الأسئلة المتداولة حول تثبيت طابعة HP

ألديك أي سؤال عن تثبيت طابعةHP؟ هل تريد المزيد من المعلومات حول كيفية عمل برامج التشغيل أو كيفية استكشاف مشكلة ما وحلها؟ طرح عملاء HP الآخرين الأسئلة نفسها. تم جمع الأسئلة المتداولة التالية من خبراء دعم HP للإجابة على الأسئلة حول تثبيت طابعة HP واستكشاف مشاكلها وحلها.
أين أجد برنامج التشغيل الخاص بطابعتي؟أين أجد برنامج التشغيل الخاص بطابعتي؟

مستخدمو Windows 7‏: قم بتجربة أداة المساعدة للتشخيص المجانية من HP لمساعدتك في العثور على برنامج التشغيل الأفضل!

PIW_small_Icon معالج تثبيت طابعات Windows 7 من HP  (<‏1 ميغابايت)

يمكنك تنزيل أحدث البرامج وبرامج التشغيل وتثبيتها من موقع HP على ويب. كما يمكنك طلب شراء الأقراص المضغوطة للبرامج وتثبيت التحديثات والأدوات المساعدة والبرامج التصحيحية.

اتبع هذه الخطوات لتنزيل البرامج وبرنامج التشغيل الخاص بمنتجك.

  1. قم بفصل كبل USB من كل من المنتج والكمبيوتر (إذا قمت بتوصيله بالفعل).

  2. قم بتشغيل المنتج.

  3. انقر بزر الماوس الأيمن فوق هذا الارتباط: Get Software and Drivers (الحصول على برامج عادية وبرامج تشغيل)، ثم انقر فوق Open in New Window (فتح في إطار جديد).

  4. اكتب رقم المنتج ثم انقر فوق Next (التالي). قد تحتاج أيضاً إلى النقر فوق طراز منتجك في قائمة المنتجات المشابهة.

  5. انقر فوق Software & Driver Downloads (تنزيلات البرنامج وبرنامج التشغيل).

  6. حدد نظام التشغيل لديك، ثم انقر فوق Next (التالي).

  7. انقر فوق علامة الإضافة (EC_PlusSign_icn) الموجودة بجانب Driver (برنامج التشغيل)، ثم انقر فوق برنامج التشغيل الذي تريد تنزيله.
  8. اطلع على الحد الأدنى من متطلبات النظام والإرشادات الإضافية. كما يمكنك أيضاً النقر فوق View directions (عرض الإرشادات) (HPCC_QuestionMark_icn) للاطلاع على إرشادات كاملة للتنزيل.

  9. يتيح لك هذا الخيار تثبيت البرامج في أي وقت بعد اكتمال التنزيل.

  10. انقر فوق Save (حفظ)، ثم تصفح للوصول إلى المكان الموجود على الكمبيوتر لديك والذي تريد حفظ الملف فيه.

  11. انقر فوق Save (حفظ). يتم تنزيل البرنامج على الكمبيوتر لديك.

تلميح: قم بتدوين المكان الذي قمت بحفظ الملف فيه، في حال كنت تريد تنزيله في وقتٍ لاحق.
كيف أعرف إذا كان الإصدار المثبت على الكمبيوتر لدي هو من فئة 32 بت أم 64 بت؟كيف أعرف إذا كان الإصدار المثبت على الكمبيوتر لدي هو من فئة 32 بت أم 64 بت؟

حدد نظام التشغيل الخاص بك للحصول على الإرشادات المخصصة.

Windows Vista أو Windows 7Windows Vista أو Windows 7
  1. انقر فوق رمز Windows (Windows_icn)، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق Computer (جهاز الكمبيوتر).

  2. حدد Properties (خصائص).

  3. ابحث عن System Type (نوع النظام) على شاشة Properties (خصائص)، ثم تحقق مما إذا كان نظام التشغيل لديك من نوع 32 بت أم 64 بت.

