البرامج الاحتياطية واستدعاءات المنتجات

0

برامج الاستبدال

تشارك HP برامج الاستبدال التطوعية للمكونات أو المنتجات والتي يمكن أن تتسبب في مشكلات في الوظائف ولكن لا تسبب مخاطر على السلامة.


1

الاستدعاءات

بالتعاون مع لجنة سلامة منتج المستهلك في الولايات المتحدة، تشارك HP في برامج الاستدعاءات التطوعية عند ثبوت إمكانية تسبب جزء تالف في حدوث مخالطر محتملة.


11

برنامج سحب بطاريات محطات العمل المتنقلة وأجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP واستبدالها لدواعي السلامة

برنامج سحب بطاريات محطات العمل المتنقلة وأجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP واستبدالها لدواعي السلامة

أعلنت HP في يناير 2018، عن برنامج طوعي لسحب بطاريات محطات عمل متنقلة وأجهزة كمبيوتر دفتري معينة واستبدالها لدواعي السلامة في جميع أنحاء العالم. وقد تم شحن البطاريات المحتمل أن ينطبق عليها الشروط مع أجهزة كمبيوتر محمول معينة مثل HP ProBook (سلاسل 64x G2 وG3، سلاسل 65x G2 وG3)، HP x360 310 G2، HP ENVY m6، HP Pavilion x360، HP 11 ومحطات عمل HP ZBook المتنقلة (17 G3، و17 G4، وStudio G3) التي تم بيعها في جميع أنحاء العالم من ديسمبر 2015 وحتى ديسمبر 2017، بالإضافة إلى ذلك يتم بيع هذه البطاريات كملحقات أو توفيرها كبدائل لمحطة العمل المتنقلة HP ZBook Studio G4 أو أي من المنتجات السابقة من خلال HP أو من خلال موفر الخدمة المعتمد. من المحتمل أن ترتفع درجة حرارة هذه البطاريات بشكل مفرط، مما يعرض العملاء لمخاطر نشوب حريق والإصابة بحروق.

يجب على العملاء التوقف عن استخدام البطاريات التي تنطبق عليها الشروط على الفور. وتوفر HP تحديث BIOS الذي من شأنه تفريغ البطارية وتعطيل عملية الشحن في المستقبل إلى حين استبدال البطارية، وذلك لأن العديد من هذه البطاريات داخلية في النظام وغير قابلة للاستبدال بواسطة العملاء. ولعملاء HP الذين ينطبق عليهم هذا البرنامج الحق في الحصول على خدمات استبدال للبطاريات التي يتم التحقق من انطباق الشروط عليها دون مقابل.


معرفة المزيد

10

التمديد الصادر في يناير 2017 لبرنامج سحب البطاريات من أجهزة كمبيوتر HP الدفتري واستبدالها لدواعي السلامة لعام 2016 – البطاريات الإضافية التي تنطبق عليها الشروط

التمديد الصادر في يناير 2017 لبرنامج سحب البطاريات من أجهزة كمبيوتر HP الدفتري واستبدالها لدواعي السلامة لعام 2016 – البطاريات الإضافية التي تنطبق عليها الشروط

شركة HP تحث عملاءها على إعادة التحقق من جميع المنتجات التي ربما تنطبق عليها الشروط

في يناير 2017، أعلنت شركة HP عن تمديد برنامجها الطوعي الجاري حاليًا في جميع أنحاء العالم لسحب بعض بطاريات أجهزة الكمبيوتر الدفتري المحددة واستبدالها، الذي تم الإعلان عنه في يونيو 2016. لقد تم تمديد البرنامج ليشمل بعض البطاريات الإضافية التي تم شحنها مع منتجات الكمبيوتر الدفتري نفسها. تم شحن البطاريات التي تنطبق عليها الشروط مع بعض أجهزة كمبيوتر HP الدفتري، وCompaq، وHP ProBook، وHP ENVY، وCompaq Presario، وHP Pavilion التي بيعت في جميع أنحاء العالم في الفترة من مارس 2013 حتى أكتوبر 2016، و/أو التي بيعت باعتبارها ملحقات أو قطع غيار، أو التي تم توفيرها باعتبارها قطعًا بديلة من الدعم. من المحتمل أن ترتفع درجة حرارة البطاريات بشكل مفرط، مما يعرض العملاء نشوب حريق والإصابة بحروق.


