidéos

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