استكشاف مشاكل تثبيت طابعة لاسلكية وحلها

استكشاف مشاكل تثبيت طابعة لاسلكية وحلّها

الخطوة الأولى: طباعة صفحة اختبار

إذا كنت تواجه مشاكل في إعداد طابعتك، أول ما عليك القيام به هو طباعة صفحة Network Configuration (تكوين الشبكة) وتقرير Wireless Network Test (اختبار الشبكة اللاسلكية) (إذا كانت الشبكة تملك اتصال شبكة لاسلكية) من لوحة تحكم الطابعة. راجع كتيبك للحصول على إرشادات.

ستسمح لك هذه المعلومات باستكشاف مشاكل التثبيت وحلها. كذلك، احصل على اسم شبكة الموجه اللاسلكي الخاص بك (SSIDمعرّف مجموعة الخدمات. اسم المستخدم المحدد الذي يعرّف شبكة لاسلكية 802.11x معينة.SSID) وإذا كانت شبكتك اللاسلكية تستخدم إما أمان WEPالخصوصية المكافئة للشبكات السلكية. كان مقياس التشفير هذا مقياس التشفير الأصلي للاتصال اللاسلكي. تم تصميم WEP لتوفير مستوى أمان الشبكة السلكية نفسه، لكن منذ ذلك الحين تم اكتشاف ثغرات فيه وأصبح من السهل نسبياً خرقه من قبل المتطفلين من خلال العثور على المفتاح.WEP أو WPAيُعتبر الوصول المحمي بالدقة اللاسلكية أسلوب تشفير أكثر أماناً من WEP. غير أن بعض المنتجات القديمة لا تعتمد سوى WEP، لهذا السبب ما زال بعض المستخدمين يعتمدونه. WPA2 هو أحدث إصدار لـ WPA.WPA، كلمة مرور اللاسلكية.

الخطوة الثانية: تحديد ما إذا كانت طابعتك متصلة بموجهك اللاسلكي

راجع صفحة Network Configuration (تكوين الشبكة) أو تقرير Wireless Network Test (اختبار الشبكة اللاسلكية) وتحقق من التالي:

• هل يشير تقرير Wireless Network Test (اختبار الشبكة اللاسلكية) إلى مشكلة ما؟ اتبع التوصيات الواردة في التقرير لحلّها.

• هل تشير التقارير إلى أن الطابعة متصلة بالموجه اللاسلكي لديك، وليست متصلة بإحدى الشبكات في الجوار؟ سيتم إظهار اسم الشبكة التي تتصل بها الطابعة في كل من صفحة Network Configuration (تكوين الشبكة) وتقرير Wireless Network Test (اختبار الشبكة اللاسلكية).

• مقارنة عنوان IPعنوان IP عبارة عن سلسلة أرقام تُعرف بها أجهزة الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الأخرى على الشبكة. عادة ما يتم إصدار عنوان IP بواسطة الموجه اللاسلكي المحلي (الشبكة) من خدمة DHCP الخاصة به. يتم منح جهاز ما عنوان IP مشابهاً لعنوان IP الخاص بالموجه اللاسلكي. فعلى سبيل المثال، إذا كان عنوان IP الخاص بالموجه اللاسلكي 192.168.1.1، قد تُمنح الطابعة عنوان IP على الشكل التالي 192.168.1.5. عنوان IP الخاص بالطابعة عنوان IP الخاص بالعبّارةهذا هو عنوان IP الخاص بموجهك اللاسلكي.بعنوان IP الخاص بالعبّارة. يجب أن يملكا تنسيقاً مماثلاً (على سبيل المثال، قد يكون عنوان IP الخاص بالعبّارة 192.168.0.1 وعنوان IP الخاص بالطابعة 192.168.0.5). إذا كانت تملك الطابعة عنوان IP مماثلاً لـ 169.254.XXX.XXX أو 0.0.0.0، فهي على الأرجح غير متصلة بشبكتك اللاسلكية.

• إذا كنت تستخدم اتصالاً لاسلكياً، فتحقق مما إذا كان مصباح المؤشر اللاسلكي مضاءً. كذلك، سيشير تقرير Wireless Network Test (اختبار الشبكة اللاسلكية) إلى ما إذا كان راديو الطابعة اللاسلكي متوقفاً عن التشغيل. هل يمكنك تشغيل الراديو اللاسلكي من لوحة تحكم الطابعة (إذا كان الراديو متوقفاً عن التشغيل)؟ هل هناك أي رسائل أخطاء في الطابعة أو أي أضواء تومض بشكل غير متوقع. راجع كتيبك لتحديد ما يجب توقعه.

• في بعض الطابعات، ستدرج صفحة Network Configuration (تكوين الشبكة) كل الشبكات اللاسلكية التي تم كشفها في منطقتك. هل شبكتك مدرجة بين هذه الشبكات؟ هل قوة إشارتها جيدة؟

• هل هناك عدة شبكات على نفس قناتك أو تستخدم قنوات قريبة من قناتك؟ يجب أن تستخدم قناة أبعد بخمس قنوات على الأقل من أقرب قناة مستخدمة. فكّر في تغيير قناة الموجه اللاسلكي. ننصحك بـ 1 أو 11.

  • إذا كانت طابعتك متصلة بالموجه اللاسلكي لديك، فتابع إلى الخطوة التالية.

