El soporte que desea para su centro de datosHP Datacenter Care Service es muy flexible y adaptable a las necesidades específicas de cada cliente. Los acuerdos de Datacenter Care Service ofrecen un conjunto de opciones de soporte, desde planes de soporte proactivos y reactivos hasta soporte y diagnóstico de incidentes a domicilio y remoto, y equipos de soporte dedicados que ofrecen un único punto de contacto y responsabilidad centralizada. Datacenter Care Service es compatible con entornos de varios fabricantes y ofrece precios basados en el uso. |
Los servicios principales incluyen - Un equipo dedicado a la cuenta y un único punto de contacto
- Revisión de la planificación y de las actividades de incidentes
- respuesta rápida 24x7 ante incidentes críticos con el software y el hardware
- Soporte y diagnóstico de incidentes con el software y el hardware a domicilio y remoto
- Acceso a las herramientas, los expertos y el conocimiento HP Operational ITSM
Las opciones de servicio incluyen - Determinación de los objetivos y la visión de la tecnología
- Planificación y revisión empresarial
- Asesoramiento operativo y técnico
- Asistencia para la implementación de cambios y mejoras
- HP education credits
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Conozca la opinión de los expertosConéctese con nuestros especialistas de TS para soporte de centro de datos de la forma que desee, incluyendo soporte para entornos de múltiples proveedores. Descubra la gama de opciones de soporte, desde los planes de soporte proactivos y reactivos, hasta el diagnóstico y el soporte de incidentes remotos y locales, así como equipos de soporte dedicados. |
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