Insight Remote Support (Insight RS)

Dedique menos tiempo a resolver problemas y más tiempo a concentrarse en su negocio. Mitigue el riesgo, reduzca el coste y mantenga su negocio en marcha. Quítese la carga de algunas tareas de TI y haga verdaderamente más con menos.

Esta solución, que supervisa continuamente su entorno, le avisa y le ofrece la resolución de problemas hasta un 66 % más rápido y hasta un 95 % de resolución de incidencias en el primer intento. Con diagnósticos que rozan el 100 % de precisión, la información se envía al personal del centro de atención de HP, que puede iniciar sesión de forma remota y determinar si el problema puede resolverse inmediatamente o si es necesaria una visita a las instalaciones. Soporte de averías según los términos y condiciones del acuerdo de servicio por parte del soporte HP o de su proveedor autorizado de servicios HP.

Cuando se usa conjuntamente con el servicio HP Proactive Care, recibe un aviso proactivo periódicamente sobre áreas importantes para su entorno de TI e informes. También recibe una mejor experiencia con el centro de atención al cliente, ya que le conectan directamente con un técnico experto.

HP Insight Online, que está ubicado en el HP Support Center, puede mostrar automáticamente y de forma remota los dispositivos controlados por HP Insight Remote Support 7.x (7.0.5 y superior). Le permite a usted y a HP o su Partner de canal HP autorizado rastrear con facilidad los eventos de servicio y los casos de soporte relacionados, ver las configuraciones del dispositivo y supervisar de forma proactiva sus contratos y garantías HP, desde cualquier lugar y en cualquier momento.

HP Insight Remote Support está disponible como parte de una garantía válida de HP, HP Care Pack Service, HP Proactive Care o el acuerdo de soporte contractual. Elija entre HP Insight Remote Support 7.0.8 (para entornos con 1 a 2.500 dispositivos de TI) o HP Insight Remote Support Advanced (para entornos con un máximo de 3.250 dispositivos de TI de misión crítica y empresariales).

Nota: HP Insight Remote Support 7.0.8 es una sustitución y una actualización para dispositivos que antes eran compatibles con todas las versiones de Insight Remote Support Standard 5.x, que se encuentran al final de la duración del soporte.

Conozca la opinión de los expertos

Comuníquese con nuestros expertos en tecnología HP, como Charles Quesada, para aprender cómo el Soporte remoto intuitivo monitorea su entorno, le alerta de manera proactiva y le da una velocidad de resolución de problemas 66% más rápida, y hasta un 90% en el primer arreglo.

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