    SystemProperties_Vista

 

Windows XPWindows XP
  1. انقر فوق Start (ابدأ)، ثم انقر بزر الماوس الأيمن فوق My Computer (جهاز الكمبيوتر).

  2. حدد Properties (خصائص).

  3. على علامة التبويب General (عام)، افحص اسم إصدار Windows XP الوارد أسفل System (النظام).

    • إذا كان اسم الإصدار يحتوي على النص الإصدار x64، فإن جهازك يحتوي على الإصدار من فئة 64 بت من نظام التشغيل Windows XP.

    • إما إذا لم يظهر نص الإصدار x64، فإن جهازك يحتوي على الإصدار 32 بت من نظام التشغيل Windows XP.

SystemProperties_XP 

ما الفرق بين برنامج تشغيل بخصائص كاملة وبرنامج تشغيل أساسي؟ما الفرق بين برنامج تشغيل بخصائص كاملة وبرنامج تشغيل أساسي؟

برنامج/برنامج تشغيل بخصائص أساسية

يوفر برنامج/برنامج تشغيل بخصائص أساسية الوظائف الأساسية والضرورية لتشغيل المنتج. ولا يتألف من أي برامج أخرى يمكنها تعزيز أداء المنتج أو ناتجه.

برنامج/برنامج تشغيل بخصائص كاملة

أما برنامج/برنامج تشغيل بخصائص كاملة فيشتمل على الوظائف الأساسية لبرنامج التشغيل فضلاً عن برنامج إضافي يمكنه تعزيز قدرات المنتج وتجربة الاستخدام الكلية. وهو برنامج التشغيل الموصى به عندما يكون متوفراً.

لماذا أحتاج إلى تنزيل برنامج تشغيل؟لماذا أحتاج إلى تنزيل برنامج تشغيل؟

وبصفة عامة، يمكن أن يحسّن تثبيت إصدارات أحدث من برامج التشغيل أو غيرها من البرامج الأخرى الأداء الكلي لمنتجك فضلاً عن إضافة ميزات جديدة. كما يمكن لتحديث برامج التشغيل والبرامج أن يحل المشاكل. يكون عادة برنامج التشغيل المتوفر للتنزيل على موقع ويب الخاص بـ HP هو الأحدث.

لا تعلم طابعة HP ما الذي يجب فعله بدون برنامج تشغيل لإدارتها. فبدون برنامج تشغيل لتنفيذ أوامرك، لا تستطيع الطابعة القيام بشيء. فهي تحتاج إلى توجيه.

تساعد برامج التشغيل أيضاً أجهزة الكمبيوتر على تحديد الأجهزة المثبتة (الطابعة) وتشغيلها. بدون برامج التشغيل، لا تستطيع أجهزة الكمبيوتر التمييز بين بطاقة صوت ومودم. تحتاج معظم أجهزة الكمبيوتر والأجهزة الطرفية إلى برامج تشغيل ليتم تشغيلها، ما يعني أنّ ملحقات الكمبيوتر، مثل الطابعات، تحتاج أيضاً إلى برامج تشغيل لتعمل.

وغالباً ما يُعتبر اختيار برامج التشغيل الصحيحة للطابعة وتثبيتها مكوناً أساسياً لتكوين نظام الكمبيوتر.

لماذا لا يظهر نظام التشغيل الذي أستخدمه في صفحة تنزيل البرنامج وبرنامج التشغيل؟لماذا لا يظهر نظام التشغيل الذي أستخدمه في صفحة تنزيل البرنامج وبرنامج التشغيل؟

إذا لم يكن نظام التشغيل الذي تستخدمه مدرجاً في القائمة، فلا يتوفر لدى HP تنزيلات البرامج أو برامج التشغيل الخاصة بمنتجك لنظام التشغيل المطلوب، أو أنها غير متوفرة باللغة التي اخترتها.

