HP Financial Services

Nuestro compromiso

Nosotros nos encargamos de todo. Usted ya tiene suficientes retos, y necesita confiar con un proveedor único. Usted necesita a alguien que cumpla con sus compromisos y haga su vida más fácil.


Transparencia

  • Términos y costes claros: Tanto los importes como los términos contractuales están establecidos claramente por adelantado. Le proporcionaremos visibilidad en todas las opciones de manera que pueda confiar en que le estamos ayudando a desarrollar la solución de inversión de TI adecuada para su negocio.
  • Alertas de fin de periodo de validez: Le avisaremos con más de cuatro meses de antelación de forma que usted tenga tiempo de sobra para poder valorar con tiempo su decisión a la finalización del contrato.
  • Visibilidad en línea: Le roporcionaremos acceso en línea todos los productos instalados y los detalles de facturación 24 horas al día , los 7 días de la semana. Le proporcionaremos alrededor de 20 campos personalizados para que pueda adaptar a sus necesidaddes la gestión de su cuenta.
  • Seguridad de datos: Los datos pueden estar en varios sitios. Le podemos ayudar a eliminar cualquier dato que haya quedado en los equipos que sean devueltos.

Flexibilidad

  • Soluciones personalizadas: Estructuraremos el pago de sus inversiones en TI siguiendo sus necesidades de negocio. Podemos unificar su estructura de pago junto con el uso de su tecnología incluyendo diversos periodos de contrato, opciones de inicio de pago aplazado, estructuras de pago irregulares y consolidación de productos entregados en base trimestral.
  • Opciones de logística: Le proporcionaremos una amplia gama de opciones desde la recogida básica hasta envíos y embalajes personalizados, etc.* Por ejemplo le podemos proporcionar servicios con preaviso de 24 horas para tratar las recogidas, embalajes acolchados a medida, envíos por vía terrestre o aérea y opciones completas de almacenaje en un entorno adecuado.*Si está disponible
  • Capacidad de respuesta: Independientemente de la forma en que nos haya contactado, resolveremos sus problemas de atención al cliente en 48 horas (2 días laborables).

Asociación

  • Relaciones a largo plazo: Alrededor de un 75 % de sus clientes mundiales son clientes frecuentes.
  • Libre de molestos cargos: No le aplicaremos cargos por desgaste normal o por no haber devuelto accesorios menores incluyendo teclado y ratón. Además, nuestros clientes pagaron menos del 0,01 % del coste del equipo original por otros daños en 2013.
  • Proceso de adquisición simple: Coordinamos nuestras actividades con sistemas de adquisición estándar del sector para realizar los pedidos de forma efectiva así como la entrega y el seguimiento de su solución (para productos HP y que no son HP).

Cuidado

  • Somos ecológicos: Antes de reciclar, volvemos a poner a la venta, coordinados con alrededor de 163 leyes medioambientales y datos de seguridad.
  • Devolución: Nos preocupamos por lo que usted se preocupa y lo devolvemos a la comunidad a través de nuestra asociación con Room to Read. Compartimos la misma misión con Room to Read para la alfabetización de los niños y la igualdad de géneros en educación.
  • Asistencia con respecto a sus términos: Tendrá a su disposición a un profesional experimentado para asistirle en cada paso.

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Las ofertas de financiamiento y servicio están disponibles a través de Hewlett-Packard Financial Services Company y sus subsidiarias y filiales (en conjunto HPFSC) en algunos países y están sujetas a aprobación de crédito y ejecución de documentos HPFSC estándar. Las tarifas y condiciones se basan en la calificación crediticia del cliente, en el tipo de oferta, en el tipo de servicio o equipo y en las opciones. Es posible que no todos los clientes cumplan los requisitos. No todos los servicios u ofertas están disponibles en todos los países. Pueden aplicarse otras limitaciones. HPFS se reserva el derecho de modificar o anular este programa en cualquier momento sin previo aviso.

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Estados Unidos (sede mundial)

Grandes empresas: 1 888 215 8868

Pequeñas y medianas empresas, empresas colaboradoras y distribuidores, y clientes del sector público: 1 888 277 5942

Recuperación de dispositivos, retirada de equipos y equipos de ocasión: 1 800 580 7370, opción 1

Brasil 0800 727-3339

Canadá 1 800 361 1006

Chile 56 2 290 3492

Colombia (57)16390281

México (55) 5258 6776

Perú 51 1 211 2882

Puerto Rico1 787 474 8928

Australia 1800 423 261

Hong Kong 800 967 913

India 91 8025 041 890

Indonesia 62-21-5798 7730

Japón 0120-963-685

Corea 82 2 - 2199 - 0114

Malasia 1800 88 1255

Nueva Zelanda 800 564 645

República Popular de China 4008 166 868

Singapur 800 8523 141

Taiwán 00801 86 3041

Tailandia 001800 6121078

Austria +43-1-546521560

Bélgica +32-2-7174008

República Checa +420 261 108 248

Dinamarca +45-3525 8408

Finlandia +358-922-901913

Francia +33-1-70360461

Alemania +49-69-66805506

Irlanda +353-1-4118902

Italia +39-02-45279010

Luxemburgo +32-2-7174008

Países Bajos +31-20-5040641

Noruega +47-22-577706

Portugal +351-21-1206163

Rusia +7 495 797 3500

Eslovaquia +431502842114

Sudáfrica +27 11 785 1000

España +34-915-909380

Suecia +46-8-7509713

Suiza +41-44-2120340

Reino Unido +44-20-79490230

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Estados Unidos (Inglés)

Brasil (Portugues)

Canadá (Inglés)

Chile (Español)

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