من الضروري أن يقوم العملاء بإعادة التحقق من بطارياتهم، حتى إذا قاموا بفعل ذلك من قبل وتم إبلاغهم بأنها لا تنطبق عليها الشروط. ملاحظة: لا يخضع العملاء الذين استلموا بطارية بديلة بالفعل لهذا التمديد. ينبغي على العملاء التوقف عن استخدام البطاريات التي تنطبق عليها الشروط على الفور. سيكون من حق عملاء HP الذين يسري عليهم هذا البرنامج استلام بطارية بديلة مقابل كل بطارية تنطبق عليها الشروط وتم التحقق منها بدون مقابل.


معرفة المزيد

8

برنامج سحب البطاريات من أجهزة كمبيوتر HP الدفترية واستبدالها لدواعي السلامة

برنامج سحب البطاريات من أجهزة كمبيوتر HP الدفترية واستبدالها لدواعي السلامة

في 14 يونيو 2016 أعلنت HP عن إطلاق برنامج طوعي لسحب بعض بطاريات أجهزة الكمبيوتر الدفتري المحددة واستبدالها لدواعي السلامة بالتعاون مع مجموعة متنوعة من الهيئات التنظيمية الحكومية في جميع أنحاء العالم. تم شحن البطاريات المتأثرة مع بعض أجهزة الكمبيوتر الدفتري من HP، وCompaq، وHP ProBook، وHP ENVY، وCompaq Presario، وHP Pavilion التي بيعت في جميع أنحاء العالم في الفترة من مارس 2013 حتى أغسطس 2015، و/أو التي بيعت باعتبارها ملحقات أو قطع غيار، أو التي تم توفيرها باعتبارها قطعًا بديلة من الدعم. هناك احتمال أن ترتفع حرارة هذه البطاريات بشكل مفرط، مما يعرض العملاء لخطر الحريق أو الاحتراق. تنصح HP العملاء بالتوقف عن استخدام البطاريات المتأثرة على الفور. سيكون من حق عملاء HP الذين تأثروا بهذا البرنامج استلام بطارية بديلة مقابل كل بطارية مـتأثرة تم التحقق منها بدون مقابل.


معرفة المزيد

2

برنامج استدعاء واستبدال أسلاك طاقة التيار المتناوب للكمبيوترات المحمولة من HP

برنامج استدعاء واستبدال أسلاك طاقة التيار المتناوب للكمبيوترات المحمولة من HP

أعلنت شركة HP‏ في 26‏ أغسطس عام 2014‏ عن برنامج استدعاء واستبدال تطوعي عالمي تجريه بالتعاون مع وكالات حكومية تنظيمية مختلفة، ويهتم البرنامج بأسلاك طاقة تيار متناوب معينة مستخدَمة مع محولات التيار المتناوب التي يتم توزيعها في جميع أنحاء العالم مع الكمبيوترات المحمولة والكمبيوترات المحمولة الصغيرة الحجم من HP‏ و Compaq‏، بالإضافة إلى محولات التيار المتناوب المرفقة بالملحقات مثل محطات الإرساء. من المحتمل أن تتعرض أسلاك طاقة التيار المتناوب هذه للسخونة الزائدة، مما يشكل خطر حدوث حريق أو إصابة بحروق. تم إرفاق أسلاك طاقة التيار المتناوب المتأثرة بالمنتجات والملحقات التي بيعت بين سبتمبر 2010‏ ويونيو 2012‏. يحق لعملاء HP‏ الخاضعين للبرنامج استلام سلك طاقة تيار متناوب بديل مجانًا بدلاً من كل سلك طاقة مسحوب تم التحقق منه.


معرفة المزيد

3

استدعاء سلامة بطارية الكمبيوتر الدفتري من HP

استدعاء سلامة بطارية الكمبيوتر الدفتري من HP

بالتعاون مع لجنة سلامة منتجات المستهلك الأمريكي وغيرها من الهيئات التنظيمية المعنية بالسلامة، أعلنت شركة HP برامج سحب واستبدال منتجات لدواعي السلامة في جميع أنحاء العالم للبطاريات المستخدمة في أجهزة HP دفترية معينة وذلك في التواريخ التالية: 14 مايو 2009 (تم توسيع نطاقه في 19 مايو 2010 و26 مايو 2011)، 30 أكتوبر 2008، 20 أبريل 2006، 14 أكتوبر 2005. ويحق لعملاء HP المشمولين في نطاق هذه البرامج استلام بطارية بديلة عن كل بطارية مسحوبة تم التحقق من عدم صلاحيتها، دون دفع أي تكاليف يتأثروا بهذه البرامج مؤهلين لتلقي بطارية احتياطية لكل بطارية متحقق منها أو متأثرة أو مستدعاة، دون تكلفة.


معرفة المزيد

6

مواقع ذات صلة