Servicios HP CloudSystem Matrix

Los servicios HP CloudSystem Matrix proporcionan soluciones de hardware y software para HP CloudSystem Matrix. Los servicios incluyen soporte de infraestructura, servidores blade Integrity y Proliant, blades de almacenamiento y dispositivos de red, además de software de HP y de terceros. Los servicios disponibles incluyen:


Servicios de kit de inicio/kit de ampliación:

  • Soporte para hardware con respuesta en 4 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana, durante 3 años (obligatorio)
  • Soporte Técnico para Software durante 3 años 24x7, y Actualizaciones para Software (obligatorio)
  • Servicios Proactive Select por 3 años: 30 créditos por año (recomendado)
  • Servicio de Implementación para HP CloudSystem Matrix (obligatorio)

Servicios de soporte relacionados: estos servicios proporcionan niveles de soporte o términos contractuales ampliados:

  • Soporte para software y hardware, 24 horas al día, 7 días de la semana, 4 ó 5 años: garantiza el precio, proporciona descuentos multianuales y facilita la administración de contratos de soporte.
  • SupportPlus24
  • Proactive Care con soporte personalizado
  • Servicio Proactive 24 (hardware y software)

Servicios de implementación:

  • Servicio de Implementación de Actualización de HP CloudSystem (obligatorio)
  • Servicio de Integración del Kit de Expansión de HP CloudSystem Matrix (obligatorio)
  • Servicio Piloto HP Converged Infrastructure
  • Servicios de instalación, puesta en marcha, administración y recuperación de HP Insight Dynamics
  • Servicio de instalación y puesta en marcha de HP Windows-cluster CMS CMS con Insight Control
  • Servicio de instalación y puesta en marcha de Microsoft Windows Server
  • Servicio de instalación y puesta en marcha de VMware vSphere
  • Servicio de instalación y puesta en marcha de Software Server Automation
  • Ambiente de Servidor Virtual con Administrador de Carga de Trabajo Global y HP Virtualization Manager
  • Servicio de instalación y puesta en marcha de Ignite-UX
  • HP Enterprise Services

Servicios de implementación relacionados:

  • Servicio de instalación y puesta en marcha de servidor HP Insight Server
  • Servicio de instalación y puesta en marcha de Server Migration Pack
  • Días adicionales de asistencia técnica para implementación
  • Servicios de Migración o Consolidación
  • Servicios de implementación y evaluación de la Gestión de Servicios de TI
  • Servicios de Formación

Servicios de Consultoría:

  • Servicios de diseño y talleres de Infraestructura Convergente y Computación en Nube
  • Servicios de diseño de procesos de TI y talleres de Gestión de Servicios de TI

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