  • إذا كانت طابعتك غير متصلة بالموجه اللاسلكي لديك، فاتيع الخطوات التالية:

    • ابحث عن تحديثات البرنامج الثابت لطابعتك الخاصة على موقع HP على ويب: الحصول على البرنامج وبرامج التشغيل

    • إذا كان موفر خدمة الإنترنت (ISP) يملك موجهك، افصل كبل الإنترنت الذي يصل بين الموجه والحائط.

      1. قم بتدوير الطاقة إلى طابعتك: أوقف تشغيل الطابعة باستخدام زر تشغيل/إيقاف تشغيل. أزل سلك الطاقة من خلف الطابعة وانتظر لمدة 30 ثانية ثم أعد توصيل السلك. راجع كتيبك للحصول على المواصفات.

      2. أعد تشغيل الموجه اللاسلكيالموجه اللاسلكي هو جهاز رئيسي على الشبكة يسمح لكل من الأجهزة السلكية واللاسلكية بالاتصال بالشبكة. عند الاتصال بموجه لاسلكي، يمكن للأجهزة مثل الكمبيوتر والطابعات والأجهزة الإلكترونية الممكّنة لـ Wi-Fi أن تتشارك اتصال إنترنت واحداً وأن تتصل ببعضها البعض. يمكن إجراء الاتصالات بالموجه اللاسلكي عبر اتصال لاسلكي أو سلكي باستخدام كبل إيثرنت.الموجه اللاسلكي من خلال إزالة سلك الطاقة من الموجه، والانتظار لمدة 30 ثانية، ثم إعادة توصيل سلك الطاقة.

      3. قم بإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.

      4. صل الطابعة بالموجه.

      5. امنح طابعتك عنوان IP ثابتاً. للحصول على إرشادات حول كيفية تخصيص عنوان IP ثابت، فراجع القسم DISCOVER MORE (اكتشاف المزيد) على هذه الصفحة، ثم انتقل إلى HP's Wireless Printing Center (مركز الطباعة اللاسلكية  (بالإنجليزية ) HP).

الخطوة الثالثة: إذا كانت طابعتك متصلة بموجهك اللاسلكي، لكن تتعذر عليك الطباعة (و/أو المسح الضوئي)

1. قم بتنزيل HP's Network Diagnostic Utility (الأداة المساعدة لتشخيص الشبكة من HP) وتشغيلها. راجع قسم TROUBLSHOOTING TOOLS (أدوات استكشاف المشكلات وحلها) على هذه الصفحة بحثاً عن ارتباط خاص بالأداة المساعدة.

2. احرص على أن يكون نظام التشغيل الخاص بك محدثاً. (في Windows، استخدم Windows Update (تحديث Windows). لنظام التشغيل Mac، استخدم Software Update (تحديث البرنامج).)

3. تحقق من أن الكمبيوتر خالٍ من الفيروسات والبرامج الضارة، إلخ.

4. تأكد من أن الكمبيوتر غير متصل بواسطة VPNالشبكة الخاصة الظاهرية - شبكة آمنة يتم وضعها فوق شبكة موجودة. بفضل طبيعة الشبكة الخاصة الظاهرية التي تحافظ على الخصوصية، تكون عادة البيانات التي يتم نقلها عبر الشبكة الخاصة الظاهرية غير مرئية لأجهزة الكمبيوتر أو الطابعات الأخرى الموجودة على الشبكة. على سبيل المثال، لا يستطيع الكمبيوتر المتصل بشبكة رئيسية وعبر اتصال VPN أيضاً الوصول إلى الأجهزة الأخرى المتصلة بالشبكة الرئيسية مثل طابعة لاسلكية.VPN (شبكة خاصة ظاهرية). لا يمكنك الوصول إلى الأجهزة في شبكتك اللاسلكية أثناء الاتصال بـ VPN.

5. قم بتعطيل جدار الحمايةأي برنامج أو جهاز مصمم للحؤول دون تواصل أجهزة الكمبيوتر على شبكة معينة مباشرة مع أجهزة كمبيوتر خارجية من خلال تصفية المعلومات الوافدة عبر الإنترنت إلى شبكتك أو جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يساهم جدار الحماية في إبقاء المتطفلين في الخارج والبيانات الشخصية في الداخل من خلال تأدية دور الحاجز الذي يجب أن تمرّ فيه كل المعلومات التي تنتقل بين الشبكة أو الكمبيوتر والأنظمة الخارجية.جدار الحماية لنظام التشغيل الخاص بك وجدار الحماية لنظام الأمان الخاص بك، ثم أعد الاختبار.
   إذا أدّى ذلك إلى حل المشكلة، افتح المنافذ في جدار الحماية. راجع الشركة المصنّعة لجدار الحماية للحصول على مزيد من المعلومات.

6. قم بتنزيل أحدث برنامج لطابعتك الخاصة ونظام التشغيل وثبّته من Get Software and Drivers (الحصول على البرنامج وبرامج التشغيل).
   من المهم أن تقوم بتنزيل البرنامج الخاص بطراز طابعة HP الخاصة بك. قد يكون قد تم تحديث البرنامج الموجود على القرص المضغوط منذ إنشائه. إذا كنت تقوم بإعادة التثبيت أو إلغاء التثبيت، استخدم برنامج إلغاء التثبيت من HP لإزالة تثبيتات البرنامج السابقة أو التثبيتات الجزئية أولاً.

7. ابحث عن تحديثات البرنامج لبرنامجك الخاص بينما تكون في موقع ويب الخاص بالبرنامج وبرنامج التشغيل.