Requisitos de embalaje
Le recomendamos que siga las pautas siguientes para embalar y enviar los dispositivos que desea devolver con el fin de minimizar los daños y maximizar sus recursos. Por lo general, existen dos tipos de devoluciones de productos: devoluciones de grandes cantidades y devoluciones individuales.
Devoluciones de grandes cantidades
- Grandes cantidades desde el mismo lugar
- Artículos consolidados en palés para cargarlos en camiones
- Cada palé debe estar bien etiquetado
- No es necesario utilizar cajas
| Artículo |
Instrucción |
| Monitores |
- Apilar hasta un máximo de 3 capas
- Envolver cada monitor individual en una bolsa de plástico
- Colocar los monitores boca abajo sobre dos capas de plástico con burbujas para minimizar el riesgo de arañazos
- Separar las capas con una plancha de material corrugado
- Devolver los cables de vídeo y las bases oscilantes con los monitores
- Enrollar el cable de vídeo alrededor de la base
- Envolver con plástico retráctil la carga del palé y atarla
- Etiquetar cada palé con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
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| Monitores |
- Seguir las instrucciones que se indican más arriba para los monitores de 14" o 15", excepto:
- Apilar los monitores de 17" o 21" en un máximo de 2 capas
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| PC de sobremesa |
- Apilar hasta un máximo de 5 capas
- Embalar los cables, teclados, ratones, etc., en cajas separadas
- Separar las capas con cartón y plástico con burbujas
- Las unidades de PC y el equipo de red no deben sobresalir del palé
- Envolver con plástico retráctil la carga del palé
- Etiquetar cada palé con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
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| PC portátiles |
- Empaquetar individualmente cada portátil en una caja adecuada al tamaño de la unidad
- Apilar en cajas hasta un máximo de 5 capas
- Si se devuelven en un palé, no deben apilarse en más de 5 capas. Separar las capas con cartón y plástico con burbujas grandes
- Si se devuelven en bolsas, no deben apilarse en más de 6 capas. Separar las capas con cartón y plástico con burbujas grandes
- Envolver con plástico retráctil la carga del palé
- Etiquetar cada palé con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
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| Impresoras láser |
- Envolver con plástico retráctil la carga del palé
- Etiquetar cada palé con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
- Retirar el tóner de la impresora
- Envolver cada impresora individualmente con plástico con burbujas
- Apilar como máximo 2 capas para las impresoras más pequeñas y 1 capa para las más grandes
- Las unidades no deben sobresalir del palé
- Separar las capas con cartón o plástico con burbujas
- Embalar en cajas separadas las bandejas de papel, etc.
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| Servidores |
- Si no tienen ruedas, embalarlos en palés
- Envolver con plástico retráctil la carga del palé
- Etiquetar cada palé con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
- No apilar
- Proteger cada servidor con plástico con burbujas y cartón
- Embalar los cables, etc., en cajas separadas
- Las unidades no deben sobresalir del palé
- En el caso de los servidores montados en bastidor, extraerlos del bastidor, envolverlos individualmente con plástico con burbujas y envolverlos juntos con plástico retráctil
Otra posibilidad: dejar los servidores en el bastidor y juntarlos con plástico retráctil. Envolver con plástico retráctil todo el bastidor.
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Devoluciones individuales
- Pequeñas cantidades desde uno o varios lugares
- Embalar en cajas individuales con relleno protector
- Incluir la etiqueta correspondiente en cada caja
- Posibilidad de transportarlas mediante envío por mensajero (por ejemplo, UPS)
- Los pedazos de poliestireno expandido no son adecuados para proporcionar la protección necesaria. Utilizar bloques de espuma
| Artículo |
Característica |
Instrucción |
| Monitores |
14” o 15” |
- Embalar el monitor en una caja e incluir dentro 7,6 cm de espuma alrededor del monitor
- Incluir relleno suficiente para que el artículo no se mueva dentro de la caja
- Etiquetar la caja con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
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| Monitores |
De 17” a 21" |
- Enviar en un palé si la cantidad supera los 4 artículos
- Embalar el monitor en una caja e incluir dentro 7,6 cm de espuma alrededor del monitor
- Etiquetar la caja con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
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| PC de sobremesa |
Equipo de red (routers, concentradores) |
- Embalar el monitor en una caja e incluir dentro 7,6 cm de espuma alrededor del monitor
- Etiquetar la caja con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
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| PC portátiles |
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- Embalar cada elemento con plástico con burbujas grandes
- Empaquetar individualmente cada portátil en una caja adecuada al tamaño de la unidad
- Etiquetar la caja con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
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| Impresoras láser |
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- Envolver cada impresora con plástico con burbujas e incluirla en una caja independiente. No enviar las impresoras con el tóner instalado
- Embalar en cajas separadas las bandejas de papel, etc.
- Incluir relleno suficiente para que el artículo no se mueva dentro de la caja
- Etiquetar la caja con el n.º de devolución y n.º del programa de arrendamiento de HP
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