البرامج الاحتياطية واستدعاءات المنتجات

برامج الاستبدال

تشارك HP برامج الاستبدال التطوعية للمكونات أو المنتجات والتي يمكن أن تتسبب في مشكلات في الوظائف ولكن لا تسبب مخاطر على السلامة.

الاستدعاءات

بالتعاون مع لجنة سلامة منتج المستهلك في الولايات المتحدة، تشارك HP في برامج الاستدعاءات التطوعية عند ثبوت إمكانية تسبب جزء تالف في حدوث مخالطر محتملة.


برنامج استدعاء واستبدال أسلاك طاقة التيار المتناوب للكمبيوترات المحمولة من HP‏

أعلنت شركة HP‏ في 26‏ أغسطس عام 2014‏ عن برنامج استدعاء واستبدال تطوعي عالمي تجريه بالتعاون مع وكالات حكومية تنظيمية مختلفة، ويهتم البرنامج بأسلاك طاقة تيار متناوب معينة مستخدَمة مع محولات التيار المتناوب التي يتم توزيعها في جميع أنحاء العالم مع الكمبيوترات المحمولة والكمبيوترات المحمولة الصغيرة الحجم من HP‏ و Compaq‏، بالإضافة إلى محولات التيار المتناوب المرفقة بالملحقات مثل محطات الإرساء. من المحتمل أن تتعرض أسلاك طاقة التيار المتناوب هذه للسخونة الزائدة، مما يشكل خطر حدوث حريق أو إصابة بحروق. تم إرفاق أسلاك طاقة التيار المتناوب المتأثرة بالمنتجات والملحقات التي بيعت بين سبتمبر 2010‏ ويونيو 2012‏. يحق لعملاء HP‏ الخاضعين للبرنامج استلام سلك طاقة تيار متناوب بديل مجانًا بدلاً من كل سلك طاقة مسحوب تم التحقق منه.


استدعاء سلامة بطارية الكمبيوتر الدفتري من HP

بالتعاون مع لجنة سلامة منتجات المستهلك الأمريكي وغيرها من الهيئات التنظيمية المعنية بالسلامة، أعلنت شركة HP برامج سحب واستبدال منتجات لدواعي السلامة في جميع أنحاء العالم للبطاريات المستخدمة في أجهزة HP دفترية معينة وذلك في التواريخ التالية: 14 مايو 2009 (تم توسيع نطاقه في 19 مايو 2010 و26 مايو 2011)، 30 أكتوبر 2008، 20 أبريل 2006، 14 أكتوبر 2005. ويحق لعملاء HP المشمولين في نطاق هذه البرامج استلام بطارية بديلة عن كل بطارية مسحوبة تم التحقق من عدم صلاحيتها، دون دفع أي تكاليف يتأثروا بهذه البرامج مؤهلين لتلقي بطارية احتياطية لكل بطارية متحقق منها أو متأثرة أو مستدعاة، دون تكلفة.


استدعاء سلامة الشاشة المسطحة HP L2035

في بعض الشاشات المسطحة L2035، قم يتم تثبيت مشبك أرضي بشكل غير صحيح داخل اللوحة البلاستيكية الداخلية للشاشة، مما قد يؤدي إلى حدوث صعقة كهربائية.


استدعاء السلامة لمستهلك HP Deskjet و Photosmart

في بعض المنتجات، قد يحدث شرخ في المقبس الذي يصل كبل الطاقة بالطابعة.