الاتصال بالشبكة بطيء أو مسقط

يقدم هذا المستند تفاصيل عن كيفية تشخيص مشاكل الاتصال بالشبكة واستكشافها وحلها. أكمل كل خطوة من الخطوات التالية لحل المشاكل في الاتصالات بالشبكة اللاسلكية البطيئة أو المسقطة في نظام التشغيل Windows 7.

اختبر الاتصال بالإنترنت بعد كل خطوة. إذا لم يتم إصلاح المشكلة، تابع إلى الخطوة التالية.

ملاحظة: تفترض هذه الخطوات أنك قمت مسبقاً بإعداد شبكة ولديك موفر خدمة إنترنت (ISP) حالي. للحصول على معلومات حول إعداد شبكة، راجع إعداد شبكة منزلية أساسية.

الخطوة 1: انقل الكمبيوتر إلى مكان قريب من الموجه

يتمتع موجه الشبكة اللاسكية بنطاق بث محدود. كلما ابتعد الكمبيوتر عن الموجه، كلما ضعفت إشارة البث. يمكن للأغراض الصلبة، مثل الجدران والأثاث المعدني والأجهزة الكهربائية، أن تتداخل مع الإشارة وتقلص النطاق القابل للاستخدام.

لأغراض الاختبار، انقل الكمبيوتر إلى مكان أقرب للموجه وقلص التداخل من الأجهزة الكهربائية. إذا أثبت اختبار الاتصال بوجود الكمبيوتر قرب الموجه أن الاتصال اللاسلكي يعمل، يمكنك نقل الكمبيوتر لتحديد نطاق الاتصال. لتوسيع النطاق القابل للاستخدام لموجه الشبكة اللاسلكيّة، حاول شراء هوائي آخر من الشركة المصنّعة للموجه أو استخدم معيد تقوية الإشارة

إذا فشل الاختبار مع الكمبيوتر والموجه في نفس الغرفة، تابع إلى الخطوة التالية. 

الخطوة 2: تشغيل تشخيص شبكة Windows

يراقب Windows 7 الشبكة واتصالات الإنترنت. إذا كشف مشكلة، يعرض رسالة no-connection (عدم وجود اتصال) أو limited-connection (وجود اتصال محدود) ويطالبك بالإذن لتشخيص المشكلة. إذا رأيت هذه الرسالة، اسمح لـ Windows 7 بتشخيص المشاكل واستعادة الاتصال.

لتشغيل أداة التشخيص يدوياً، استخدم أحد الخيارات التالية: 

الخيار 1

انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز Wireless Network Connection (اتصال الشبكة اللاسلكية) Network Iconفي منطقة الإعلام وحدد Troubleshoot problems (استكشاف المشاكل وحلها). يتحقق تشخيص شبكة Windows من المشاكل. 

استكشاف المشاكل وحلها

Troubleshoot Problems


الخيار 2

انقر فوق Start (ابدأ) (Start)، ثم اكتب network and sharing (الشبكة والمشاركة) في المربع Search (بحث). في النتائج، انقر فوق Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة).

فتح مركز الشبكة والمشاركة من القائمة ابدأ

Control panel 3 


الخيار 3

في Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة)، انقر فوق رمز علامة التعجب الصفراء Yellow exclamation mark أو علامة X الحمراء Red X_icon في منطقة حالة الشبكة لتشغيل Windows Network Diagnostics (تشخيص شبكة Windows).

حالة الشبكة

Network Status 

الخطوة 3: استخدام مستكشف مشاكل الشبكة والإنترنت ومصلحها

في Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة)، يكون لـ Windows 7 أيضاً مستكشف مشاكل شبكة وإنترنت ومصلحها يقوم باختبار الشبكة بحثاً عن مشاكل، وإن كان ينطبق، يصلح اتصالات البرامج تلقائياً. استخدم هذه الأداة لاختبار الاتصال وإصلاحه:

  1. من Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة)، انقر فوق Troubleshoot problems (استكشاف المشاكل وحلها).

استكشاف المشاكل وحلها

Click Troubleshoot Problems

يفتح مستكشف مشاكل الشبكة والإنترنت ومصلحها.

مستكشف مشاكل الشبكة والإنترنت ومصلحها

Troubleshooter opens

  1. انقر فوق Internet Connections (اتصالات الإنترنت) لاختبار اتصال الإنترنت.

  2. اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة للتحقق من وجود مشاكل.

  3. إذا تم حل المشكلة، فإن عملك قد تم.

إذا استمرت المشكلة، ارجع إلى مستكشف مشاكل الشبكة والإنترنت ومصلحها وانقر فوق Network Adapter (محول الشبكة) لاختبار المحول. إذا لم يحل مستكشفو المشاكل ومصلحوها المشكلة، جرب الخطوة التالية لإجبار الجهاز على إعادة تأسيس كافة قيم الاتصال. 

