Conectando con la inteligencia empresarial y social

Los servicios de análisis social le ayudan a crear un programa de inteligencia social que se alinea con su estrategia empresarial general e integra el resto de los análisis e informaciones. Obtenga datos correctos y cree las capacidades analíticas necesarias para generar un conocimiento más profundo de sus clientes y lograr que estos se conviertan finalmente en sus defensores.

Nuestro enfoque es integral, ofreciéndole asistencia en todos las estapas, con servicios de asesoramiento y capacidades únicas.

Cada paso está respaldado por una metodología específica, como se describe en los siguientes paquetes:

  • Taller Discovery
  • Estrategia empresarial social
  • Plan principal de inteligencia social
  • Centro de experiencia de inteligencia social

Ventajas clave

  • Establecer una visión y un mapa de ruta compartidos, junto con una estructura estándar de aptitudes, herramientas y procesos requeridos para su viaje de inteligencia social.
  • Integrar datos estructurados y desestructurados utilizando técnicas de implementación rápida para ampliar fácilmente la información del cliente de gran calidad en toda la empresa.
  • Identificar la calidad de los productos y los problemas de soporte de forma más rápida y precisa para que pueda realizar acciones de corrección con mayor diligencia.
  • Desarrollar una evaluación más precisa y completa de los valores del ciclo de vida de los clientes que incluyan a personas que tienen influencias y a sus redes y preferencias.

 

No se limite a escuchar, implíquese

¿Está listo para ir más allá y, en vez de simplemente “escuchar” a sus clientes, anticiparse y responder a sus necesidades rápidamente para mantener esa ventaja competitiva? Lea nuestro nuevo HP Newsletter: Beyond listening – integrating and acting upon social media data, con estudio de Gartner.