Programa Antifalsificación de HPInformar

Protéjase de los cartuchos de impresión falsificados

Para protegerse de consumibles de impresión falsificados, debería seguir siempre cada uno de estos sencillos pasos antes de realizar una compra.

Paso 1: Comprobar la etiqueta de seguridad

Todas las cajas de los cartuchos de tóner originales de HP llevan una etiqueta de seguridad HP, colocada sobre el precinto de la caja.

En Europa, Oriente Medio y África, algunas cajas de cartuchos de impresión de inyección de tinta originales de HP, pero no todas, también llevan una etiqueta de seguridad de HP. En caso de estar presente, la etiqueta de seguridad HP se puede encontrar bien en la esquina superior derecha de la lengüeta de colgar, en la parte superior de la caja, o en el lateral izquierdo o derecho de la caja.

Además de incluir un código QR, las nuevas etiquetas de HP Mobile Authentication son también holográfi cas. Para comprobar a simple vista si la etiqueta es válida, siga estos pasos:

  • Incline la caja de atrás hacia delante para ver ‘OK’ y ‘√’ mueva en dirección opuesta
  • Incline la caja de derecha a izquierda para ver ‘OK’ y ‘√’ mueva en la misma dirección. (Figura 1)
HP Security Label

Figura 1

Además, las últimas etiquetas incluyen un código único que se puede validar usando una aplicación de teléfono móvil. Para ello, simplemente capture el código de Respuesta Rápida (código QR) impreso en la etiqueta con un teléfono móvil para poder acceder a la Autenticación Móvil de HP (Figura 2). El código QR se puede leer con muchos lectores de códigos QR gratuitos como i-nigma o con el lector incluido en la aplicación HP eSupplies (cuando esté disponible). Si no puede capturar los códigos QR con un smartphone, vaya a la página web de Autenticación Móvil de HP, en la URL indicada en las nuevas etiquetas de seguridad (www.hp.com/go/ok), e introduzca el número de serie de la etiqueta para validarla.

QR code animation

Figura 2

  • Si la respuesta es satisfactoria, puede comprar el cartucho con tranquilidad.
  • Si la respuesta no es satisfactoria, es posible que el cartucho sea falso.

Puede validar la nueva etiqueta de seguridad en Internet. La dirección web para hacer la comprobación se indica en la propia etiqueta. Visítela e indique el número de serie de la etiqueta.*

* El programa HP Mobile Authentication solo funciona con las etiquetas de seguridad que llevan un código QR.

Comprobación de etiquetas de seguridad anteriores

Las propiedades holográfi cas de las etiquetas de seguridad en los embalajes de cartuchos originales HP varían en función del tipo de cartucho, la región y la fecha de embalaje. Hay dos posibilidades:

Etiqueta que cambia de color (Figura 3)

  1. Gire la caja hacia los lados hasta que la etiqueta cambie de color.
  2. Cuando el fondo se vuelve de color negro, la mitad de la leyenda “TÓNER ORIGINAL” aparece en color claro y viceversa.

Etiqueta con imagen cambiante (Figura 4)

  1. Incline la caja de atrás hacia delante para ver ‘OK’ y ‘√’ mueva en dirección opuesta.
  2. Incline la caja de derecha a izquierda para ver ‘OK’ y ‘√’ mueva en la misma dirección.
HP Security Label

Figura 3: Examine la etiqueta de seguridad láser antigua girando la caja de un lado a otro.

HP Security LabelHP Security Label

Figura 4.

Para más información sobre cómo comprobar las etiquetas de seguridad HP, consulte la hoja informativa "Compruebe sus compras", disponible para descargar aquí.

Paso 2: Comprobar el embalaje

  • Los materiales de las cajas y embalajes utilizados para cartuchos de impresión originales de HP son de una excelente y constante calidad (Figura 5). HP no autoriza intencionadamente la venta de embalajes que estén dañados o sean de baja calidad.
  • HP no vende cartuchos sin embalaje.
Boxes and packaging materials

Figura 5: Los materiales de las cajas y embalajes utilizados para cartuchos de impresión originales de HP son de una excelente y constante calidad.

Paso 3: Examine el cartucho de impresión al abrir el embalaje

  • Los cartuchos de impresión originales de HP siempre se entregan sin usar (Figura 6). No debería haber ningún desperfecto, ninguna fuga de tinta ni polvo de tóner en el cuerpo del cartucho, ni ningún arañazo importante ni signos de haber sido utilizado con anterioridad en el propio cartucho de impresión.
  • Todas las lengüetas deben estar intactas y coincidir con las que se encuentran en los productos originales de HP.
Original HP print cartridges

Figura 6: Los cartuchos de impresión originales de HP siempre se entregan sin usar.

Paso 4: Realice sus compras sólo en distribuidores y minoristas de confianza

HP vende consumibles de impresión a través de canales de venta autorizados. Para evitar falsificaciones, los clientes deberían abstenerse de aceptar ofertas de ventas sospechosas como las siguientes. Si una oferta suena "demasiado buena para ser verdad", es probable que sea así. Para evitar convertirse en una víctima de ofertas dudosas, sólo debería realizar sus compras a través de los canales de venta autorizados de HP y de minoristas de confianza. En HP Smart Partner Locator, que encontrará en el sitio Web HP de su país, puede obtener una lista de los socios de consumibles de HP disponibles en su país. Vaya a www.hp.com -> haga clic en "Encuentre su distribuidor HP" y busque los distribuidores locales.

Paso 5: Utilizar software de autenticación

El software de autenticación gratuito de HP comprueba si los cartuchos de impresión instalados en sus dispositivos de impresión HP son genuinos:

  • Prácticamente todas las impresoras de inyección de tinta incorporan un paquete de software de impresión que incluye una función de autenticación de cartuchos de inyección de tinta HP.
  • El software de "Autenticación de Cartuchos de Tóner HP" es compatible con muchas impresoras LaserJet y aparatos multifunción de HP existentes introducidos desde el 2004 y se puede descargar gratuitamente desde www.hp.com/go/TonerCheck.

Tenga en cuenta que este software solo comprueba el cartucho de impresión una vez; cualquier retirada posterior o reinstalación del cartucho de impresión tendrá como resultado una aviso de que el cartucho de impresión ha sido "usado".

Para obtener información adicional sobre cómo detectar cartuchos de impresión sospechosos, consulte la sección de enlaces y descargas.