Ofrezca soporte a sus clientes a lo largo de todo el ciclo de vida de los mismos

No todos los clientes tienen la misma naturaleza. Algunos representan una fuente fiable de rentabilidad; otros en cambio no. Debe alcanzar un delicado equilibrio, especialmente en sus centros de contacto: reducir los costes de atraer, retener y compensar a sus mejores clientes a la vez que mejora la experiencia de los mismos para crear clientes leales y satisfechos.

HP Enterprise Customer Services proporciona unos servicios efectivos y eficientes que le permiten reclutar, mantener y recompensar a sus mejores clientes en cualquier parte del mundo. Transformamos su centro de contacto con los clientes en un centro de retención de clientes con multitud de canales, que genera beneficios. Procesamos y administramos los pedidos en operaciones directas con los clientes. Replicamos y distribuimos software por todo el mundo. Automatizamos su sistema de procesamiento de reclamaciones de garantía.

Debe cubrir las necesidades y las preferencias únicas de cada cliente durante todo su ciclo de vida: marketing, ventas, procesamiento de pedidos, envíos y logística, servicio de atención al cliente. HP Enterprise Customer Services proporciona un enfoque que alcanza y supera a la competencia.

Aproveche nuestra experiencia y nuestra infraestructura

HP Enterprise Customer Services ofrece una amplia gama de soluciones integrales, específicas para cada sector y con multitud de canales. Integran estrechamente nuestras ofertas principales con IP diferenciador, experiencia en dominio vertical, estándares de calidad internacionales y las mejores prácticas para dar soporte a los resultados empresariales más críticos de cara al cliente.