Servicios de disponibilidad y soporte

Con HP Network Support Services (NSS), reunimos metodologías probadas y mejores prácticas para mantener su red funcionando al máximo. Nuestra amplia gama de servicios ayuda a:

• Mejorar la disponibilidad de la red y reducir el tiempo de inactividad
• Gestionar la complejidad de la red y facilitar una red para el futuro
• Reducir los costes operativos y mejorar el retorno de sus inversiones en TI

Ofrecemos una experiencia de soporte fiable y consistente mediante expertos de red certificados, valiosas relaciones de soporte local y conocimientos en múltiples tecnologías cuando y donde lo necesite. Los servicios de soporte para redes incluyen:

• Servicios de instalación y puesta en marcha: Nuestros expertos proporcionan servicios de instalación e implementación para mejor integración, evitando posibles errores de configuración y reduciendo el riesgo de tiempos de inactividad de la red.
• Servicios de soporte de hardware y software: Ofrecemos acceso a expertos de HP en el marco de tiempo que su empresa requiere, durante las horas laborables o 24x7. Con múltiples opciones de nivel de servicio, como 9x5, 13x5 y 24x7, con respuestas de llamada para reparación en 6 horas, nuestros componentes de soporte incluyen:
  • Servicios de soporte de hardware que ofrecen niveles avanzados de reparación de hardware y tiempos de respuesta de sustitución
  • Soporte contractual en las instalaciones que envía un técnico de servicio con su hardware de sustitución
  • Soporte de software que ofrece actualizaciones de software, actualizaciones de firmware y asistencia específica de dispositivos para diagnóstico de problemas 24x7
  • Hardware y software integrado ofrecido las 24 horas del día, todos los días del año
• Servicios de misión crítica y proactivos: Nuestro enfoque proactivo aborda las complicaciones antes de que se conviertan en problemas, manteniendo su red crítica para el negocio activa y en funcionamiento 24x7
• Soporte para productos de seguridad HP Tipping Point: Garantice la seguridad para su red con soporte de hardware y software a medida para los productos de seguridad de redes de HP
• HP Networking Environment Direct Access Service: Ofrecemos soporte técnico avanzado para su entorno de redes
• Servicios educativos: Ofrecemos una gama de cursos en línea e impartidos por instructor para equipar a su equipo de TI con las habilidades necesarias para mejorar el rendimiento de sus dispositivos de HP Networking