إليك خيار في حال عدم إدراج أي تنزيلات لنظام التشغيل الذي تستخدمه:

  • حاول تثبيت الطابعة باستخدام معالج "إضافة جهاز جديد" في أنظمة تشغيل Windows. تكون أحياناً برامج تشغيل الطابعات مثبتة بشكل مسبق في نظام التشغيل ولا تتطلب تنزيل برنامج تشغيل جديد.

ماذا أفعل إذا قمت بالتبديل إلى نظام تشغيل مختلف؟ ماذا أفعل إذا قمت بالتبديل إلى نظام تشغيل مختلف؟

في ما يلي الخطوات الأساسية لجعل طابعة HP تعمل مع نظام التشغيل الجديد لديك:

  1. قم بإعداد الجهاز الخاص بالمنتج. لا تقم بتوصيل كبل USB حتى تتم مطالبتك بذلك.

  2. أزل أي برامج تشغيل طباعة من HP مثبتة على الكمبيوتر.

  3. ثبّت برنامج التشغيل لنظام التشغيل الجديد. انظر الأسئلة المتداولة السابقة الموجودة على هذه الصفحة عن المكان الذي تحصل منه على برامج تشغيل للمنتج. أو يمكنك تنزيل أحدث برنامج تشغيل متوفر هنا: الحصول على البرنامج وبرامج التشغيل.

أنا أحاول إعداد ePrint بواسطة طابعتي. كيف أبدأ؟ أنا أحاول إعداد ePrint بواسطة طابعتي. كيف أبدأ؟
ePrint_icnخصّصت HP دعم ePrint المتوفر لطابعتك المحددة التي تعتمد ePrint. تفضل بزيارة HP Customer Care (لاهتمام بالعملاء من HP) للحصول على آخر التحديثات والدعم الخاص بالمنتج وكيفية استخدام ePrint.
ماذا أفعل إذا لم تعمل طابعتي بعد التثبيت؟ ماذا أفعل إذا لم تعمل طابعتي بعد التثبيت؟

خصّصت HP دعماً متوفراً لأسئلة ما بعد التثبيت. تفضل بزيارة HP Customer Care (لاهتمام بالعملاء من HP) للاطلاع على أحدث خيارات الدعم الخاصة بطابعتك. ستتمكن هناك من الاختيار بين عدة فئات للدعم:

HPCC_SolveProblem_icnSolve a problem (حل مشكلة). العثور على حلول للمشاكل المتعلقة لطابعة HP لديك.
HPCC_SetupInstall_icnGetting started (الشروع في العمل). إعداد المنتج الخاص بك أو تثبيته أو التحقق من صحة تثبيته.
HPCC_HowTo_IcnHow to (الكيفية). تحسين أداء الطابعة من خلال تقديم تفاصيل حول كيفية استخدامها وصيانتها.
HPCC_ProductInfo_iconProduct information (معلومات المنتج). الحصول على مواصفات المنتجات، والضمان، والمستلزمات، وقطع الغيار، والملحقات.
HPCC_Manuals_icnManuals (الكتيبات). تنزيل أدلة استخدام الطابعة ووثائقها.
HP_FAQs_IcnFAQs (الأسئلة المتداولة). الاطلاع على الأسئلة المتداولة الخاصة بطابعتك.
HPCC_Utilities_icnAutomated Utilities (الأدوات المساعدة التلقائية). الحصول على أدوات تساعدك في استكشاف المشكلات وحلها.
HPCC_SWD_icnSoftware and Driver Downloads (تنزيلات البرنامج وبرنامج التشغيل). تنزيل أو طلب شراء البرامج وبرامج التشغيل المتاحة لطابعتك.
 
احصل على الدعم بحسب طراز المنتج
ابحث عن الحلول والتنزيلات ومعلومات الدعم الأخرى المحددة لطراز المنتج.
التواصل مع الآخرين
Connect with others
أنت لست بمفردك . تواصل مع عملاء آخرين و خبراء HP في منتديات الدعم و احصل على الأجوبة الضرورية .