Programa contra falsificaciones de HP

Reconocer. Informar. Prevenir.
Informar de actividades sospechosas

Conozca las últimas
etiquetas de seguridad
de HP con tecnología de
código QR.

Ahora, reconocer la diferencia entre
un producto HP falsificado y otro
genuino es tan fácil como contar
hasta 3.
Paso 1

Comprobar la etiqueta
de seguridad.

Lleve a cabo los siguientes pasos para verificar
visualmente que la etiqueta es válida:
  • Incline la parte frontal de la caja hasta
    ver que "OK" y "√" se desplazan en
    direcciones opuestas
  • Incline la caja de derecha a izquierda para ver
    cómo "OK" y "√" se desplazan en
    la misma dirección
Paso 2 *

HP Mobile Authentication.

Además, las últimas etiquetas incluyen un código
único que puede validar utilizando una aplicación
para su smartphone. Para ello, basta con capturar
el código de respuesta rápida (QR) impreso en la
etiqueta con un smartphone para acceder a
HP Mobile Authentication.

* Encontrará la etiqueta de seguridad original de HP en determinadas cajas de inyección de tinta de HP en EMEA.

Paso 3

Utilice el software de autenticación

El software de autenticación gratuito de HP comprueba
si los cartuchos de impresión instalados en sus
dispositivos de impresión HP son originales.
Descargar el software.

Asegúrese de que compra tóner original HP.

Original HP toner gives you more.

¿Qué es un cartucho de impresión falsificado?

Las falsificaciones tienen el mismo aspecto que los productos originales de HP. Las falsificaciones parecen ser productos de HP. Las falsificaciones se venden ilegalmente a clientes desprevenidos como si fueran de HP. Sin embargo, la triste realidad es que incluso los mejores cartuchos de impresión falsificados siguen siendo inútiles para usted y para su impresora HP. Esto se debe a que la calidad y el rendimiento de un cartucho de impresión HP original no pueden ser imitados.

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Protéjase ante los cartuchos de impresión falsificados.

Para protegerse de los consumibles de impresión falsificados, debe seguir siempre cada uno de estos sencillos pasos antes de comprar:

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Paso 1: Compruebe la etiqueta de seguridad

Todas las cajas de cartuchos de tóner HP originales tienen una etiqueta de seguridad de HP sobre la cinta de apertura de la caja.

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En Europa, Oriente Medio y África, algunas, pero no todas las cajas de cartuchos de impresión de inyección de tinta originales de HP también incluyen la etiqueta de seguridad de HP.

Si está presente, la etiqueta de seguridad de HP puede estar en la esquina superior derecha de la pestaña usada para colgar el producto, en la parte superior de la caja o en el panel izquierdo o derecho de la misma.

Además de incluir un código QR, las nuevas etiquetas de HP Mobile Authentication son también holográficas. Para comprobar a simple vista si la etiqueta es válida, siga estos pasos:

  • Incline la parte frontal de la caja hasta ver que "OK" y "√" se desplazan en direcciones opuestas
  • Incline la caja de derecha a izquierda para ver cómo "OK" y "√" se desplazan en la misma dirección

Además, las últimas etiquetas incluyen un código único que puede validar utilizando una aplicación para smartphones. Para ello, basta con capturar el código de respuesta rápida (QR) impreso en la etiqueta con un smartphone para poder acceder a HP Mobile Authentication.

El código QR puede leerse con muchos lectores de QR gratuitos, como i-nigma, o con el lector incluido en la aplicación HP eSupplies (si está disponible). Si no tiene instalado ningún programa para la captura de códigos QR, vaya al sitio web de HP Mobile Authentication (la dirección figura en las nuevas etiquetas de seguridad: www.hp.com/go/ok) e indique el número de serie de la etiqueta para validarla.

Puede validar la nueva etiqueta de seguridad en Internet. Simplemente acceda a la dirección web que se indica en la nueva etiqueta de seguridad e introduzca el número de serie de la etiqueta.**

**El programa HP Mobile Authentication solo funciona con las etiquetas de seguridad que llevan un código QR.

Comprobación de etiquetas de seguridad anteriores

Las propiedades holográficas de las etiquetas de seguridad en los embalajes de cartuchos de impresión originales de HP varían en función del tipo de cartucho, la región y la fecha de embalaje. Hay dos posibilidades:

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Etiqueta que cambia de color

  • Gire la caja hacia los lados hasta que la etiqueta cambie de color
  • Si la etiqueta es auténtica, cuando el fondo es oscuro, la mitad del texto “ORIGINAL TONER” aparece en color claro y viceversa.

Etiqueta con imagen cambiante

  • Incline la parte frontal de la caja hasta ver que "OK" y "√" se desplazan en direcciones opuestas
  • Incline la caja de derecha a izquierda para ver cómo "OK" y "√" se desplazan en la misma dirección

Paso 2: Observe el embalaje

  • Las cajas y el material de embalaje utilizado en los cartuchos de impresión originales de HP tienen siempre la misma calidad. HP no autoriza de forma consciente la venta de productos en embalajes dañados o de baja calidad.
  • Un embalaje no estándar o que parezca haber sido abierto puede indicar que el cartucho de impresión es falso.
  • HP no vende cartuchos sin embalaje.

