Servicios de disponibilidad y soporte

Con HP Network Support Services (NSS), reunimos metodologías probadas y mejores prácticas para mantener su red funcionando al máximo. Nuestra amplia gama de servicios ayuda a:

  • Mejorar la disponibilidad de la red y reducir el tiempo de inactividad
  • Gestionar la complejidad de la red y facilitar una red para el futuro
  • Reducir los costes operativos y mejorar el retorno de sus inversiones en TI

Ofrecemos una experiencia de soporte fiable y consistente mediante expertos de red certificados, valiosas relaciones de soporte local y conocimientos en múltiples tecnologías cuando y donde lo necesite. Los servicios de soporte para redes incluyen:

  • Servicios de instalación y puesta en marcha: Nuestros expertos proporcionan servicios de instalación e implementación para mejor integración, evitando posibles errores de configuración y reduciendo el riesgo de tiempos de inactividad de la red.
  • Servicios de soporte de hardware y software: Ofrecemos acceso a expertos de HP en el marco de tiempo que su empresa requiere, durante las horas laborables o 24x7. Con múltiples opciones de nivel de servicio, como 9x5, 13x5 y 24x7, con respuestas de llamada para reparación en 6 horas, nuestros componentes de soporte incluyen:
    • Servicios de soporte de hardware que ofrecen niveles avanzados de reparación de hardware y tiempos de respuesta de sustitución
    • Soporte contractual en las instalaciones que envía un técnico de servicio con su hardware de sustitución
    • Soporte de software que ofrece actualizaciones de software, actualizaciones de firmware y asistencia específica de dispositivos para diagnóstico de problemas 24x7
    • Hardware y software integrado ofrecido las 24 horas del día, todos los días del año
  • Servicios de misión crítica y proactivos: Nuestro enfoque proactivo aborda las complicaciones antes de que se conviertan en problemas, manteniendo su red crítica para el negocio activa y en funcionamiento 24x7
  • Soporte para productos de seguridad HP Tipping Point: Garantice la seguridad para su red con soporte de hardware y software a medida para los productos de seguridad de redes de HP
  • HP Networking Environment Direct Access Service: Ofrecemos soporte técnico avanzado para su entorno de redes
  • Servicios educativos: Ofrecemos una gama de cursos en línea e impartidos por instructor para equipar a su equipo de TI con las habilidades necesarias para mejorar el rendimiento de sus dispositivos de HP Networking

Conozca la opinión de los expertos

Comuníquese con nuestros expertos en tecnología HP, como Jason Timbes , para obtener servicios integrales que unen las metodologías comprobadas y las mejores prácticas para mantener la red en funcionamiento de manera óptima.