Programa Antifalsificación de HPInformar

Contacte con el programa contra la falsificación de HP

Póngase en contacto con el programa contra la falsificación de HP si tiene alguna duda o pregunta relacionada con la falsificación de consumibles de impresión para las impresoras HP o si desea informar de algún producto sospechoso. HP protegerá la confidencialidad de la información en la medida permitida por la ley y solo la compartirá cuando sea estrictamente necesario.

Cómo informar a HP de sus sospechas

Guarde el cartucho de impresión, su embalaje y los documentos relativos al producto, como facturas, cartas de oferta, etc.

Esto es lo que necesitamos saber:

  • Indique por qué cree que el producto es sospechoso* y el nombre de la empresa que le ofreció dicho producto.
  • Su información de contacto (this is optional).
  • Siempre que sea posible, incluya en su informe para HP fotos digitales de alta resolución (sobre 500 KB cada una, tomadas sin flash) de los seis lados de la caja del cartucho de impresión, así como un primer plano de la etiqueta de seguridad (en caso de estar presente) y una imagen del propio cartucho de impresión.

Infórmenos de la siguiente forma:

Correo postal: Para contactar con nosotros por correo postal, utilice la dirección siguiente:
EMEA Anti-counterfeiting Programme
Hewlett-Packard International S.à.r.l.
150 Route du Nant d'Avril,
1217 Meyrin
Switzerland

Web: para denunciar la existencia de consumibles sospechosos a través de Internet, haga clic aquí: Formulario de denuncia en línea PAF. Este método le permite informar de sus sospechas de forma anónima.
Teléfono: para hablar con alguien acerca de sus sospechas, haga clic en el enlace.

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