Paso 3: Examine el cartucho de impresión al abrir el envase

Los cartuchos de impresión originales de HP siempre se entregan nuevos. No debe haber ningún daño, ni fugas de tinta ni polvo de tóner en el cuerpo del cartucho, así como tampoco arañazos de importancia o señales de haber sido usado anteriormente.

Todas las lengüetas de extracción deben estar intactas y deben de ser idénticas a las que se encuentran en los productos auténticos de HP.

Paso 4: Compre solamente en distribuidores y tiendas autorizados

Los consumibles de impresión de HP solo se venden a través de los canales de ventas autorizados. Para evitar falsificaciones, debe abstenerse de aceptar ofertas de venta sospechosas.

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Si una oferta parece "demasiado buena para ser cierta", probablemente lo sea. Para evitar ser víctima de ofertas dudosas, solo debe comprar en los canales de venta autorizados de HP y en tiendas de confianza.

Gracias a HP Smart Partner Locator, disponible en su página web local de HP, puede encontrar una lista de distribuidores de consumibles de HP en su país. Sólo tiene que ir a la dirección www.hp.es y hacer clic en "Buscar HP Partner" y buscar los proveedores de su localidad.

Paso 5: Utilice el software de autenticación

El software de autenticación gratuito de HP comprueba si los cartuchos de impresión instalados en sus dispositivos de impresión HP son originales.

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Prácticamente todas las impresoras de inyección de tinta incorporan un paquete de software de impresión que incluye una función de autenticación de cartuchos de tinta HP.

El software de autenticación de cartuchos de tóner HP, compatible con gran parte de las impresoras HP LaserJet o equipos multifunción comercializados desde el año 2004, se puede descargar de forma gratuita.

Es rápido y fácil de usar. Descárguelo y utilícelo cada vez que introduzca un nuevo cartucho. Solo necesita conectarse a Internet y el software comprobará automáticamente si el cartucho de impresión es auténtico.

Compruebe aquí si los requisitos de su sistema son adecuados: Requisitos del sistema y aquí que su impresora LaserJet y el cartucho son compatibles con el software: Compatibilidad de la impresora y el cartucho.

Tenga en cuenta que el cartucho de impresión solo será comprobado una vez por el software, por lo que, si lo quita y lo vuelve a instalar, se le notificará que el cartucho está "usado".

94% of cheap toners end up where they shouldn’t.

Cómo informar de una sospecha a HP

Conserve el cartucho de impresión, su embalaje y los documentos relacionados con el producto, como facturas, cartas de oferta, etc.

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Cuando informe, esto es lo que necesitaremos saber:

  • Indique por qué cree que el producto es sospechoso y el nombre de la empresa que se lo ofertó.
  • Sus datos de contacto (esto es opcional).

En el informe que haga a HP, si es posible, incluya fotografías digitales nítidas (alrededor de 500 KB cada una, tomadas sin flash) de los seis lados de la caja del cartucho de impresión, así como un primer plano de la etiqueta de seguridad (si la tiene) y una foto del propio cartucho.

Informe de la siguiente manera:

  • Correo convencional: para ponerse en contacto con nosotros a través del correo normal, hágalo en la siguiente dirección:
    EMEA Anti-counterfeiting Programme
    Hewlett-Packard International S.à.r.l.
    150 Route du Nant d'Avril,
    1217 Meyrin
    Switzerland
  • Web: para comunicar consumibles sospechosos a través de la web, haga clic aquí: Formulario de notificación contra falsificaciones en línea. Con este método puede notificar sus sospechas de forma anónima.
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¿Por qué elegir productos originales de HP?

Aparte de la razón más obvia para comprar cartuchos de impresión originales de HP (porque los cartuchos falsificados son ilegales), la lista de ventajas hace que merezca la pena ser leal.

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Excelente relación calidad-precio

Ofrecen un valor excepcional y un rendimiento fiable con un coste total de impresión menor. Las falsificaciones afectan negativamente a la productividad y aumentan los costes de impresión, además de proporcionar resultados de impresión de baja calidad.

Calidad excepcional

Los cartuchos de impresión HP ofrecen una impresión rápida y eficiente y resultados impresionantes. La tecnología de impresión de HP está respaldada por 20 años de investigación y desarrollo. Los cartuchos falsificados no ofrecen garantías de calidad.

Fiabilidad probada

Los cartuchos de impresión originales de HP ofrecen un rendimiento garantizado: sin fugas de tóner/tinta y con impresiones limpias y nítidas. HP ofrece una garantía que asegura una impresión sin problemas.

Galardonado soporte y garantía de HP

Todos los cartuchos de impresión originales de HP están respaldados por nuestros reconocidos servicios de soporte, reparación y calidad. Utilice únicamente cartuchos de impresión HP originales para beneficiarse de las ventajas de una garantía total para su impresora HP.