الخطوة 4: إعداد الشبكة اللاسلكية يدوياً 

من المشاكل الشائعة مع اتصالية الشبكة السيئة هو الاتصال غير المقصود بشبكة خاطئة أو إعدادات شبكة أصبحت غير متزامنة بين الكمبيوتر والموجه والمودم وISP. يمكن لقطع الاتصال من الشبكة وإعادة تأسيس اتصال جديد يدوياً أن يحل هذه الأنواع من المشاكل.

استخدم الخطوات التالية لقطع الاتصال من شبكة لاسلكية وإعادة الاتصال يدوياً بالشبكة اللاسلكية المطلوبة.

  1. انقر بزر الماوس الأيمن فوق الرمز Network Connection (اتصال الشبكة) Network Icon في منطقة الإعلام ثم حدد ‏Open Network and Sharing Center (فتح مركز الشبكة والمشاركة).

فتح مركز الشبكة والمشاركة

Open Network & Sharing

ملاحظة: إذا كان رمز Network Connection (الاتصال بالشبكة) مفقوداً، انقر فوق Start (ابدأ) (Start) ثم اكتب network and sharing (الشبكة والمشاركة) في المربع Search (بحث). في النتائج، حدد Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة).

فتح Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة) من القائمة Start (ابدأ)

Control panel 3

  1. في النافذة Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة)، انقر فوق Set up a new connection or network (إعداد اتصال جديد أو شبكة جديدة).

إعداد اتصال جديد أو شبكة جديدة

Set up new connection

تنبيه:0لا تنقر فوق Connect to a network (الاتصال بشبكة). إذا كانت المشكلة كلمة مرور غير صحيحة أو فهرس مفاتيح غير صحيح، يعيد هذا الخيار الاتصال باستخدام المعلومات الخاطئة.

  1. في النافذة Choose a connection option (اختيار خيار اتصال)، حدد Manually connect to a wireless network (الاتصال يدوياً بشبكة لاسلكية) ثم انقر فوق Next (التالي).

الاتصال يدوياً بشبكة لاسلكية

Choose a connection 

  1. انقر فوق معلومات الشبكة اللاسلكية المطلوبة ثم انقر فوق Next (التالي):

  • اسم الشبكة
  • نوع الأمان - يجب أن يكون نفس الأمان المعيّن في الموجه اللاسلكي.
  • نوع التشفير
  • مفتاح الأمان
  • حدد Start this connection automatically (بدء هذا الاتصال تلقائياً).
  • حدد Connect even if the network is not broadcasting (الاتصال حتى في حالة توقف الشبكة عن البث).

معلومات الشبكة

Network information 

ملاحظة: إذا كانت الشبكة اللاسلكية موجودة بالفعل، حدد Use the existing network (استخدم الشبكة الحالية) حين يُطلب منك القيام بذلك. تستبدل المعلومات التي أدخلتها للتو القيم السابقة التي تسبّب مشكلة الاتصال. 

  1. انقر فوق Close (إغلاق).

    شبكة مضافة بنجاح

Successfully added

  1. انقر فوق الرمز Network Connection (الاتصال بالشبكة) Network Icon في منطقة الإعلام وحدد اسم الشبكة ثم انقر فوق Connect (الاتصال).

الخطوة 5: ضبط إعدادات أداء Windows 7 

تستهلك مشاهدة التلفزيون أو فيديو على اتصال لاسلكي طاقة معالجة هامة. يمكن للفيديو أن يتخطى (يسقط الإطارات) حين تكون البرامج الأخرى نشطة. كلما تستطيع توفير موارد نظام إضافية حين تستخدم الشبكة، كلما كان الاتصال الذي تحصل عليه أفضل. أغلق أي برامج غير ضرورية مفتوحة، بما في ذلك برامج الخلفية والمهام وحاول إعادة الاتصال بمصدر الفيديو أو الشبكة. 

لمزيد من التلميحات المفيدة حول زيادة الأداء ومنع فتح البرامج غير المرغوب بها بواسطة Windows وضبط إعدادات أداء Windows 7، انظر زيادة أداء النظام بدون إضافة ذاكرة في Windows 7.

 
احصل على الدعم بحسب طراز المنتج
ابحث عن الحلول والتنزيلات ومعلومات الدعم الأخرى المحددة لطراز المنتج.
التواصل مع الآخرين
Connect with others
أنت لست بمفردك . تواصل مع عملاء آخرين و خبراء HP في منتديات الدعم و احصل على الأجوبة الضرورية .